PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB NA TUTLO.COM A TUTLO.PL

(předpisy pro smlouvy uzavřené od 28.10.2025)

‍

I.Definice

Kdykoli jsou v následujícím oddíle Podmínek použity následující výrazy psané velkými písmeny, je třeba je chápat v uvedeném významu, pokud z kontextu jejich použití jasně nevyplývá něco jiného:

II. Obecná ustanovení

A. Tento dokument(dále jen "Podmínky") stanoví (i) podmínky používání Služby Uživatelem a Podnikatelským uživatelem, včetně práv a povinností Provozovatele, Uživatelů a Podnikatelských uživatelů souvisejících s poskytováním elektronických služeb v rámci Služby, a (ii) pravidla pro Registraci a používání Účtu.

B. Podmínky těchto obchodních podmínek se použijí v rozsahu, v němž není ve smlouvě výslovně stanoveno jinak.

C. Tutlo umožňuje prodej svých služeb:

1. fyzické osoby nepodnikající - s trvalým bydlištěm nebo místem obvyklého pobytu na území Polské republiky,
2. podnikatelé - tj. právnické osoby, organizační složky bez právní subjektivity a fyzické osoby vykonávající hospodářskou činnost bez územního omezení.

D. Provozovatel může uvést partnery, s jejichž pomocí poskytuje služby, např. provozovatele online plateb, které uživatel využívá. Podmínky těchto Podmínek se použijí v rozsahu, který není výslovně upraven jinak ve smlouvách uzavřených mezi Uživatelem a partnery Provozovatele. Podrobná pravidla pro využívání služeb poskytovaných provozovateli internetových plateb jsou stanovena ve zvláštních předpisech.

E. Veškerá písemná nebo elektronická korespondence by měla být adresována na následující kontaktní údaje provozovatele:
(1) tel. (22) 247 20 45; (2) e-mail: kontakt@tutlo.pl;(3) korespondenční adresa: Nowogrodzka 42 lok. 501, 00-695 Varšava.

III. Elektronické služby

A. Provozovatel poskytuje Uživatelům prostřednictvím Webových stránek a Aplikace bezplatně následující Elektronické služby:

1. Účet,
2. umožnit Uživatelům uzavírat Smlouvy v souladu s Podmínkami,
3. Výukové materiály,
4. abyste si mohli prohlížet obsah webových stránek,
5. umožnění kontaktu s operátorem prostřednictvím dostupných formulářů a chatu.

B. Provozovatel poskytuje prostřednictvím Webových stránek a Aplikace za úplatu mimo jiné tyto Elektronické služby:

1. Kurz podle uzavřené dohody;
2. HR panel pro firemní uživatele - který umožňuje firemnímu uživateli sledovat průběh uzavřené smlouvy, pokud jde o počet zbývajících hodin výuky podle smlouvy, výuku provedenou jednotlivými uživateli;
3. Tutlo Rezervace
4. Tutlo Club.

C. Smlouva o poskytování služeb elektronickými prostředky, pokud jde o bezplatné služby, je uzavřena v okamžiku vytvoření účtu na webových stránkách.

D. Uživatel má právo kdykoli vypovědět smlouvu o poskytování bezplatných služeb tím, že sám smaže svůj účet. Uživatel má právo odstoupit od smlouvy podle zásad uvedených v ust. XX těchto Pravidel.

E. Smlouva o poskytování služeb elektronickými prostředky v rámci placených služeb je uzavřena okamžikem obdržení potvrzení o uzavření Smlouvy podle bodu. VII.F Pravidel. Pravidla pro ukončení Smlouvy a odstoupení od Smlouvy jsou uvedena ve Smlouvě a v Pravidlech v bodě VII.VII. XX Pravidel.

‍IV. Registrace na webových stránkách a aplikace

A. Abyste mohli začít používat Služby, musíte si na Webových stránkách nebo v Aplikaci vytvořit účet. Registrace je bezplatná.

B. Řádná registrace spočívá v tom, že si uživatel vytvoří účet pomocí svého profilu na Facebook.com, Google, Apple ID nebo zadáním e-mailové adresy, telefonního čísla, jména (přihlašovacího jména) a hesla.

C. Účet si mohou založit pouze dospělé osoby. Vytvoření účtu nezletilé osoby je možné, pokud má souhlas svého zákonného zástupce s uzavřením smlouvy.

D. Při vytváření účtu na webových stránkách a v aplikaci musí uživatel poskytnout údaje, které jsou úplné, věcně správné a neporušují žádná práva třetích stran.

E. Používání webových stránek je možné pouze po registraci uživatele (zřízení účtu). Pro registraci je nutné:

1. správné vyplnění registračního formuláře - rozsah požadovaných údajů je uveden v polích registračního formuláře;
2. přečíst a přijmout tyto podmínky (např. zaškrtnutím příslušného políčka);
3. dokončení předepsaného postupu ověření (např. ověření telefonního čísla pomocí individuálního kódu zaslaného na určené telefonní číslo).

F. Uživatel je povinen průběžně sledovat poskytnutou e-mailovou adresu a v případě její změny ji neprodleně aktualizovat ve svém účtu.

G. E-mailová adresa je spojena s účtem, je nezbytnou formou identifikace uživatele vůči provozovateli a bude používána pro veškerou korespondenci související s poskytováním služeb.

H. Tutlo může odmítnout vytvoření účtu, pokud je jeho název již používán v rámci služby nebo pokud je nezákonný, porušuje osobnostní práva třetích stran nebo ustanovení těchto smluvních podmínek.

I. Jste zodpovědní za to, abyste své heslo uchovávali v tajnosti a nezpřístupňovali ho ostatním.

J. Na webových stránkách můžete mít pouze jeden účet.

V. Technické požadavky

A. Pro používání webových stránek a jejich funkcí je nutné:

1. (a) počítač s operačním systémem Windows 10 nebo novějším nebo macOS 11 Big Sur nebo novějším, vybavený webovou kamerou, reproduktorem a mikrofonem a libovolným webovým prohlížečem Google Chrome v aktuální hlavní verzi nebo Mozilla Firefox v aktuální hlavní verzi, s povolenými funkcemi WebRTC, JavaScript a Cookies; minimální rozlišení obrazovky 1366 × 768 pixelů, dvoujádrový procesor 2,5 GHz nebo rychlejší, nejméně 4 GB RAM,
2. (b) mobilní zařízení s operačním systémem Android verze 8.0 nebo novější nebo iOS verze 14.3 nebo novější, s vestavěnou kamerou, reproduktorem a mikrofonem a s nainstalovanou oficiální mobilní aplikací Tutlo staženou z Google Play nebo App Store,
3. (2) přístup k internetu s minimální rychlostí stahování 2 Mb/s (download) a rychlostí odesílání 1,5 Mb/s (upload),
4. (3) mít aktivní účet na Webových stránkách.

B. Náklady na přístup k internetu nese uživatel, a to i při používání internetu prostřednictvím mobilního telefonu. Uživatelé, kteří využívají Služby prostřednictvím mobilního telefonu, by se měli seznámit s cenami za přenos (připojení k internetu) uplatňovanými telekomunikačními operátory.

C. Používání webových stránek, s výjimkou prohlížení obsahu na nich umístěného, je možné po registraci. Postup Registrace a aktivace Účtu je popsán v odst. 4 těchto Pravidel.

VI. Používání výukových materiálů

A. Přístup ke vzdělávacím materiálům je možný pouze po registraci a přihlášení uživatele na webové stránky.

B. Vzdělávací materiály jsou na webových stránkách k dispozici po určitou dobu, kterou určí provozovatel.

C. Výukové materiály nejsou součástí kurzu.

VII. Podmínky pro uzavření dohody

A. Webové stránky jsou online platformou pro výuku jazyků, kde mohou Uživatelé využívat placené Balíčky lekcí dle aktuální nabídky Tutlo.
Podrobný popis Balíčků lekcí a Kurzů je k dispozici vždy na Webových stránkách nebo je individuálně dohodnut mezi Provozovatelem a Uživatelem.
Provozovatel poskytuje Uživatelům nabídky různých typů Balíčků lekcí, které mohou Uživatelé využívat v rámci Kurzů aktuálně dostupných na Webových stránkách.

B. Používání kurzů na webových stránkách uživatelem je zpoplatněno podle aktuální nabídky provozovatele.

C. Využití kurzu je podmíněno uzavřením smlouvy mezi Tutlo a uživatelem v souladu s balíčkem lekcí, který si uživatel vybral na základě aktuální nabídky provozovatele.

D. K uzavření smlouvy může dojít v závislosti na prodejním kanálu, který společnost Tutlo používá, následujícím způsobem:

1. Varianta 1: Zákazník (nebo jeho zákonný zástupce) uzavře Smlouvu písemně s Provozovatelem při osobním setkání v provozovně.
   Jakmile Zákazník nebo jeho zákonný zástupce zaplatí za Kurz do dohodnutého data nebo ihned a předtím se zaregistruje na Webových stránkách
   , Provozovatel připíše na Uživatelský účet stanovený počet minut opravňující Uživatele k využívání Kurzu.
2. Varianta 2: Zákazník (nebo jeho zákonný zástupce) uzavírá Smlouvu na dálku v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku,
   bez současné fyzické přítomnosti stran, s výhradním využitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do uzavření Smlouvy včetně.
   Po přijetí balíčku Zákazníkem (jeho zákonným zástupcem), zaplacení Kurzu Kupujícím (nebo jeho zákonným zástupcem) a předchozí Registraci na Webových stránkách
   připíše Provozovatel na Účet Uživatele určitý počet minut opravňujících Uživatele k využívání Kurzu.
   Výše uvedené platí i pro prodloužení platnosti Kurzu (dokoupení dalších vyučovacích hodin v rámci daného balíčku Kurzu).

E. Smlouva na místě je uzavřena, jakmile ji Tutlo a zákazník podepíší.

F. Smlouva uzavřená na dálku, bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran a za použití prostředků komunikace na dálku, je uzavřena okamžikem, kdy zákazník obdrží potvrzení o uzavření smlouvy zaslané společností Tutlo na e-mailovou adresu zákazníka. K uzavření Smlouvy je třeba, aby Zákazník souhlasil s obsahem Smlouvy a jejích příloh, včetně obsahu těchto Obchodních podmínek. Tyto dokumenty jsou zaslány na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem ve formě příloh před uzavřením Smlouvy a jsou Zákazníkovi zpřístupněny s možností uložení a tisku po zadání aktivačního odkazu. Akceptace Smlouvy spolu s přílohami, které tvoří její nedílnou součást, se provádí kliknutím na tlačítko
"Uzavírám Smlouvu s povinností úhrady" (nebo jiné obdobné tlačítko) umístěné v aktivačním odkazu zaslaném na e-mailovou adresu Zákazníka. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník obdrží potvrzení o uzavření Smlouvy zaslané společností Tutlo na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě.

G. Účet bude doplněn fondem minut uvedeným ve Smlouvě bezprostředně po jejím uzavření podle zvoleného balíčku lekcí.

H. V rámci svého účtu ve službě můžete sledovat podmínky používání kurzů, počet zbývajících minut lekcí v rámci konkrétního balíčku lekcí a datum vypršení platnosti balíčku lekcí.

I. V rámci zakoupeného balíčku lekcí je Uživatel oprávněn vést libovolnou lekci s jakýmkoli polským lektorem, odborníkem na angličtinu nebo rodilým mluvčím, který je k dispozici v rámci Služby v souladu s uzavřenou Smlouvou.

VIII. Pravidla pro využívání jednotlivých lekcí

A. Aby mohl Uživatel využít Kurz, musí si vybrat Lektora ze seznamu dostupných Lektorů ve Službě v době využití Kurzu, pokud Uživatel nemá přístup k Tutlo Booking.

B. Provozovatel po Registraci a po přihlášení na Webové stránky umožní Uživateli zobrazit profil každého Lektora, aby mohl Lektora přizpůsobit svým preferencím a provádět výuku v rámci Kurzu.

C. Uživatel souhlasí s tím, že na svém ICT zařízení ve službě zpřístupní audio a video pro účely výuky v kurzu s polským lektorem, odborníkem na angličtinu nebo rodilým mluvčím podle svého výběru.

D. Uživatel může balíček lekcí využívat ve dnech a časech uvedených ve Smlouvě.

IX. Tutlo rezervace

Pokud to vyplývá z uzavřené Smlouvy, je Uživatel oprávněn rezervovat si Individuální lekce za podmínek uvedených v Obchodních podmínkách.

A. Rezervace individuálních lekcí

1 Rezervace lekcí provádí uživatel prostřednictvím účtu ve službě, a to z lektorů, kteří mají aktivní možnost rezervace lekcí.

(2) Informace o čase rezervace lekce budou viditelné ve fázi rezervace.

(3) Uživatel je oprávněn rezervovat si lekce:

1. maximálně 60 (šedesát) minut denně;
2. po dobu, která zohledňuje limit výuky uvedený ve smlouvě - platí pro smlouvy s limitem;
3. 4 (čtyři) týdny předem.

4 Předpokladem pro rezervaci lekcí je, že máte aktivní balíček lekcí a že máte ve smlouvě možnost rezervovat si individuální lekce.

5 Rezervace se provádí výběrem volného termínu v kalendáři vybraného lektora. Dostupnost termínů je pravidelně aktualizována.

6 Rezervace se považuje za provedenou, pokud se na účtu uživatele zobrazí informace o rezervaci lekce.

7 Po rezervaci lekce bude z dostupného balíčku lekcí zablokován počet minut odpovídající délce rezervované lekce.

B. Pozdě

Pozdní příchod uživatele

1 Učitel na vás bude čekat 10 minut po plánovaném začátku hodiny.

V případě, že se uživatel opozdí, lekce nebude prodloužena a skončí nejpozději v čase uvedeném v rezervaci.

(3) Pokud se Uživatel připojí k lekci do 10 minut od jejího plánovaného začátku, lekce se považuje za uskutečněnou a Balíček lekcí se sníží o dobu trvání lekce.

Pozdní přednášející

(4) V případě, že se Lektor opozdí, bude doba jeho zpoždění plně kompenzována prodloužením probíhající lekce o dobu zpoždění, pokud to rozvrh Uživatele a Lektora umožňuje.

Pokud se lekce uskuteční v době, která zbývá do konce rezervace, budou uživateli z balíčku lekcí odečteny minuty odpovídající skutečné délce lekce.

C. Zrušení jednotlivých lekcí ze strany uživatele

(1) Máte právo bezplatně zrušit rezervovanou lekci, pokud tak učiníte nejpozději 24 hodin před jejím začátkem.

(2) Zrušení výuky lze provést pouze prostřednictvím rezervačního systému dostupného na Stránkách kliknutím na příslušnou možnost v uživatelském účtu.

(3) Pokud je lekce zrušena s 24hodinovým předstihem, nejsou uživateli účtovány minuty z balíčku lekcí.

Pokud je lekce zrušena méně než 24 hodin před začátkem lekce nebo pokud se Uživatel na lekci nedostaví, lekce se považuje za uskutečněnou a Uživateli jsou účtovány minuty z balíčku lekcí odpovídající době rezervace.

D. Zrušení jednotlivých lekcí ze strany lektora/provozovatele

(1) Učitel má právo zrušit vyučovací hodinu ze závažných nahodilých důvodů, jako je náhlá zdravotní indispozice nebo závažné technické problémy znemožňující její uskutečnění.

(2) Uživatel bude o zrušení lekce informován prostřednictvím e-mailu a/nebo oznámení na webových stránkách.

3 V případě zrušení výuky ze strany lektora se zápisy z výukového balíčku neprovádějí.

(4) Provozovatel se vynasnaží nabídnout Uživateli náhradní lekci s jiným dostupným Lektorem ve stejném nebo podobném čase v případě zrušení lekce ze strany Lektora. Využití této nabídky je dobrovolné.

(5) Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit lekci ze závažných technických nebo organizačních důvodů na své straně, které znemožňují její uskutečnění. V takovém případě se použijí pravidla uvedená v bodě IX.D.3.

X. Pravidla pro používání skupinových lekcí

A. V rámci zakoupeného balíčku lekcí máte nárok na účast na skupinové lekci vedené společností Tutlo v souladu s rozvrhem dostupným v rámci služby a uzavřenou smlouvou.

B. Rozvrh musí obsahovat datum lekce, téma, úroveň lekce a popis vedoucího, který skupinovou lekci vede.

C. Počet uživatelů, kteří se mohou účastnit skupinové lekce, je omezen.

D. Využití skupinové lekce je možné po předchozím přihlášení uživatele do vybrané skupinové lekce v rámci služby, pokud jsou k dispozici volná místa.

E. Podrobnosti o využívání skupinových lekcí jsou uvedeny v samostatných podmínkách, které jsou k dispozici na internetových stránkách provozovatele www.tutlo.pl nebo www.tutlo.com.

XI. Platby podle Smlouvy‍.

A. Společnost Tutlo zpřístupní uživateli různé způsoby platby za smlouvu.

B. Možné aktuální způsoby platby jsou uvedeny na webových stránkách a v každém případě také v okamžiku, kdy zákazník vyjádří své přání být vázán smlouvou, a zahrnují:

1. jednorázovou platbu elektronickým převodem nebo bankovním převodem na bankovní účet Tutlo uvedený ve Smlouvě,
2. platba ve splátkách elektronickým převodem nebo bankovním převodem na bankovní účet Tutlo uvedený ve Smlouvě,
3. platba na splátky pomocí platební karty v rámci systému opakovaných plateb,
4. splátky na spotřebitelský úvěr.

C. Zúčtování elektronických plateb a transakcí platební kartou se provádí podle volby uživatele prostřednictvím autorizovaných platebních služeb. Platba prostřednictvím autorizovaných platebních služeb vyžaduje dodržování pokynů provozovatele této služby a seznámení se s příslušnými pravidly platební služby.

D. Využití uvedených platebních služeb nevyžaduje, aby zákazník platil další poplatky.

E. Pokud společnost Tutlo neobdrží platbu od zákazníka, který si zvolil platbu předem, nebo pokud společnost Tutlo neobdrží první splátku, pokud si zákazník zvolil splátkový způsob platby, může oddělení CS kontaktovat zákazníka, aby mu připomnělo platbu, a to i zasláním e-mailu.

F. V případě odstoupení od smlouvy nebo jejího ukončení budou peněžní prostředky ze smlouvy převedené zákazníkem vráceny stejným způsobem platby, který si zákazník zvolil při uzavírání smlouvy.

XII. Práva a povinnosti uživatele

A. Uživatel musí:

1. používat Webové stránky způsobem, který nenarušuje jejich provoz;
2. používat Webové stránky způsobem, který je v souladu s polskými zákony a ustanoveními těchto Podmínek;
3. nepokoušet se narušit bezpečnostní prvky webových služeb;
4. neupravovat zdrojový kód softwaru služby ani do něj nijak nezasahovat;
5. nezasahovat do databází přístupných prostřednictvím služby;
6. nemodifikovat za žádným účelem Služby webových stránek, ochranné známky, popisy a další údaje a předměty práv duševního vlastnictví obsažené na webových stránkách;
7. neposkytovat ani nepřenášet obsah, který je na Webových stránkách zakázán, zejména během výuky, jako je: pornografický obsah, nahota, průhledné oblečení, oplzlé nebo provokativní pózy, detailní záběry intimních částí těla, obsah, který propaguje násilí, podněcuje k nenávisti, je urážlivý nebo porušuje právo na soukromí; komentáře, názory, hodnocení a zprávy Uživatele nesmí obsahovat vulgární obsah, urážlivý obsah, obsah, který představuje nenávistné projevy, obsah, který je protiprávní a v rozporu s obecně uznávanými společenskými normami;
8. využívat Služby nabízené Provozovatelem způsobem, který nenarušuje ostatní Uživatele, Lektory polštiny, Odborníky na angličtinu, Rodilé mluvčí a Tutlo, a to při respektování jejich osobních práv a všech jejich práv;
9. nepodnikat žádné kroky, které by obcházely bezpečnostní opatření nebo narušovaly stabilitu a funkčnost autorizovaných serverů nebo softwaru služby;
10. používat jakýkoli Obsah zveřejněný na Webových stránkách pouze pro vlastní potřebu; použití Obsahu pro jakýkoli jiný účel je povoleno pouze s výslovným souhlasem oprávněné osoby;
11. nezveřejňovat obsah nebo prohlášení, které mají reklamní nebo komerční charakter a které porušují dobré mravy nebo dobré jméno společnosti Tutlo nebo Služby;
12. poskytovat pouze obsah, který je Uživatel oprávněn zveřejňovat na Webových stránkách;
13. účastnit se vyučování způsobem odpovídajícím dobrým mravům.

B. Uživatel má právo:

1. nepřetržitý přístup k Webovým stránkám v souladu s ustanoveními těchto Podmínek;
2. účastnit se individuálních lekcí se stejným lektorem po dobu maximálně 160 minut denně; po překročení tohoto limitu bude lekce odpojena v souladu s ustanoveními Smlouvy;
3. zhodnotit lekci, lektora po lekci a materiály způsobem stanoveným provozovatelem;
4. odstoupit od uzavřené smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to v souladu s ustanoveními obchodních podmínek nebo smlouvy;
5. vypovědět Smlouvu za podmínek stanovených ve Smlouvě;
6. smazat svůj účet na Webových stránkách.

C. Uživatel nemá nárok na:

1. nahrávat nebo zveřejňovat jednotlivé lekce nebo rozhovory vedené v rámci poskytování Služby a využívat Kurz bez předchozího souhlasu Provozovatele;
2. používat osobní údaje polských lektorů, odborníků na angličtinu a rodilých mluvčích k jiným účelům, než je uvedeno v Podmínkách;
3. kopírovat a používat Obsah jinak než pro účely používání Služeb.

D. V případě, že se společnost Tutlo důvodně dozví, že uživatel porušil povinnosti stanovené v oddíle XII.A.1-13 smluvních podmínek, oznámí společnost Tutlo uživateli zjištěné porušení a jeho povahu na e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě a požádá uživatele, aby s porušováním okamžitě přestal.

E. Pokud uživatel neuposlechne výzvy společnosti Tutlo do 24 hodin, je provozovatel oprávněn zablokovat přístup k účtu na dobu 24 hodin. Uživatel obdrží oznámení o zablokování na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě. Po dobu blokace nebude možné využívat Kurz a Výukové materiály. Platnost Smlouvy se po dobu trvání blokace Účtu neprodlužuje.

F. Tutlo stanoví, že v případě oprávněného porušení povinností uvedených v bodech XII.A.4-13 Podmínek může Provozovatel okamžitě zablokovat přístup k účtu na dobu 24 hodin bez předchozího upozornění Uživatele. Oznámení o zablokování bude zasláno na e-mailovou adresu Uživatele.

G. Po zablokování účtu oznámí provozovatel uživateli důvody zablokování a možnost podání reklamace.

H. V případě trojího porušení povinností uvedených v bodech XII.A.1-13 i přes předchozí opatření společnosti Tutlo vyzve provozovatel uživatele ke splnění povinností s uvedením zjištěných porušení a upozorněním, že další porušení bude opravňovat společnost Tutlo k vypovězení smlouvy.

I. Uživatel má právo uplatnit vůči společnosti Tutlo veškeré nároky (včetně stížností) stanovené zákonem v souvislosti s výše uvedenými opatřeními, včetně uplatnění nároku na náhradu škody.

XIII. Práva a povinnosti provozovatele

A. Provozovatel:

1. umožnit přístup k Webovým stránkám a Aplikaci za účelem využívání Služeb v době uvedené ve Smluvních podmínkách, pokud neexistují důvody popsané ve Smluvních podmínkách;
2. neprodleně odstranit veškeré závady v poskytování Služeb nahlášené Uživatelem;
3. vybírat polské, anglické odborníky a rodilé mluvčí pro výuku v rámci služby s náležitou pečlivostí.

B. Provozovatel má právo:

1. dočasné, krátkodobé - maximálně 6 hodin měsíčně - přerušení údržby Webových stránek a Aplikace z důvodu údržby, úprav Webových stránek nebo Aplikace nebo vyšší moci;
2. zasílat na e-mailovou adresu Uživatele technické zprávy týkající se fungování Webových stránek, zavádění Služby a nových funkcí na Webových stránkách;
3. zablokovat účet Uživatelů, kteří svým jednáním nebo opomenutím porušují ustanovení obecně platných právních předpisů nebo těchto Podmínek používání.

C. Zablokování účtu:

1. Provozovatel je oprávněn zablokovat účet, během něhož Uživatel nebude moci využívat Službu, a to vždy maximálně na 24 hodin.
2. Provozovatel je oprávněn zablokovat účet za podmínek stanovených v oddíle XII těchto podmínek.
3. O zablokování účtu a jeho důvodu bude uživatel informován e-mailem na adresu uvedenou ve smlouvě.
4. Blokace účtu neprodlužuje dobu trvání smlouvy o dobu blokace.

XIV. Odpovědnost provozovatele

A. Provozovatel neodpovídá za výsledky spojené s výukou angličtiny prostřednictvím využívání služeb na webových stránkách, které jsou důsledkem nedostatečného nebo nízkého zapojení uživatele.

B. Provozovatel neodpovídá za technické problémy nebo technická omezení v počítači nebo mobilním zařízení uživatele, které mu brání v používání webových stránek nebo služeb, pokud tyto problémy nebo omezení nevznikly z viny provozovatele nebo v důsledku kogentních ustanovení zákona.

C. Provozovatel neodpovídá za porušení práv třetích osob nebo za škody způsobené třetím osobám v důsledku jednání uživatele nebo v souvislosti s ním, zejména pokud uživatel porušuje autorská práva nebo jiná práva duševního vlastnictví třetích osob, ledaže by taková odpovědnost vznikla zaviněním provozovatele nebo na základě kogentních ustanovení zákona.

D. Provozovatel při výběru polských lektorů, odborníků na angličtinu a rodilých mluvčích postupuje s náležitou péčí, která vyplývá z profesionální povahy jeho činnosti. Provozovatel zejména provede předběžné ověření těchto osob spočívající v kontrole znalostí, dovedností a certifikátů, které lektor vlastní.

E. Provozovatel nenese odpovědnost za přerušení provozu webových stránek nebo přerušení poskytování služeb, ke kterým došlo v důsledku vyšší moci, kterou se rozumí událost, kterou nebylo možné předvídat a jejímž následkům nebylo možné zabránit. V případě zásahu vyšší moci je Provozovatel povinen neprodleně informovat Uživatele o přerušení poskytování Služeb a uvést jeho důvod.

XV. Duševní vlastnictví

A. Provozovatel vlastní veškerá majetková autorská práva ke všem dílům ve službě, mimo jiné včetně vzdělávacích materiálů a kurzů.

B. Jakékoli kopírování, šíření nebo jiné použití obsahu obsaženého ve službě je bez předchozího písemného souhlasu provozovatele zakázáno.

C. Nejste oprávněni používat obsah komerčním způsobem, mimo jiné včetně prodeje, dalšího prodeje, přenosu, kopírování, distribuce nebo propagace obsahu jakýmkoli způsobem. Nejste rovněž oprávněni používat Obsah způsobem, který vyžaduje licenci pro veřejné použití. Jste oprávněni používat Obsah a Službu výhradně pro vlastní osobní potřebu.

XVI. Postup při ohlašování nezákonného obsahu

A. Uživatel nese výhradní odpovědnost za povahu, správnost, úplnost, přesnost, užitečnost a obsah jím zveřejněného obsahu a za účast na lekcích. Provozovatel za Obsah neodpovídá, s výhradou § 14 zákona o poskytování elektronických služeb. Zveřejněný Obsah nevyjadřuje názory společnosti Tutlo a neměl by být ztotožňován s její činností.

B. Pokud se Uživatel dozví, že byl na Službě zveřejněn obsah porušující Podmínky služby, měl by to nahlásit Provozovateli na následující e-mailovou adresu:
kontakt@tutlo.pl.

C. V rámci Služby je zakázáno zveřejňovat nezákonný obsah nebo obsah, s nímž je spojena nezákonná činnost, zejména obsah, který představuje:

1. díla ve smyslu zákona o právu autorském a o právech souvisejících s právem autorským nebo předměty práv souvisejících s právem autorským, jakož i předměty práv průmyslového vlastnictví ve smyslu zákona o právech průmyslového vlastnictví (např. ochranná známka) v případě, že Uživatel, který je zpřístupňuje prostřednictvím Webových stránek, není oprávněn je užívat způsobem, který umožňuje jejich umístění na Webových stránkách;
2. porušení osobnostních práv fyzické nebo právnické osoby ve smyslu zákona o občanském zákoníku (např. uvedení nepravdivých údajů o fyzické nebo právnické osobě, nahrání podobizny třetí osoby bez jejího souhlasu);
3. Porušení platných zákonů, mimo jiné včetně veřejného podněcování k nenávisti z důvodu národnostních, etnických, rasových nebo náboženských rozdílů nebo z důvodu bezvěrectví, spáchání trestného činu nebo přestupku, jakož i urážky náboženského cítění ve smyslu zákona - trestního zákoníku;
4. porušování práv jiných třetích stran.

D. Pokud není výslovně stanoveno jinak, nemá uživatel nárok na žádnou odměnu za zveřejnění obsahu ve službě.

E. Provozovatel si vyhrazuje právo odstranit obsah, který považuje za nezákonný. Provozovatel neprovádí žádné předběžné ani průběžné monitorování zveřejněného Obsahu, ale může zablokovat nebo odstranit Obsah po obdržení informací od třetích stran.

F. V případě, že v důsledku zveřejnění daného obsahu uživatelem v rámci služby dojde k porušení práv třetích osob nebo ustanovení platných právních předpisů nebo uživatel způsobí škodu třetí osobě, odpovídá za škodu, která společnosti Tutlo v důsledku takového porušení vznikne.

XVII. Ochrana osobních údajů

A. Údaje uživatelů - pokud představují osobní údaje ve smyslu zákona - zpracovává provozovatel jako správce údajů.

B. Zpracování osobních údajů uživatelů probíhá v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), jakož i s těmito obchodními podmínkami, zásadami ochrany osobních údajů a zásadami používání souborů cookie.

C. Poskytnutí osobních údajů uživatelem je dobrovolné, ale nezbytné pro zřízení účtu, využívání služeb a uzavření a plnění smlouvy.

D. Podrobné informace o ochraně údajů jsou k dispozici na internetových stránkách provozovatele na adrese:https://tutlo.com/pl/ochrona-danych-osobowych/.

XVIII. Stížnosti

A. Uživatel je oprávněn podat stížnost týkající se poskytování Služby Provozovatelem. Stížnost lze podat:

1. písemně na adresu: Nowogrodzka 42 501, 00-695 Varšava,
2. e-mailem na adresu: kontakt@tutlo.pl,
3. jakýmkoli jiným způsobem, který umožní provozovateli přezkoumat obsah stížnosti.

B. Oznámení o stížnosti by mělo obsahovat údaje uživatele a popis nahlášených námitek.

C. Provozovatel nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení stížnosti odpoví na stížnost a informuje uživatele o dalším postupu. Je-li stížnost oprávněná, informuje Provozovatel Uživatele o navrhovaném postupu. Považuje-li Provozovatel za nutné reklamaci doplnit, neprodleně kontaktuje Uživatele.

D. Pokud není stížnosti vyhověno, může se uživatel obrátit na městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana. Ombudsman může poskytnout bezplatné informace telefonicky, e-mailem nebo přímo v kanceláři ombudsmana. Adresu a telefonní číslo příslušného ombudsmana naleznete na internetových stránkách příslušného okresního nebo městského úřadu a také na internetových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele.

XIX. Mimosoudní řešení sporů

A. Využití mimosoudních postupů pro podávání stížností a zjednávání nápravy je dobrovolné. Následující ustanovení mají pouze informativní charakter a nezakládají povinnost provozovatele využívat mimosoudní způsoby řešení sporů.

B. Spotřebitel má právo využít mimosoudních způsobů řešení stížností a uplatnění nároků. Podrobné informace o možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování stížností a uplatňování nároků, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na internetových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů na těchto adresách:https://uokik.gov.pl/stale-sady-polubowneoraz.

1. https://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html.

XX. Odstoupení od dohody a její vypovězení

A. Zákazník může od Smlouvy odstoupit podáním prohlášení o odstoupení od Smlouvy Provozovateli do 14 dnů od jejího uzavření. Prohlášení o odstoupení od Smlouvy může Uživatel zaslat v listinné podobě.

B. Zákazník může učinit prohlášení o odstoupení od smlouvy v jakékoli formě, např.:Prohlášení o odstoupení musí být učiněno do 14 dnů od uzavření smlouvy.

1. zasláním v listinné podobě na následující e-mailovou adresu: kontakt@tutlo.pl,
2. zasláním na adresu provozovatele: ul. Nowogrodzka 42 lok. 501, 00-695 Varšava,
3. jakýmkoli jiným způsobem umožňujícím Provozovateli seznámit se s obsahem odstoupení od Smlouvy.

C. Zákazník může použít vzorový formulář prohlášení o odstoupení od smlouvy uvedený na internetových stránkách.

D. Vzor odstoupení od smlouvy je přiložen jako příloha č. 1 těchto podmínek. Použití vzoru není pro řádné odstoupení od Smlouvy nezbytné.

E. Zákazník má právo ukončit Smlouvu za podmínek uvedených ve Smlouvě. Prohlášení o ukončení Smlouvy podává Uživatel Provozovateli jakoukoli formou, např:

1. zasláním v listinné podobě na následující e-mailovou adresu: kontakt@tutlo.pl,
2. zasláním na adresu provozovatele: ul. Nowogrodzka 42 lok. 501, 00-695 Varšava,
3. jakýmkoli jiným způsobem, který umožní provozovateli seznámit se s obsahem výpovědi.

F. Provozovatel může v každé Smlouvě stanovit minimální dobu trvání závazků ze Smlouvy ve smyslu § 12 odst. 1 bod 17 zákona o právech spotřebitelů, o čemž informuje Uživatele v obsahu Smlouvy, který mu před jejím uzavřením poskytne k nahlédnutí.

G. Smlouvu nelze vypovědět před uplynutím minimální doby závazku uživatele uvedené ve Smlouvě. Minimální doba závazku uvedená v předchozí větě se neuplatní v případě, že ustanovení obecně závazných právních předpisů, zejména § 746 občanského zákoníku, stanoví jinak.

H. Důležitými důvody uvedenými v § 746 odst. 3 občanského zákoníku se rozumí zejména dlouhodobá nemoc uživatele nebo ztráta zaměstnání či zdroje obživy.

XXI. Ustanovení týkající se podnikových uživatelů

A. Tato část smluvních podmínek se vztahuje pouze na firemní uživatele a uživatele, kteří používají službu na základě smlouvy s firemním uživatelem.

B. Používání služeb se řídí uzavřenou smlouvou mezi společností Tutlo a Podnikovým uživatelem s tím, že na záležitosti neupravené smlouvou se vztahují ustanovení těchto obchodních podmínek.

C. Následující ustanovení obchodních podmínek se nevztahují na smlouvy uzavřené s podnikatelským uživatelem: VII, X, XV, XVI, XVII, XX a dodatek 1.

D. Registraci Podnikatelského uživatele nebo Uživatele využívajícího Službu na základě smlouvy uzavřené s Podnikatelským uživatelem provede Provozovatel podle údajů a informací získaných od Podnikatelského uživatele, pokud uzavřená smlouva nestanoví jinak.

XXII. Závěrečná ustanovení

A. Tato nařízení se použijí na dobu neurčitou od 28. října 2025.

B. Informace o změnách smluvních podmínek budou sdělovány prostřednictvím e-mailové korespondence nebo uvedením jasných a zřetelných informací na stránkách webových stránek, a to v obou případech nejméně 14 dní předem.

C. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky z následujících závažných důvodů:

1. změna společnosti, právní formy, identifikačních čísel, adresy nebo kontaktních údajů;
2. redakční změny;
3. pokud je v důsledku změny obecně platných právních předpisů nutná změna jednacího řádu, a to v nezbytném rozsahu;
4. splnění povinnosti vyplývající z pravomocného rozhodnutí soudu nebo správního orgánu;
5. nezbytné změny vyplývající z bezpečnosti uživatelů, včetně těch, jejichž cílem je zabránit používání stránek způsobem, který je v rozporu se zákonem nebo těmito podmínkami;
6. provádění významných změn ve fungování Služby, včetně změn souvisejících s technickým nebo technologickým pokrokem, včetně změn v systémech Provozovatele.

D. Provozovatel si vyhrazuje právo provádět změny v provozu Webových stránek včetně Služeb, které nejsou nezbytné pro dodržení Smlouvy a nemají za následek změnu Smlouvy, pokud je to z důvodu:

1. vylepšovat nebo měnit stávající funkce, zlepšovat fungování Stránek a/nebo Služeb, zejména změnou rozvržení, designu, úpravou obsahu lekcí, cvičení a odstraněním vybraných prvků;
2. redakční změny z důvodu nutnosti opravit nebo odstranit chyby;
3. algoritmické změny ovlivňující chování a zapojení uživatelů;
4. vylepšení zabezpečení, která nemají vliv na dodržování dohody, včetně zejména tzv. záplatování exploitů a chyb.

E. Provozovatel informuje uživatele o změnách uvedených v bodě XXII.2 Podmínek používání prostřednictvím e-mailové zprávy, zprávy zobrazené na webových stránkách nebo push oznámení. Pokud změna Webových stránek nebo Služeb podstatně a nepříznivě ovlivní přístup k nim, má Uživatel právo na práva stanovená obecně závaznými právními předpisy.

F. Uživatel, který nesouhlasí se změnami smluvních podmínek týkajících se bezplatných služeb zavedených v těchto smluvních podmínkách, má právo vypovědět smlouvu do 14 dnů ode dne obdržení informace o změně smluvních podmínek.

G. Na placené služby aktivní před datem účinnosti nových smluvních podmínek se vztahují ustanovení smluvních podmínek v jejich dosavadním znění.

H. Podmínky a smlouvy se řídí polským právem.

I. Ve věcech neupravených obchodními podmínkami se použijí ustanovení zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky, občanského zákoníku a dalších obecně závazných právních předpisů.

PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH TUTLO.COM A TUTLO.PL (Pravidla pro smlouvy uzavřené od 28. října 2025) 

I. Definice 

Kdykoli jsou v následující části předpisů použity následující pojmy psané velkými písmeny, měly by být chápány v níže uvedeném významu, pokud z kontextu jejich použití jasně nevyplývá něco jiného: 

● Aplikace: Software (mobilní aplikace) poskytnutý Uživateli Provozovatelem, určený k instalaci na mobilní zařízení ve vlastnictví Uživatele, který umožňuje zejména využívání Služeb a Obsahu bez nutnosti spouštět webový prohlížeč. 

● CS: Oddělení zákaznické podpory, které poskytuje uživatelům informace a technickou podporu související se smlouvou, službou, aplikací a předpisy, v pracovní dny, v hodinách uvedených ve službě v záložce „Kontakt“, prostřednictvím telefonních čísel a e-mailové adresy uvedených v této záložce, prostřednictvím chatu a kontaktního formuláře ve službě. Náklady na připojení k CS – poplatek jako za standardní připojení – podle ceníku příslušného operátora. 

● Vyhrazená webová stránka: Webové stránky vybrané společností Tutlo za účelem propagace poskytovaných služeb nebo uzavření smlouvy se společností Tutlo. ● Odborník na angličtinu: Osoba, která v rámci kurzů nebo vzdělávacích materiálů pro uživatele prostřednictvím služby vede lekce a hovoří plynně anglicky. Angličtina je obvykle jejich druhým jazykem. Expert na angličtinu nekomunikuje v polštině. ● Heslo (Hasło): Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere. 

● Klient nebo kupující: Označuje fyzickou osobu, která uzavřela smlouvu o placených službách. Ustanovení předpisů týkající se klienta se vztahují také na fyzickou osobu, která uzavřela smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, zejména na základě předmětu její podnikatelské činnosti, který je k dispozici na základě ustanovení o centrální registraci a informacích o podnikání (CEIDG). 

● Spotřebitel: Fyzická osoba, která s podnikatelem (Tutlo) provádí právní úkon, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností. 

● Účet (uživatelský účet): Bezplatná služba poskytovaná elektronicky, představující individuální účet uživatele nebo firemního uživatele, dostupný po registraci, nezbytný pro využívání služeb dostupných v rámci služby. Přístup k účtu je možný pomocí přihlašovacího jména a hesla.

● Kurz: Kurz anglického jazyka nabízený společností Tutlo na konkrétní téma, realizovaný online formou individuálních setkání s učitelem v rámci Služby, jakož i materiály pro samostudium Uživatele. Aktuální nabídka Kurzů je k dispozici ve Službě a na Vyhrazených webových stránkách. Kurzy jsou k dispozici na úrovních: začátečník, mírně pokročilý a pokročilý. Výběr typu Kurzu, který bude použit v rámci Balíčku lekcí, náleží Uživateli. 

● Individuální lekce: Lekce anglického jazyka vedená online v rámci služby individuálně s lektorem. 

● Skupinová lekce: Lekce vedená lektorem pro omezenou skupinu uživatelů na téma a pokročilostní úroveň stanovenou společností Tutlo, v souladu s rozvrhem dostupným ve Službě. 

● Lektor: Kolektivně : polský lektor, odborník na angličtinu a rodilý mluvčí. ● Polský lektor: Osoba, která vede lekce v rámci kurzů nebo vzdělávacích materiálů pro uživatele prostřednictvím služby. Polský lektor hovoří plynně polsky; angličtina je obvykle jeho druhým jazykem. 

● Vzdělávací materiály: Didaktické materiály jiné než kurzy, které provozovatel bezplatně zpřístupňuje uživatelům online v rámci služby, včetně použití obrazu (video) a zvuku (audio). 

● Rodilý mluvčí: Osoba pocházející ze země, kde je angličtina úředním jazykem, a která tento jazyk používá jako svůj rodný jazyk. Rodilý mluvčí nekomunikuje v polštině. Rodilý mluvčí vede lekce v rámci kurzů nebo vzdělávacích materiálů pro uživatele prostřednictvím služby. 

● Provozovatel nebo Tutlo: Tutlo Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (LLC) se sídlem ve Varšavě, adresa: ul. Nowogrodzka 42 lok. 501, 00-695 Varšava, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XII obchodní oddělení KRS pod číslem 0001021377, REGON: 524550960, NIP: 7011130879, základní kapitál: 6 012 000,00 PLN, tel.: +48 22 247 20 45, e-mail: kontakt@tutlo.pl. 

● Balíček lekcí: Placená varianta využití kurzu vybraná uživatelem před uzavřením smlouvy, která specifikuje počet lekcí a dobu jejich využití uživatelem. 

● Registrace: Jednorázová akce spočívající ve vytvoření účtu uživatelem nebo provozovatelem na výslovnou žádost uživatele, provedená pomocí profilu na Facebook.com nebo Google, nebo zadáním e-mailové adresy, telefonního čísla, jména a příjmení (přihlašovacího jména) a hesla. 

● Předpisy: Tyto předpisy pro poskytování služeb elektronickými prostředky. ● Služba: Internetový portál provozovaný na adresách www.tutlo.com (pl.tutlo.com) a www.tutlo.pl spolu s poddoménami, provozovaný Provozovatelem. Odkaz na Službu zahrnuje také funkce Aplikace. 

● Obsah: Veškeré typy textových, grafických, zvukových a obrazových dat, informace nechráněné autorským právem, jakož i komentáře, názory a hodnocení zveřejněné uživatelem nebo lektorem v rámci služby. 

● Tutlo Booking: Funkce služby umožňující rezervaci lekcí v rámci služby. 

● Tutlo Club: Funkce služby, která spočívá v sérii akcí, během nichž uživatelé ve skupinách pod vedením lektora diskutují o vybraných tématech. Podrobná pravidla používání jsou uvedena v předpisech.

● Smlouva: Znamená smlouvu o placeném poskytování Kurzu uzavřenou mezi Provozovatelem a Uživatelem nebo Firemním uživatelem, na dobu stanovenou ve vybraném Balíčku lekcí, uzavřenou na základě zásad stanovených v Pravidlech. 

● Služby: Kurzy , vzdělávací materiály a další funkce dostupné v rámci Služby. 

● Uživatel: fyzická osoba s plnou právní způsobilostí, která využívá služby provozovatele v rámci služby. Uživatelé mladší 18 let musí mít souhlas zákonného zástupce. ● Obchodní uživatel: fyzická osoba , právnická osoba nebo organizační jednotka s právní způsobilostí, která vykonává obchodní nebo profesionální činnost a využívá služby v souvislosti s touto činností. 

II. Obecné ustanovení 

A. Tento dokument („Pravidla“) definuje (i) podmínky používání Služby Uživatelem a Obchodním uživatelem, včetně práv a povinností Provozovatele, Uživatelů a Obchodních uživatelů souvisejících s poskytováním elektronických služeb v rámci Služby, a (ii) pravidla pro registraci a používání Účtu. B. Podmínky těchto Pravidel se použijí v rozsahu, v jakém není výslovně stanoveno jinak v Smlouvě. C. Tutlo umožňuje prodej svých Služeb: 1. Fyzickým osobám, které nevykonávají podnikatelskou činnost – s trvalým místem pobytu nebo obvyklým místem pobytu na území Polské republiky, 2. Podnikatelům – tj. právnickým osobám, organizačním jednotkám bez právní subjektivity a fyzickým osobám vykonávajícím podnikatelskou činnost bez územních omezení. D. Provozovatel může uvést partnery, s jejichž pomocí poskytuje Služby, např. provozovatele online plateb, jejichž služby Uživatel využívá. Podmínky těchto Pravidel se použijí v rozsahu, v jakém není výslovně stanoveno jinak ve smlouvách uzavřených mezi Uživatelem a partnery Provozovatele. Podrobná pravidla pro využívání služeb poskytovaných online platebními operátory jsou uvedena v samostatných předpisech. E. Veškerá písemná nebo elektronická korespondence by měla být zasílána na následující kontaktní údaje Provozovatele: (1) tel. (22) 247 20 45; (2) e-mail: kontakt@tutlo.pl; (3) korespondenční adresa: Tutlo sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 42 lok. 501, 00-695 Varšava. 

III. Elektronické služby 

A. Provozovatel poskytuje uživatelům prostřednictvím služby a aplikace bezplatně následující elektronické služby: 1. Účet, 2. Umožnění uživatelům uzavírat smlouvy na základě zásad stanovených v předpisech, 3. Vzdělávací materiály, 4. Umožnění prohlížení obsahu zveřejněného v rámci služby, 5. Umožnění kontaktu s provozovatelem na základě dostupných formulářů a chatu. B. Provozovatel poskytuje prostřednictvím Služby a Aplikace placené elektronické služby, včetně: 1. Kurzu na základě uzavřené Smlouvy; 2. HR Panelu pro firemní uživatele – umožňujícího firemnímu uživateli sledovat průběh plnění uzavřené smlouvy, pokud jde o počet zbývajících lekcí v rámci smlouvy, absolvované lekce rozdělené podle jednotlivých uživatelů; 3. Rezervace Tutlo; 4. Tutlo Club. C. Smlouva o poskytování elektronických služeb v rámci bezplatných služeb je uzavřena v okamžiku vytvoření Účtu ve Službě. D. Uživatel má právo kdykoli ukončit smlouvu o poskytování bezplatných služeb samostatným smazáním svého Účtu. Uživatel má právo odstoupit od smlouvy na základě zásad uvedených v bodě XX Pravidel. E. Smlouva o poskytování elektronických služeb v rámci placených služeb je uzavřena v okamžiku obdržení potvrzení o

uzavření smlouvy v souladu s bodem VII.F předpisů. Pravidla pro ukončení smlouvy a odstoupení od smlouvy jsou uvedena ve smlouvě a v předpisech v bodě XX předpisů. 

IV. Registrace ve službě a žádost 

A. Abyste mohli začít služby využívat, je nutné si v rámci služby nebo aplikace vytvořit účet. Registrace je bezplatná. B. Správná registrace spočívá v tom, že si uživatel vytvoří účet pomocí svého profilu na Facebook.com, Google, Apple ID nebo zadáním e-mailové adresy, telefonního čísla, jména a příjmení (přihlašovacího jména) a hesla. C. Účet mohou vytvořit výhradně dospělé osoby. Vytvoření účtu pro nezletilou osobu je možné, pokud má souhlas zákonného zástupce k uzavření smlouvy. D. Při založení účtu ve Službě a Aplikaci poskytuje Uživatel údaje, které by měly být úplné, v souladu se skutečností a neměly by porušovat žádná práva třetích stran. E. Službu lze používat pouze po registraci uživatele (vytvoření účtu). K registraci je nutné: 1. Správně vyplnit registrační formulář – rozsah požadovaných údajů vyplývá z polí uvedených v registračním formuláři; 2. Přečíst a přijmout Pravidla (např. zaškrtnutím příslušného políčka); 3. Dokončit poskytnutý ověřovací postup (např. ověření telefonního čísla pomocí individuálního kódu zaslaného na uvedené telefonní číslo). F. Uživatel je povinen průběžně sledovat zadanou e-mailovou adresu a v případě její změny tuto informaci neprodleně aktualizovat ve svém účtu. G. E-mailová adresa je propojena s účtem, představuje nezbytnou formu identifikace uživatele pro provozovatele a bude použita pro veškerou korespondenci související s poskytováním služeb. H. Tutlo může odmítnout vytvoření účtu, pokud je jeho název již v rámci služby používán nebo pokud je v rozporu se zákonem, porušuje osobní práva třetích stran nebo ustanovení těchto pravidel. I. Uživatel je odpovědný za zachování důvěrnosti svého hesla a za to, že jej nesdílí s jinými osobami. J. Uživatel může mít v rámci služby pouze jeden účet. 

V. Technické požadavky 

A. K používání Služby a jejích funkcí je nutné: a) Počítač s operačním systémem Windows 10 nebo novějším, nebo macOS 11 Big Sur nebo novějším, vybavený webovou kamerou, reproduktorem a mikrofonem a libovolným webovým prohlížečem: Google Chrome v aktuální hlavní verzi nebo Mozilla Firefox v aktuální hlavní verzi, s povolenými funkcemi WebRTC, JavaScript a Cookies; minimální rozlišení obrazovky 1366 × 768 pixelů, dvoujádrový procesor 2,5 GHz nebo rychlejší, minimálně 4 GB RAM, b) Mobilní zařízení s operačním systémem Android verze 8.0 nebo novější nebo iOS verze 14.3 nebo novější, vybavené vestavěnou kamerou, reproduktorem a mikrofonem a s nainstalovanou oficiální mobilní aplikací Tutlo (ke stažení z Google Play nebo App Store), (2) Přístup k internetu s minimální rychlostí 2 Mbps (stahování) a 1,5 Mbps (nahrávání), (3) Vlastnictví aktivního účtu ve Službě. B. Náklady na přístup k internetu hradí Uživatel, a to i v případě používání internetu prostřednictvím mobilního telefonu. Uživatelé využívající Služby prostřednictvím mobilního telefonu by se měli seznámit s datovými přenosovými rychlostmi uplatňovanými telekomunikačními operátory. C. Používání Služby, s výjimkou prohlížení Obsahu v ní umístěného, je možné po registraci. Postup registrace a aktivace Účtu je popsán v bodě 4 Pravidel. 

VI. Používání vzdělávacích materiálů

A. Přístup k vzdělávacím materiálům je možný pouze po registraci a přihlášení uživatele do služby. B. Vzdělávací materiály jsou v rámci služby k dispozici po dobu stanovenou provozovatelem. C. Vzdělávací materiály nejsou součástí kurzu. 

VII. Podmínky uzavření smlouvy 

A. Služba představuje online platformu pro výuku cizích jazyků, na které mohou uživatelé využívat placené balíčky lekcí v souladu s aktuální nabídkou Tutlo. Podrobné popisy balíčků lekcí a kurzů jsou k dispozici ve službě nebo jsou dohodnuty individuálně mezi provozovatelem a uživatelem. Provozovatel poskytuje uživatelům nabídky různých typů balíčků lekcí, které může uživatel využívat v rámci kurzů aktuálně dostupných ve službě. B. Využívání kurzů ve službě uživatelem je placeno v souladu s aktuální nabídkou provozovatele. C. Podmínkou pro využívání kurzu je uzavření smlouvy mezi Tutlo a uživatelem v souladu s balíčkem lekcí vybraným uživatelem na základě aktuální nabídky provozovatele. D. Uzavření smlouvy může proběhnout, v závislosti na prodejním kanálu používaném společností Tutlo, následujícím způsobem: * Možnost 1: Klient (nebo jeho zákonný zástupce) uzavře smlouvu s provozovatelem písemně během osobního setkání v prostorách podniku. Po zaplacení kurzu klientem nebo jeho zákonným zástupcem ve stanovené lhůtě nebo okamžitě a po předchozí registraci ve službě operátor připíše na účet uživatele konkrétní počet minut, které ho opravňují k využívání kurzu. * Možnost 2: Klient (nebo jeho zákonný zástupce) uzavře smlouvu na dálku v rámci organizovaného systému pro uzavírání smluv na dálku, bez současné fyzické přítomnosti stran, výhradně s využitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do okamžiku uzavření smlouvy včetně. Po přijetí balíčku Klientem (jeho zákonným zástupcem), zaplacení Kurzu Kupujícím (nebo jeho zákonným zástupcem) a po předchozí registraci ve Službě Operátor připíše na Účet uživatele určitý počet minut, které ho opravňují k využívání Kurzu. * Výše uvedený způsob se vztahuje také na prodloužení platnosti Kurzu (zakoupení dalších hodin výuky v rámci daného balíčku Kurzu). E. Smlouva uzavřená v prostorách podniku je uzavřena v okamžiku jejího podpisu společností Tutlo a Klientem. F. Smlouva uzavřená na dálku, bez současné fyzické přítomnosti stran a s využitím prostředků komunikace na dálku, je uzavřena v okamžiku, kdy Klient obdrží potvrzení o uzavření Smlouvy zaslané společností Tutlo na e-mailovou adresu Klienta. K uzavření smlouvy je nutné, aby klient přijal obsah smlouvy spolu s přílohami, včetně obsahu těchto pravidel. Před uzavřením smlouvy jsou tyto dokumenty zaslány na e-mailovou adresu poskytnutou klientem ve formě příloh a jsou klientovi zpřístupněny s možností uložení a tisku po přístupu k aktivačnímu odkazu. Přijetí smlouvy spolu s přílohami, které tvoří její nedílnou součást, se provádí kliknutím na tlačítko „Uzavíráme smlouvu s povinností platby“ ( nebo jiné analogické) umístěné v aktivačním odkazu zaslaném na e-mailovou adresu klienta. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy klient obdrží potvrzení o uzavření smlouvy zaslané společností Tutlo na e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě. G. Účet bude doplněn o počet minut uvedený ve smlouvě ihned po jejím uzavření, podle zvoleného balíčku lekcí. H. V rámci svého účtu ve službě může uživatel průběžně sledovat pravidla pro používání kurzů, počet zbývajících minut lekcí v daném balíčku lekcí a datum vypršení platnosti balíčku lekcí. I. V rámci zakoupeného balíčku lekcí má uživatel

právo absolvovat každou lekci s jakýmkoli polským lektorem, odborníkem na angličtinu nebo rodilým mluvčím dostupným v rámci Služby v souladu s uzavřenou Smlouvou. 

VIII. Pravidla pro využívání individuálních lekcí 

A. Aby mohl uživatel kurz využívat, musí si vybrat lektora ze seznamu lektorů dostupných ve službě v době využívání kurzu, pokud nemá přístup k Tutlo Booking. B. Po registraci a přihlášení do Služby umožní Provozovatel Uživateli seznámit se s profilem každého Lektora, aby mohl vybrat Lektora podle svých preferencí a absolvovat lekce v rámci Kurzu. C. Uživatel souhlasí se sdílením zvuku a videa na svém ICT zařízení ve Službě za účelem absolvování lekce v rámci Kurzu s vybraným polským Lektorem, odborníkem na angličtinu nebo rodilým mluvčím. D. Uživatel může využít balíček lekcí ve dnech a časech uvedených v dohodě. 

IX. Tutlo rezervace 

Pokud to vyplývá z uzavřené smlouvy, má uživatel právo rezervovat si individuální lekce podle zásad stanovených v řádu. 

A. Rezervace individuálních lekcí 

1. Rezervace lekce provádí Uživatel prostřednictvím Účtu ve Službě, a to z lektorů, kteří mají aktivní možnost rezervace lekce. 

2. Informace o čase rezervace lekce budou viditelné ve fázi provádění rezervace. 

3. Uživatel má právo provádět rezervace lekcí: 

○ po dobu nejvýše 60 (šedesát) minut denně; 

○ po dobu zohledňující limit lekcí uvedený ve smlouvě – platí pro smlouvy s limitem; 

○ předem na 4 (čtyři) týdny dopředu. 

4. Nezbytnými podmínkami pro rezervaci lekce jsou vlastnictví aktivního balíčku lekcí a možnost rezervovat individuální lekce v rámci smlouvy. 

5. Rezervace se provádí výběrem dostupného termínu v kalendáři vybraného lektora. Dostupnost termínů je průběžně aktualizována. 

6. Rezervace se považuje za provedenou, pokud jsou informace o rezervaci lekce viditelné na účtu uživatele. 

7. Po rezervaci lekce bude počet minut odpovídající délce rezervované lekce zablokován v rámci dostupného balíčku lekcí. 

B. Zpoždění Zpoždění uživatele 

1. Lektor bude na uživatele čekat 10 minut od plánovaného začátku lekce. 

2. V případě zpoždění uživatele se lekce neprodlužuje a končí nejpozději v čase uvedeném v rezervaci.

3. Pokud se uživatel připojí k lekci do 10 minut od jejího plánovaného začátku, lekce se považuje za uskutečněnou a balíček lekcí se zkrátí o délku trvání lekce. Zpoždění lektora 

4. V případě zpoždění lektora bude doba zpoždění plně kompenzována prodloužením aktuální lekce o dobu zpoždění, pokud to umožňují rozvrhy uživatele a lektora. 

5. Pokud se lekce uskuteční ve zbývajícím čase podle rezervace, budou z balíčku lekcí uživatele odečteny minuty rovnající se skutečné délce lekce. 

C. Zrušení individuálních lekcí uživatelem 

1. Uživatel má právo zrušit rezervovanou lekci bezplatně, pokud tak učiní nejméně 24 hodin před jejím plánovaným začátkem. 

2. Zrušení lekce musí být provedeno výhradně prostřednictvím rezervačního systému dostupného ve Službě kliknutím na příslušnou možnost v uživatelském účtu. 3. V případě zrušení lekce v 24hodinové lhůtě nejsou minuty odečteny z balíčku lekcí uživatele. 

4. V případě zrušení lekce v době kratší než 24 hodin před jejím začátkem nebo v případě, že se uživatel nedostaví na lekci, se lekce považuje za uskutečněnou a minuty odpovídající době rezervace se odečtou z balíčku lekcí uživatele. 

D. Zrušení individuálních lekcí lektorem / provozovatelem 

1. Lektor má právo zrušit lekci z platných náhodných důvodů, jako je náhlá zdravotní indispozice nebo závažné technické problémy, které brání konání lekce. 

2. Uživatel bude o zrušení lekce informován e-mailem a/nebo oznámením v rámci Služby. 

3. V případě zrušení lekce lektorem se minuty z balíčku lekcí neodpočítávají. 

4. V případě zrušení lekce lektorem se provozovatel vynasnaží navrhnout náhradní lekci s jiným dostupným lektorem ve stejném nebo podobném čase. Využít tuto nabídku je dobrovolné. 

5. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit lekci z platných technických nebo organizačních důvodů na své straně, které brání konání lekce. V takovém případě platí pravidla uvedená v bodě IX.D.3. 

X. Pravidla pro využívání skupinových lekcí 

A. V rámci zakoupeného balíčku lekcí má uživatel právo účastnit se skupinové lekce vedené společností Tutlo v souladu s rozvrhem dostupným ve službě a uzavřenou smlouvou. B. Rozvrh obsahuje datum lekce, téma, úroveň pokročilosti a popis lektora vedoucího skupinovou lekci. C. Počet uživatelů, kteří se mohou zúčastnit skupinové lekce, je omezen. D. Skupinová lekce je dostupná poté, co se uživatel předem zaregistroval na vybranou skupinovou lekci ve Službě, s výhradou

dostupné místa. E. Podrobnosti týkající se využívání skupinových lekcí jsou uvedeny v samostatných předpisech, které jsou k dispozici na webových stránkách provozovatele na adrese www.tutlo.pl nebo www.tutlo.com. 

XI. Platba na základě smlouvy 

A. Tutlo poskytuje uživateli v rámci smlouvy různé způsoby platby. B. Možné aktuální způsoby platby jsou uvedeny ve službě a vždy v okamžiku, kdy klient vyjádří vůli být vázán smlouvou, a zahrnují: * jednorázovou platbu elektronickým převodem nebo bankovním převodem na bankovní účet Tutlo uvedený ve Smlouvě, * splátkovou platbu elektronickým převodem nebo bankovním převodem na bankovní účet Tutlo uvedený ve Smlouvě, * splátkovou platbu platební kartou v rámci systému opakovaných plateb, * splátkovou platbu pomocí spotřebitelského úvěru. C. Vypořádání transakcí elektronickými platbami a platební kartou se provádí podle volby Uživatele prostřednictvím autorizovaných platebních služeb. Platba pomocí autorizovaných platebních služeb vyžaduje dodržování pokynů provozovatele dané služby a seznámení se s příslušnými předpisy platební služby. D. Použití uvedených platebních služeb nevyžaduje, aby klient hradil další poplatky. E. V případě, že společnost Tutlo neobdrží platbu od klienta, který si zvolil platbu předem, nebo v případě, že společnost Tutlo neobdrží první splátku, pokud si klient zvolil způsob platby ve splátkách, může oddělení zákaznických služeb kontaktovat klienta a připomenout mu platbu, a to i zasláním e-mailu. F. V případě odstoupení od smlouvy nebo jejího ukončení budou peněžní prostředky splatné podle smlouvy převedené klientem vráceny stejným způsobem, jaký si klient zvolil při uzavírání smlouvy. 

XII. Práva a povinnosti uživatele 

A. Uživatel je povinen: 1. Používat Službu způsobem, který nenarušuje její fungování; 2. Používat Službu způsobem, který je v souladu s polským právem a ustanoveními Předpisů; 3. Nepokoušet se narušit bezpečnost Služeb Služby; 4. Nemodifikovat ani nijak nezasahovat do zdrojového kódu softwaru Služby; 5. Nezasahovat do databází dostupných prostřednictvím Služby; 6. Nemodifikovat za žádným účelem Služby, ochranné známky, popisy a další data a objekty duševního vlastnictví obsažené na webových stránkách Služby; 7. Nedodávat ani nepřenášet obsah zakázaný ve Službě, zejména během lekcí, jako je: pornografický obsah, nahota, průsvitné oblečení, obscénní nebo provokativní pózy, detailní záběry intimních částí těla, obsah propagující násilí, podněcující nenávist, urážlivý nebo porušující právo na soukromí; komentáře, názory, hodnocení a zprávy Uživatelů nesmí obsahovat vulgární, urážlivý obsah, nenávistné projevy nebo obsah neslučitelný se zákonem a obecně přijímanými společenskými normami; 8. Používat Služby nabízené Provozovatelem způsobem, který není zatěžující pro ostatní Uživatele, polské lektory, anglické experty, rodilé mluvčí a pro Tutlo, s respektováním jejich osobních práv a všech práv, která jim náleží; 9. Nepodnikat žádné kroky směřující k obcházení bezpečnostních opatření nebo narušení stability a funkčnosti autorizovaných serverů nebo softwaru Služby; 10. Používat veškerý obsah zveřejněný v rámci služby pouze pro osobní potřebu; použití obsahu v jiném rozsahu je přípustné pouze na základě výslovného souhlasu oprávněné osoby; 11. Nezveřejňovat obsah nebo prohlášení, která mají charakter reklamy nebo komerční povahu, porušují dobré mravy nebo dobrý obraz Tutlo nebo služby; 12. Dodávat pouze obsah, který je uživatel oprávněn umístit do služby; 13. Účastnit se lekcí způsobem, který je v souladu s dobrými mravy. B. Uživatel má právo: 1. Nepřerušovaný přístup k

Služba, s výhradou ustanovení Pravidel; 2. Účastnit se individuálních lekcí se stejným lektorem po dobu nejvýše 160 minut denně; po překročení tohoto limitu bude lekce přerušena, s výhradou ustanovení vyplývajících z Dohody; 3. Po skončení lekce a lektora a materiálů je třeba je ohodnotit způsobem, který poskytuje Provozovatel; 4. Odstoupit od uzavřené smlouvy do 14 dnů od data jejího uzavření, s výhradou ustanovení Pravidel nebo Smlouvy; 5. Ukončit smlouvu za podmínek stanovených ve smlouvě; 6. Smazat účet ve službě. C. Uživatel není oprávněn: 1. Nahrávat nebo zveřejňovat individuální lekce nebo konverzace vedené v rámci poskytování služby a využívání kurzu bez předchozího souhlasu provozovatele; 2. Používat osobní údaje polských lektorů, anglických expertů a rodilých mluvčích k jiným účelům, než jsou uvedeny v pravidlech; 3. Kopírovat a používat obsah jiným způsobem než za účelem využívání služeb. D. V případě, že Tutlo získá oprávněné informace o porušení povinností uvedených v bodech XII.A.1–13 předpisů ze strany uživatele, Tutlo upozorní uživatele na zjištěné porušení a jeho typ pomocí e-mailové adresy uvedené ve smlouvě a vyzve ho k okamžitému ukončení porušování. E. V případě, že uživatel nevyhoví oznámení od společnosti Tutlo do 24 hodin, bude provozovatel oprávněn zablokovat přístup k účtu na dobu 24 hodin. Uživatel obdrží oznámení o blokování na e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě. Během blokování nebude možné používat kurz a vzdělávací materiály. Smlouva se prodlužuje o dobu blokování Účtu. F. Tutlo si vyhrazuje, že v případě oprávněného porušení povinností uvedených v bodech XII.A.4–13 Pravidel může Provozovatel okamžitě zablokovat přístup k Účtu na dobu 24 hodin bez předchozího upozornění Uživatele. Oznámení o blokování bude zasláno na e-mailovou adresu Uživatele. G. Po zablokování účtu Operátor informuje Uživatele o důvodech blokování a možnosti podání stížnosti. H. V případě trojnásobného porušení povinností uvedených v bodech XII.A.1–13 i přes předchozí opatření Tutlo Operátor vyzve Uživatele k dodržování povinností, s uvedením zjištěných porušení a s informací, že další porušení opravňuje Tutlo k ukončení Smlouvy. I. Uživatel má právo směřovat proti společnosti Tutlo všechny nároky (včetně stížností) stanovené zákonem v souvislosti s uplatněním výše uvedených opatření, včetně uplatnění nároků na náhradu způsobené škody. 

XIII. Práva a povinnosti provozovatele 

A. Provozovatel je povinen: 1. Zajistit přístup ke Službě a Aplikaci za účelem využívání Služeb v době uvedené v Pravidlech, pokud nenastanou důvody popsané v Pravidlech; 2. Okamžitě opravit poruchy v poskytování Služeb nahlášené Uživatelem; 3. S náležitou péčí vybírat polské lektory, anglické odborníky a rodilé mluvčí, kteří vedou lekce v rámci Služby. B. Provozovatel má právo: 1. Dočasně, na krátkou dobu – ne déle než 6 hodin za měsíc – přerušit provoz Služby a Aplikace z důvodu údržby, úprav Služby nebo Aplikace nebo z důvodu vyšší moci; 2. Zasílat technické zprávy týkající se fungování Služby, implementace Služby a nových funkcí Služby na e-mailovou adresu Uživatele; 3. Blokovat Účet Uživatelů, jejichž jednání nebo opomenutí porušuje ustanovení obecně platných právních předpisů nebo Pravidel. C. Blokování Účtu: 1. Provozovatel je oprávněn blokovat Účet, během čehož Uživatel nebude moci Službu používat, vždy na dobu nejdéle 24 hodin. 2. Provozovatel je oprávněn blokovat Účet na základě zásad uvedených v bodě XII Pravidel. 3. Uživatel obdrží informaci o

blokování účtu a jeho důvod e-mailem na adresu uvedenou ve smlouvě. 4. Blokování účtu nezpůsobuje prodloužení doby trvání smlouvy o dobu trvání blokování. 

XIV. Odpovědnost provozovatele 

A. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za účinky související s výukou angličtiny prostřednictvím služeb poskytovaných prostřednictvím služby, které vyplývají z nedostatečné nebo nízké angažovanosti uživatele. B. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za technické problémy nebo technická omezení v počítači nebo mobilním zařízení uživatele, která mu brání v používání služby nebo služeb. 

pokud nevyplývají z pochybení Provozovatele nebo z povinných ustanovení zákona. C. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za porušení práv třetích stran a způsobení škody třetím stranám v důsledku nebo v souvislosti s činnostmi prováděnými Uživatelem, zejména v případě porušení autorských práv nebo jiných práv duševního vlastnictví třetích stran ze strany Uživatele, pokud tato odpovědnost nevyplývá z pochybení Provozovatele nebo z povinných ustanovení zákona. D. Provozovatel při výběru polských lektorů, anglických odborníků a rodilých mluvčích postupuje s náležitou péčí vyplývající z profesionální povahy jeho činnosti. Provozovatel zejména provádí předběžnou kontrolu těchto osob, která spočívá v ověření znalostí, dovedností a certifikátů lektora. E. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za přerušení fungování Služby a přerušení poskytování Služeb v důsledku vyšší moci, chápané jako událost, kterou nebylo možné předvídat a jejíž účinky nebylo možné zabránit. V případě vyšší moci je provozovatel povinen neprodleně informovat uživatele o přerušení poskytování služeb a uvést jeho příčinu. 

XV. Duševní vlastnictví 

A. Provozovatel je držitelem všech ekonomických autorských práv ke všem dílům obsaženým ve Službě, mimo jiné včetně Vzdělávacích materiálů a Kurzů. B. Jakékoli kopírování, distribuce a jiné použití Obsahu obsaženého ve Službě bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele je zakázáno. C. Uživatel nemá právo Obsah komerčně využívat, mimo jiné včetně jeho prodeje, dalšího prodeje, převodu, kopírování, distribuce nebo propagace jakýmkoli způsobem. Uživatel také není oprávněn používat obsah způsobem, který vyžaduje získání licence pro veřejné použití. Uživatel je oprávněn používat obsah a službu výhradně pro svou osobní potřebu. 

XVI. Postup při hlášení nelegálního obsahu 

A. Uživatel nese výhradní odpovědnost za charakter, správnost, úplnost, přesnost a užitečnost obsahu, který zveřejňuje, a za účast na lekcích. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za obsah, s výhradou čl. 14 zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky. Zveřejněný obsah nevyjadřuje názory společnosti Tutlo a neměl by být ztotožňován s její činností. B. V případě, že se uživatel dozví o skutečnosti, že v rámci služby je zveřejněn obsah porušující pravidla, měl by tuto skutečnost nahlásit provozovateli na e-mailovou adresu: kontakt@tutlo.pl. C. Je zakázáno zveřejňovat v rámci Služby nelegální obsah nebo obsah související s nelegální činností, a to zejména obsah, který představuje: 1. Díla ve smyslu zákona o autorském právu a souvisejících právech nebo předměty souvisejících práv, jakož i předměty průmyslových práv ve smyslu zákona o průmyslovém vlastnictví (např. ochranná známka), v případě, že Uživatel

jejich zpřístupnění prostřednictvím Služby neopravňuje k jejich použití způsobem umožňujícím zveřejnění ve Službě; 2. Porušení osobních práv fyzických nebo právnických osob ve smyslu zákona o občanském zákoníku (např. poskytnutí nepravdivých informací o fyzické nebo právnické osobě, zveřejnění obrazu třetí osoby bez jejího souhlasu); 3. Porušení platných právních předpisů, včetně veřejného podněcování k nenávisti na základě národnostních, etnických, rasových, náboženských rozdílů nebo absence náboženského vyznání, spáchání trestného činu nebo přestupku, jakož i urážky náboženských citů ve smyslu zákona o trestním zákoníku; 4. Porušení jiných práv třetích osob. D. Není-li výslovně stanoveno jinak, nemá uživatel nárok na žádnou odměnu za zveřejnění obsahu ve službě. E. Provozovatel si vyhrazuje právo odstranit obsah, který považuje za nezákonný. Provozovatel neprovádí předběžnou ani průběžnou kontrolu zveřejněného obsahu, ale může obsah zablokovat nebo odstranit po obdržení informací od třetích stran. F. V případě, že v důsledku zveřejnění daného obsahu uživatelem v rámci služby dojde k porušení práv třetích stran nebo platných právních předpisů nebo k poškození třetí strany uživatelem, je uživatel povinen uhradit škodu, kterou Tutlo v souvislosti s tímto porušením utrpělo. 

XVII. Ochrana osobních údajů 

A. Údaje uživatelů – v rozsahu, v jakém představují osobní údaje ve smyslu právních předpisů – jsou zpracovávány provozovatelem jako správcem údajů. B. Zpracování osobních údajů uživatelů se provádí v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR), jakož i s těmito předpisy, zásadami ochrany osobních údajů a zásadami používání souborů cookie. C. Poskytnutí osobních údajů uživatelem je dobrovolné, ale nezbytné pro založení účtu, využívání služeb a uzavření a plnění smlouvy. D. Podrobné informace o ochraně osobních údajů naleznete na webových stránkách provozovatele na adrese: 

https://tutlo.com/pl/ochrona-danych-osobowych/. 

XVIII. Stížnosti 

A. Uživatel má právo podat stížnost týkající se poskytování Služby Provozovatelem. Stížnost lze podat: * písemně na adresu: Tutlo Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem ve Varšavě, ul. Nowogrodzka 42 lok. 501, 00-695 Varšava, * elektronicky na e-mailovou adresu: kontakt@tutlo.pl, * jakýmkoli jiným způsobem, který umožní Provozovateli seznámit se s obsahem stížnosti. B. Oznámení o stížnosti by mělo obsahovat údaje o Uživateli a popis vznesených námitek. C. Provozovatel nejpozději do 14 dnů od data přijetí stížnosti odpoví na podanou stížnost a informuje Uživatele o dalším postupu. V případě, že je stížnost oprávněná, Provozovatel informuje Uživatele o navrhovaném způsobu jejího vyřízení. V případě, že Provozovatel shledá nezbytným doplnit stížnost, Provozovatel neprodleně kontaktuje Uživatele. D. Pokud stížnost není přijata, může se Uživatel obrátit na obecního nebo okresního spotřebitelského ombudsmana. Bezplatné informace jsou poskytovány telefonicky, e-mailem nebo přímo v kanceláři ombudsmana. Adresu a telefonní číslo příslušného ombudsmana najdete na webových stránkách příslušného okresního úřadu nebo městského úřadu, jakož i na webových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK). 

XIX. Mimosoudní řešení sporů

A. Využití mimosoudních prostředků pro řešení stížností a uplatňování nároků je dobrovolné. Následující ustanovení mají informativní charakter a nezakládají povinnost Provozovatele využívat mimosoudní způsoby řešení sporů. B. Spotřebitel má právo využít mimosoudní prostředky pro řešení stížností a uplatňování nároků. Podrobné informace o možnosti využití mimosoudních prostředků pro řešení stížností a uplatňování nároků a pravidla pro přístup k těmto postupům jsou k dispozici na webových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů. 

XX. Odstoupení od smlouvy a její ukončení 

A. Klient může odstoupit od smlouvy zasláním prohlášení o odstoupení od smlouvy provozovateli do 14 dnů od data jejího uzavření. Uživatel může zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy v písemné formě. B. Klient může zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy v jakékoli formě, např.: * zasláním v písemné formě na e-mailovou adresu: kontakt@tutlo.pl, * zasláním na adresu Provozovatele: ul. Nowogrodzka 42 lok. 501, 00-695 Varšava, * jakýmkoli jiným způsobem, který Provozovateli umožní seznámit se s obsahem prohlášení o odstoupení od smlouvy. * Poznámka: Prohlášení o odstoupení od smlouvy musí být podáno do 14 dnů od data uzavření smlouvy. C . Klient může použít vzorový formulář prohlášení o odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na webových stránkách Služby. D. Vzorový formulář tvoří přílohu č. 1 k Pravidlům. Použití vzorového formuláře není nezbytné pro účinné odstoupení od smlouvy. E. Klient má právo odstoupit od smlouvy za podmínek uvedených ve smlouvě. Uživatel podává prohlášení o ukončení Smlouvy Provozovateli v jakékoli formě, např.: * zasláním v písemné formě na e-mailovou adresu: kontakt@tutlo.pl, * zasláním na adresu Provozovatele: ul. Nowogrodzka 42 lok. 501, 00-695 Varšava, * jakýmkoli jiným způsobem, který Provozovateli umožní seznámit se s obsahem prohlášení. F. Provozovatel může v každé smlouvě stanovit minimální dobu trvání povinností vyplývajících ze smlouvy ve smyslu čl. 12 bodu 1 bodu 17 zákona o právech spotřebitelů, o čemž informuje uživatele v obsahu smlouvy, která je k nahlédnutí před jejím uzavřením. G. Smlouva nemůže být ukončena před uplynutím minimální doby závazku uživatele uvedené ve smlouvě. Minimální doba závazku uvedená v předchozí větě se neuplatní, pokud obecně platné právní předpisy stanoví jinak, zejména § 746 občanského zákoníku. H. Za platné důvody uvedené v § 746 odst. 3 občanského zákoníku se rozumí zejména dlouhodobá nemoc Uživatele nebo ztráta zaměstnání či zdroje příjmů. 

XXI. Ustanovení týkající se podnikatelských uživatelů 

A. Tento bod Pravidel se vztahuje výhradně na Obchodní uživatele a Uživatele využívající Službu na základě smlouvy uzavřené s Obchodním uživatelem. B. Využívání Služeb je definováno smlouvou uzavřenou mezi společností Tutlo a Obchodním uživatelem, s výhradou, že v záležitostech, které nejsou upraveny ve Smlouvě, platí ustanovení těchto Pravidel. C. Následující body Pravidel se nevztahují na smlouvy uzavřené s obchodním uživatelem: VII, X, XV, XVI, XVII, XX a příloha č. 1. D. Registrace obchodního uživatele nebo uživatele využívajícího Službu na základě smlouvy uzavřené s obchodním uživatelem provádí Provozovatel v souladu s údaji a informacemi získanými od obchodního uživatele, pokud uzavřená smlouva nestanoví jinak.

XXII. Závěrečná ustanovení 

A. Tyto předpisy jsou platné na dobu neurčitou od 28. října 2025. B. Informace o změně předpisů budou poskytovány prostřednictvím e-mailové korespondence nebo jasným a výslovným uvedením na stránkách Služby, v obou případech s minimálně 14denním předstihem. C. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit tyto předpisy z níže uvedených platných důvodů: 1. změna názvu společnosti, právní formy, identifikačních čísel, adresních údajů nebo kontaktních údajů; 2. redakční změny; 3. pokud je změna Pravidel nezbytná z důvodu změny obecně platných právních předpisů – v odpovídajícím nezbytném rozsahu; 4. splnění povinnosti vyplývající z pravomocného soudního rozhodnutí nebo rozhodnutí správního orgánu; 5. nezbytné změny vyplývající z bezpečnostních důvodů Uživatele, včetně těch, které mají zabránit používání Služby způsobem, který je v rozporu se zákonem nebo těmito Pravidly; 6. zavedení významných změn ve fungování Služby, včetně těch, které souvisejí s technickým nebo technologickým pokrokem, zahrnující změny v systémech Provozovatele. D. Provozovatel si vyhrazuje právo provádět změny ve fungování Služby, včetně Služeb, které nejsou nezbytné pro zachování jejich souladu s Smlouvou a nevedou k její změně, pokud to vyplývá z: 1. vylepšení nebo změny stávajících funkcí, zlepšení fungování Služby a/nebo Služeb, zejména změnou rozvržení, úpravou obsahu lekcí, cvičení a odstraněním vybraných prvků; 2. redakčních změn souvisejících s nutností opravit nebo odstranit chyby; 3. změn algoritmů ovlivňujících chování a zapojení uživatelů; 4. zlepšení bezpečnosti, které nemá vliv na soulad se Smlouvou, zejména tzv. opravy exploitů a chyb. E. Provozovatel bude informovat uživatele e-mailem, zprávou zobrazenou v rámci Služby nebo push notifikací o změnách uvedených v bodě XXII.2 Pravidel. Pokud změna Služby nebo Služeb významně a negativně ovlivní přístup k nim, má Uživatel nárok na práva stanovená v obecně platných právních předpisech. F. Uživatel, který nesouhlasí se změnami zavedenými v Pravidlech týkajících se bezplatných služeb, má právo vypovědět Smlouvu do 14 dnů ode dne obdržení informace o změně Pravidel. G. Pro placené služby aktivní před dnem vstupu nových Podmínek v platnost platí ustanovení Podmínek ve stávajícím znění. H. Podmínky a Smlouvy se řídí polským právem. I. V záležitostech, které nejsou upraveny v Podmínkách, platí ustanovení zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky, občanského zákoníku a dalších závazných právních předpisů.

‍