Szolgáltatási feltételek

A TUTLO.COM ÉS TUTLO.PL OLDALAKON NYÚJTOTT ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁNAK FELTÉTELEI ÉS FELTÉTELEI

(a 2025.10.28-tól megkötött szerződésekre vonatkozó szabályok)

‍

I.Fogalommeghatározások

Ahol a következő nagybetűs kifejezések az Általános Szerződési Feltételek alábbi szakaszában szerepelnek, azok a feltüntetett értelemben értendők, kivéve, ha a szövegkörnyezetből egyértelműen másként nem következik:

II. Általános rendelkezések

A. Ez a dokumentum(a "Felhasználási feltételek") tartalmazza (i) a Szolgáltatás Felhasználó és Üzleti felhasználó általi használatának feltételeit, beleértve az Üzemeltető, a Felhasználók és az Üzleti felhasználók jogait és kötelezettségeit a Szolgáltatáson keresztül történő elektronikus szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban, valamint (ii) a Fiók regisztrációjának és használatának szabályait.

B. A jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit kell alkalmazni, amennyiben a Megállapodás kifejezetten másként nem rendelkezik.

C. Tutlo lehetővé teszi a Szolgáltatások értékesítését:

1. nem üzleti tevékenységet folytató természetes személyek - akiknek állandó lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye a Lengyel Köztársaság területén van,
2. vállalkozók - azaz jogi személyek, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egységek és területi korlátozás nélkül gazdasági tevékenységet folytató természetes személyek.

D. Az Üzemeltető megjelölheti azokat a partnereket, amelyek segítségével a Szolgáltatásokat nyújtja, pl. a Felhasználó által használt online fizetési szolgáltatókat. A jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételek alkalmazandók, amennyiben a Felhasználó és az Üzemeltető partnerei között létrejött megállapodásokban kifejezetten másként nem szabályozottak. Az internetes fizetési szolgáltatók által nyújtott szolgáltatások igénybevételére vonatkozó részletes szabályokat külön szabályzat tartalmazza.

E. Minden írásbeli vagy elektronikus levelezést az üzemeltető alábbi elérhetőségeire kell küldeni:
(1) tel. (22) 247 20 45; (2) e-mail: kontakt@tutlo.pl;(3) levelezési cím: Tutlo sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 42 lok. 501, 00-695 Varsó.

III. Elektronikus szolgáltatások

A. Az Üzemeltető a Weboldalon és az Alkalmazáson keresztül ingyenesen biztosítja a Felhasználók számára a következő Elektronikus szolgáltatásokat:

1. Számla,
2. lehetővé teszi a Felhasználók számára, hogy az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően szerződést kössenek,
3. Oktatási anyagok,
4. hogy lehetővé tegye a Weboldal tartalmának megtekintését,
5. az Üzemeltetővel való kapcsolatfelvétel lehetővé tétele a rendelkezésre álló űrlapok és chat segítségével.

B. Az Üzemeltető a Honlapon és az Alkalmazáson keresztül díj ellenében többek között a következő Elektronikus szolgáltatásokat nyújtja:

1. A megkötött megállapodás szerinti tanfolyam;
2. HR panel az üzleti felhasználók számára - amely lehetővé teszi az üzleti felhasználó számára, hogy nyomon kövesse a megkötött szerződés előrehaladását a szerződés alapján hátralévő órák számát és az egyes felhasználók által elvégzett órákat illetően;
3. Tutlo foglalás
4. Tutlo Club.

C. Az ingyenes szolgáltatásokra vonatkozó elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtási szerződés akkor jön létre, amikor a Weboldalon létrehoznak egy Fiókot.

D. A Felhasználónak joga van bármikor felmondani az ingyenes szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződést azáltal, hogy saját maga törli fiókját. A Felhasználónak joga van elállni a szerződéstől a sec. XX. fejezetében foglaltak szerint.

E. A szerződés a fizetett szolgáltatások körébe tartozó elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló szerződés a szerződés megkötéséről szóló visszaigazolás kézhezvételének pillanatában jön létre, a pontnak megfelelően. VII.F. pontjának megfelelően. A Szerződés felmondásának és a Szerződéstől való elállásnak a szabályait a Szerződés és a Szerződési Feltételek pontokban határozza meg. XX. pontjában meghatározott feltételek.

‍IV. Regisztráció a honlapon és az alkalmazás

A. A Szolgáltatások használatának megkezdéséhez fiókot kell létrehoznia a Weboldalon vagy az Alkalmazásban. A regisztráció ingyenes.

B. A megfelelő regisztráció abból áll, hogy a Felhasználó a Facebook.com profilja, Google, Apple ID azonosítója vagy e-mail címe, telefonszáma, neve (bejelentkezés) és jelszava megadásával létrehoz egy fiókot.

C. Fiókot csak felnőttek hozhatnak létre. Kiskorú személy számára akkor lehet Fiókot létrehozni, ha a törvényes képviselője beleegyezését adja a Szerződés megkötéséhez.

D. A Weboldalon és az Alkalmazásban történő fiók létrehozásakor a Felhasználónak olyan adatokat kell megadnia, amelyek teljesek, tényszerűen helytállóak és nem sértik harmadik felek jogait.

E. A Weboldal használata csak akkor lehetséges, ha a Felhasználó regisztrált (létrehozott egy Fiókot). A regisztrációhoz szükséges:

1. a regisztrációs űrlap helyes kitöltése - a regisztrációs űrlapon található mezőkben látható a szükséges adatok köre;
2. hogy elolvasta és elfogadta az Általános Szerződési Feltételeket (pl. a megfelelő négyzet bejelölésével);
3. az előírt ellenőrzési eljárás elvégzése (pl. egy telefonszám ellenőrzése egy kijelölt telefonszámra küldött egyedi kóddal).

F. A Felhasználó köteles folyamatosan ellenőrizni a megadott e-mail címét, és változás esetén haladéktalanul frissíteni ezt az információt a Fiókjában.

G. Az e-mail cím a Fiókhoz kapcsolódik, a Felhasználó azonosításának szükséges formája az Üzemeltető felé, és a Szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos minden levelezéshez használatos.

H. A Tutlo megtagadhatja egy Fiók létrehozását, ha annak neve már használatban van a Szolgáltatáson belül, vagy ha az illegális, sérti harmadik felek személyiségi jogait vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit.

I. Ön felelős azért, hogy jelszavát bizalmasan kezelje, és ne tegye hozzáférhetővé mások számára.

J. Önnek csak egy Fiókja lehet a Weboldalon.

V. Műszaki követelmények

A. A Weboldal és annak funkcióinak használatához szükséges:

1. (a) Windows 10 vagy újabb Windows 10 vagy újabb, illetve macOS 11 Big Sur vagy újabb, webkamerával, hangszóróval és mikrofonnal felszerelt számítógép, valamint bármelyik Google Chrome webböngésző aktuális főverziója vagy Mozilla Firefox aktuális főverziója, WebRTC, JavaScript és cookie-k engedélyezésével; minimális képernyőfelbontás 1366 × 768 képpont, kétmagos processzor 2,5 GHz vagy gyorsabb, legalább 4 GB RAM,
2. (b) Android 8.0 vagy újabb verziójú, illetve iOS 14.3 vagy újabb verziójú, beépített kamerával, hangszóróval és mikrofonnal rendelkező mobileszköz, amelyen a Google Play vagy az App Store áruházból letöltött hivatalos Tutlo mobilalkalmazás van telepítve,
3. (2) Internet-hozzáférés legalább 2 Mbps letöltési sebességgel (letöltés) és 1,5 Mbps feltöltési sebességgel (feltöltés),
4. (3) aktív Fiókkal rendelkezik a Weboldalon.

B. Az internet-hozzáférés költségei a Felhasználót terhelik, beleértve a mobiltelefonon keresztül történő internethasználatot is. A Szolgáltatásokat mobiltelefonon keresztül igénybe vevő felhasználóknak meg kell ismerniük a távközlési szolgáltatók által alkalmazott átviteli (internetkapcsolati) díjakat.

C. A Weboldal használata, az ott elhelyezett Tartalom megtekintésének kivételével, a Regisztráció után lehetséges. A Regisztráció és a Fiók aktiválásának eljárását a sec. 4. pontjában leírtak szerint történik.

VI. Oktatási anyagok felhasználása

A. Az oktatási anyagokhoz való hozzáférés csak azután lehetséges, hogy a Felhasználó regisztrált és bejelentkezett a Weboldalra.

B. Az oktatási anyagok az Üzemeltető által megjelölt meghatározott ideig állnak rendelkezésre a Weboldalon.

C. Az oktatási anyagok nem képezik a tanfolyam részét.

VII. A megállapodás megkötésének feltételei

A. A Weboldal egy online nyelvtanulási platform, ahol a Felhasználók a Tutlo aktuális kínálatának megfelelő fizetős leckecsomagokat vehetnek igénybe.
A leckecsomagok és tanfolyamok részletes leírása minden alkalommal elérhető a Weboldalon, vagy az Üzemeltető és a Felhasználó között egyedi megállapodás alapján.
Az Üzemeltető különböző típusú leckecsomagokat kínál a Felhasználóknak, amelyeket a Felhasználó a Weboldalon jelenleg elérhető tanfolyamokon belül vehet igénybe.

B. A Weboldalon található Tanfolyamok Felhasználó általi használata az Üzemeltető mindenkori ajánlatának megfelelő díjköteles.

C. A Tanfolyam használata a Tutlo és a Felhasználó közötti megállapodás megkötésétől függ, a Felhasználó által az Üzemeltető aktuális ajánlata alapján kiválasztott leckecsomagnak megfelelően.

D. A Szerződés megkötésére a Tutlo által használt értékesítési csatornától függően az alábbiak szerint kerülhet sor:

1. 1. lehetőség: Az Ügyfél (vagy törvényes képviselője) írásban, az üzlethelyiségben történő személyes találkozó alkalmával köti meg a megállapodást az Üzemeltetővel.
   Miután az Ügyfél vagy törvényes képviselője a tanfolyamot a megbeszélt időpontig vagy azonnal kifizette, és előzetesen regisztrált a honlapon,
   az Üzemeltető a felhasználói számláján jóváír egy bizonyos számú percet, amely feljogosítja a Felhasználót a tanfolyam használatára.
2. 2. lehetőség: Az Ügyfél (vagy törvényes képviselője) a Szerződést szervezett távollevők közötti szerződéskötési rendszerben, a
   oldalon a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, egy vagy több távközlési eszköz kizárólagos használatával köti meg a Szerződés megkötéséig bezárólag.
   A csomag Vevő (törvényes képviselője) általi elfogadását, a Tanfolyam Vevő (vagy törvényes képviselője) általi kifizetését, valamint a Weboldalon történő előzetes regisztrációt követően a
   üzemeltető a Felhasználó számláján jóváír egy meghatározott számú percet, amely a Felhasználót a Tanfolyam használatára jogosítja.
   A fentiek vonatkoznak a Tanfolyam érvényességének meghosszabbítására is (egy adott Tanfolyamcsomagon belül további tanórák vásárlása).

E. Az üzlethelyiségen belüli szerződés akkor jön létre, amikor a Tutlo és az Ügyfél aláírja azt.

F. A felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távközlő eszközök használatával, távolról kötött szerződés akkor jön létre, amikor a Tutlo által az Ügyfél e-mail címére küldött, a szerződés megkötéséről szóló visszaigazolást az Ügyfél megkapja. A Szerződés megkötéséhez az Ügyfélnek el kell fogadnia a Szerződés és mellékleteinek tartalmát, beleértve a jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmát is. Ezek a dokumentumok a Szerződés megkötése előtt mellékletek formájában kerülnek elküldésre az Ügyfél által megadott e-mail címre, és az aktiválási link megadása után az Ügyfél rendelkezésére állnak a mentés és a nyomtatás lehetőségével. A Szerződés elfogadása az annak elválaszthatatlan részét képező mellékletekkel együtt a Vevő e-mail címére küldött aktiváló linkben található
"Megkötöm a Szerződést fizetési kötelezettséggel" (vagy más analóg gomb) megnyomásával történik. A Szerződés akkor jön létre, amikor a Tutlo által a Szerződésben megadott e-mail címre küldött, a Szerződés megkötéséről szóló visszaigazolást a Megrendelő kézhez kapja.

G. A számla a szerződés megkötése után azonnal feltöltődik a szerződésben meghatározott percmennyiséggel, a kiválasztott leckepakettnek megfelelően.

H. A Szolgáltatásban lévő Fiókján belül naprakészen követheti a Tanfolyamok használati feltételeit, az adott leckecsomagon belül a hátralévő leckék számát és a leckecsomag lejárati dátumát.

I. A megvásárolt leckecsomagon belül a Felhasználó jogosult bármelyik leckét megtartani a Szolgáltatásban elérhető bármely lengyel lektorral, angol szakértővel vagy anyanyelvi beszélővel a megkötött Szerződésnek megfelelően.

VIII. Az egyéni leckék használatának szabályai

A. A Tanfolyam használatához a Felhasználónak a Tanfolyam használatának időpontjában a Szolgáltatásban elérhető oktatók listájából kell kiválasztania egy oktatót, kivéve, ha a Felhasználónak van hozzáférése a Tutlo Booking-hoz.

B. Az Üzemeltető a Regisztráció és a Weboldalra történő bejelentkezés után lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy megtekinthesse az egyes Lektorok profilját annak érdekében, hogy a Lektorok megfeleljenek a preferenciáinak, és hogy a Tanfolyamon belül órákat tartson.

C. A Felhasználó beleegyezik abba, hogy a Szolgáltatáson keresztül az IKT-eszközén elérhetővé teszi a hang- és képanyagot, hogy a Tanfolyamon az általa választott lengyel lektorral, angol szakértővel vagy anyanyelvi beszélővel leckét vegyen.

D. A Felhasználó a Megállapodásban részletezett napokon és időpontokban használhatja a Tananyagcsomagot.

IX. Tutlo foglalás

Amennyiben a megkötött Szerződésből következik, a Felhasználó jogosult az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételek szerint egyéni órákat foglalni.

A. Egyéni órák foglalása

1 A leckefoglalás a Felhasználó által a Szolgáltatásban lévő Fiókon keresztül történik, azon Oktatók közül, akiknek aktív lehetősége van a leckefoglalásra.

(2) A leckefoglalás időpontjára vonatkozó információk a foglalási szakaszban lesznek láthatóak.

(3) A felhasználó jogosult leckéket foglalni:

1. naponta legfeljebb 60 (hatvan) percig;
2. olyan időtartamra, amely figyelembe veszi a Szerződésben feltüntetett leckekorlátot - a limitált szerződésekre vonatkozik;
3. 4 (négy) héttel előre.

4 A leckék foglalásának előfeltétele, hogy aktív leckecsomaggal rendelkezzen, és hogy a szerződésében lehetősége legyen egyéni leckéket foglalni.

5 A foglalás a kiválasztott előadó naptárában található szabad időpont kiválasztásával történik. Az időpontok elérhetősége rendszeresen frissül.

6 A foglalás akkor tekinthető megtörténtnek, ha a Felhasználói fiókban a leckekölcsönzésre vonatkozó információk szerepelnek.

7 Ha egy leckét lefoglaltak, a lefoglalt lecke időtartamának megfelelő számú percet a rendelkezésre álló leckecsomagból zárolják.

B. Késői

Felhasználói késések

1 A tanár az óra tervezett kezdési időpontjától számított 10 percig várja Önt.

Amennyiben a Felhasználó késik, az óra nem hosszabbodik meg, és legkésőbb a foglalásban megadott időpontban ér véget.

(3) Ha a Felhasználó a leckéhez a tervezett kezdését követő 10 percen belül csatlakozott, a lecke megtartottnak tekintendő, és a leckecsomagot a lecke időtartamával csökkentjük.

Késői előadó

(4) Amennyiben az előadó késik, a késés idejét teljes mértékben kompenzáljuk az aktuális lecke késés idejével történő meghosszabbításával, amennyiben a Felhasználó és az előadó időbeosztása ezt lehetővé teszi.

Ha a lecke a foglalás szerint hátralévő idő alatt kerül megrendezésre, a Felhasználó a lecke tényleges időtartamának megfelelő percekkel lesz megterhelve a leckecsomagból.

C. Egyéni leckék lemondása a felhasználó által

(1) Önnek joga van díjmentesen lemondani a lefoglalt órát, feltéve, hogy ezt legalább 24 órával az óra kezdete előtt megteszi.

(2) A leckék lemondása kizárólag a Honlapon elérhető foglalási rendszeren keresztül történhet, a Felhasználói fiók megfelelő opciójára kattintva.

(3) Ha egy leckét 24 órával korábban lemondanak, a Felhasználónak nem kell a leckecsomagból származó perceket kifizetnie.

Ha a leckét kevesebb, mint 24 órával a lecke kezdete előtt lemondják, vagy ha a Felhasználó nem jelenik meg a leckén, a lecke megtartottnak tekintendő, és a Felhasználónak a foglalás időpontjának megfelelő percek kerülnek felszámításra a leckepakettből.

D. Az egyéni órák lemondása az előadó/üzemeltető által

(1) A tanárnak joga van fontos, véletlenszerű okokból, például hirtelen fellépő egészségügyi rosszullét vagy súlyos technikai problémák miatt, amelyek lehetetlenné teszik az óra megtartását, lemondani az órát.

(2) A Felhasználó e-mailben és/vagy a Weboldalon megjelenő értesítésben értesül arról, hogy a leckét törölték.

3 Amennyiben az oktató lemondja az órát, a leckekönyvről nem készül jegyzőkönyv.

(4) Az Üzemeltető minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Felhasználónak ugyanabban vagy hasonló időpontban egy másik elérhető Oktatóval helyettesítő órát ajánljon fel, amennyiben az Oktató lemondja az órát. E javaslat igénybevétele önkéntes.

(5) Az Üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy a saját oldalán felmerülő fontos technikai vagy szervezési okok miatt, amelyek lehetetlenné teszik az óra megtartását, lemondja az órát. Ilyen esetben a IX.D.3. pontban meghatározott szabályokat kell alkalmazni.

X. A csoportos órák használatának szabályai

A. A megvásárolt Leckecsomag részeként Ön jogosult részt venni a Tutlo által vezetett csoportos leckén a Szolgáltatásban elérhető ütemtervnek és a megkötött Szerződésnek megfelelően.

B. Az ütemtervnek tartalmaznia kell az óra időpontját, a témát, a tudásszintet és a csoportos órát tartó előadó személyét.

C. A csoportos leckében részt vevő felhasználók száma korlátozott.

D. A csoportos leckék használata azután lehetséges, hogy a Felhasználó korábban beiratkozott egy kiválasztott csoportos leckére a Szolgáltatáson, mivel a helyek rendelkezésre állnak.

E. A csoportos leckék használatának részleteit külön feltételek tartalmazzák, amelyek az Üzemeltető honlapján, a www.tutlo.pl vagy a www.tutlo.com címen érhetők el.

XI. A megállapodás szerinti fizetés‍.

A. A Tutlo a Felhasználó rendelkezésére bocsátja a Szerződés különböző fizetési módjait.

B. A lehetséges aktuális fizetési módok a Weboldalon és minden esetben, a Vevő által a Szerződés megkötésére vonatkozó szándékának kifejezésekor is ismertetve vannak, amelyek a következők:

1. egyszeri fizetés elektronikus átutalással vagy banki átutalással a Szerződésben megjelölt Tutlo bankszámlára,
2. részletekben történő fizetés elektronikus átutalással vagy banki átutalással a Szerződésben megjelölt Tutlo bankszámlára,
3. részletfizetés bankkártyával egy ismétlődő fizetési rendszer részeként,
4. részletfizetés fogyasztói hitel igénybevételével.

C. Az elektronikus fizetési és bankkártyás tranzakciók elszámolása a Felhasználó választása szerint engedélyezett fizetési szolgáltatásokon keresztül történik. Az engedélyezett pénzforgalmi szolgáltatásokon keresztül történő fizetéshez követni kell az adott szolgáltatás üzemeltetőjének iránymutatásait és el kell olvasni a pénzforgalmi szolgáltatás vonatkozó szabályait.

D. A jelzett fizetési szolgáltatások igénybevétele nem kötelezi az Ügyfelet további díjak fizetésére.

E. Ha a Tutlo nem kapja meg a fizetést az előlegfizetést választó Ügyféltől, vagy ha a Tutlo nem kapja meg az első részletet, ha az Ügyfél részletfizetési módot választott, a CS osztály kapcsolatba léphet az Ügyféllel, hogy emlékeztesse az Ügyfelet a fizetésre, többek között e-mail küldésével.

F. A Szerződés felmondása vagy megszűnése esetén a Szerződésből származó, az Ügyfél által átutalt pénzösszegek visszatérítésre kerülnek ugyanazon fizetési móddal, amelyet az Ügyfél a Szerződés megkötése során választott.

XII. Felhasználói jogok és kötelezettségek

A. A felhasználónak:

1. a Webhelyet úgy használja, hogy az ne zavarja annak működését;
2. a Honlapot a lengyel joggal és a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseivel összhangban lévő módon használja;
3. nem kísérli meg a Weboldal szolgáltatásainak biztonsági funkcióinak megsértését;
4. nem módosíthatja a Szolgáltatás szoftverének forráskódját, és semmilyen módon nem avatkozhat bele abba;
5. nem zavarja a Szolgáltatáson keresztül elérhető adatbázisokat;
6. nem módosíthatja semmilyen célból a Weboldalon található szolgáltatásokat, védjegyeket, leírásokat és egyéb adatokat, valamint a szellemi tulajdonjogok tárgyait;
7. nem szolgáltat vagy továbbít olyan tartalmakat, amelyek a Weboldalon - különösen a tanórák során - tilosak, mint például: pornográf tartalom, meztelenség, átlátszó ruházat, kéjes vagy provokatív pózok, intim testrészek közeli felvételei, erőszakra buzdító, gyűlöletkeltő, sértő vagy a magánélethez való jogot sértő tartalom; a Felhasználó megjegyzései, véleményei, értékelései és üzenetei nem tartalmazhatnak vulgáris, sértő, gyűlöletkeltő, jogellenes és az általánosan elfogadott társadalmi normákat sértő tartalmakat;
8. az Üzemeltető által kínált Szolgáltatásokat úgy használni, hogy az ne zavarja a többi Felhasználót, a lengyel lektort, az angol szakértőt, az anyanyelvi beszélőket és a Tutlo-t, tiszteletben tartva azok személyiségi és minden jogát;
9. nem tesz semmilyen olyan lépést, amely megkerüli a biztonsági intézkedéseket, vagy zavarja a Szolgáltatás engedélyezett szervereinek vagy szoftverének stabilitását és működését;
10. a Weboldalon közzétett Tartalmat kizárólag saját személyes használatra használja; a Tartalom bármilyen más célra történő felhasználása csak az arra jogosult személy kifejezett engedélyével engedélyezett;
11. nem tesz közzé olyan Tartalmat vagy nyilatkozatokat, amelyek reklám- vagy kereskedelmi jellegűek, sértik a jó erkölcsöt vagy a Tutlo vagy a Szolgáltatás jó hírnevét;
12. csak olyan Tartalmat nyújtson, amelynek a Felhasználó jogosult a Weboldalon való közzétételére;
13. a jó modornak megfelelő módon vesznek részt a tanórákon.

B. A felhasználónak joga van:

1. a Honlaphoz való zavartalan hozzáférés, az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek megfelelően;
2. Egyéni órákon való részvétel ugyanazzal az oktatóval naponta legfeljebb 160 percig; a limit túllépése esetén az óra a Szerződés rendelkezései szerint megszakad;
3. értékelje az órát, az óra után az előadót és az anyagokat az Üzemeltető által megadott módon;
4. a megkötött Szerződéstől a megkötésétől számított 14 napon belül elállni, az Általános Szerződési Feltételek vagy a Szerződés rendelkezéseire is figyelemmel;
5. a megállapodás felmondása a megállapodásban meghatározott feltételek szerint;
6. törölheti fiókját a Weboldalon.

C. A felhasználó nem jogosult:

1. a Szolgáltatás nyújtásának részeként tartott egyes órák vagy beszélgetések rögzítése vagy közzététele, valamint a Tanfolyam használata az Üzemeltető előzetes hozzájárulása nélkül;
2. a lengyel lektorok, angol szakértő és anyanyelvi beszélők személyes adatait az Általános Szerződési Feltételekben meghatározottaktól eltérő célokra felhasználni;
3. a Tartalom másolása és felhasználása a Szolgáltatások használatán kívül.

D. Abban az esetben, ha a Tutlo ésszerűen tudomást szerez arról, hogy a Felhasználó megszegi a Felhasználási feltételek XII.A.1-13. szakaszában meghatározott kötelezettségeit, a Tutlo a Szerződésben meghatározott e-mail címen értesíti a Felhasználót a feltárt jogsértésről és a jogsértés jellegéről, és felszólítja a Felhasználót a jogsértés azonnali megszüntetésére.

E. Ha a Felhasználó a Tutlo-tól kapott felszólításnak 24 órán belül nem tesz eleget, az Üzemeltető jogosult a Fiókhoz való hozzáférést 24 órára letiltani. A Felhasználó értesítést kap a blokkolásról a Szerződésben megadott e-mail címre. A blokkolás ideje alatt a Tanfolyam és az oktatási anyagok használata nem lehetséges. A Megállapodás nem terjed ki a Fiókblokkolás időtartamára.

F. A Tutlo rögzíti, hogy az Általános Szerződési Feltételek XII.A.4-13. pontjaiban megjelölt kötelezettségek indokolt megsértése esetén az Üzemeltető a Felhasználó előzetes értesítése nélkül 24 órára azonnal letilthatja a Fiókhoz való hozzáférést. A letiltásról a Felhasználó e-mail címére küld értesítést.

G. A számla zárolását követően az Üzemeltető értesíti a Felhasználót a zárolás okairól és a panasz benyújtásának lehetőségéről.

H. A XII.A.1-13. pontokban megjelölt kötelezettségek háromszori megszegése esetén a Tutlo korábbi intézkedései ellenére az Üzemeltető felszólítja a Felhasználót a kötelezettségek teljesítésére, megjelölve a megállapított jogsértéseket és tájékoztatva arról, hogy a további jogsértés a Tutlo-t a Szerződés felmondására jogosítja.

I. A felhasználónak joga van a Tutlo-val szemben a fenti intézkedésekkel kapcsolatban a törvényben előírt valamennyi igényt (beleértve a panaszt) érvényesíteni, beleértve a kártérítési igény érvényesítését is.

XIII. Az üzemeltető jogai és kötelezettségei

A. Az üzemeltetőnek:

1. a Weboldalhoz és az Alkalmazáshoz való hozzáférés biztosítása a Szolgáltatások igénybevétele érdekében az Általános Szerződési Feltételekben megjelölt időpontokban, kivéve, ha az Általános Szerződési Feltételekben leírt okok fennállnak;
2. haladéktalanul kijavítja a Szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos, a Felhasználó által bejelentett hibákat;
3. a lengyel, angol szakértő és anyanyelvi beszélők kellő gondossággal történő kiválasztása a Szolgáltatáson belüli órák megtartásához.

B. Az üzemeltető jogosult:

1. a Weboldal és az Alkalmazás karbantartási tevékenységek, a Weboldal vagy az Alkalmazás módosítása vagy vis maior miatti ideiglenes, rövid távú - havonta legfeljebb 6 órás - szüneteltetése;
2. a Felhasználó e-mail címére a Weboldal működésével, a Szolgáltatás megvalósításával és a Weboldal új funkcióival kapcsolatos technikai üzeneteket küldjön;
3. letiltani azon Felhasználók fiókját, akiknek cselekedetei vagy mulasztásai sértik az általánosan alkalmazandó jogszabályok vagy a jelen Felhasználási feltételek rendelkezéseit.

C. Számlazárlat:

1. Az Üzemeltető jogosult a Fiókot letiltani, amely alatt a Felhasználó nem tudja használni a Szolgáltatást, legfeljebb 24 órára.
2. Az Üzemeltető jogosult a Számla zárolására az Általános Szerződési Feltételek XII. pontjában meghatározott feltételek szerint.
3. A Felhasználót a Számla zárolásáról és annak okáról a Szerződésben megadott címre küldött e-mailben értesítjük.
4. A számla zárolása nem hosszabbítja meg a Szerződés időtartamát a zárolási időszakkal.

XIV. Az üzemeltető felelőssége

A. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget az angol nyelvtanulással kapcsolatos eredményekért, amelyek a Szolgáltatások Weboldalon keresztül történő használatából erednek, és amelyek a Felhasználó hiányos vagy alacsony részvételéből adódnak.

B. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a Felhasználó számítógépének vagy mobil berendezésének olyan technikai problémáiért vagy technikai korlátaiért, amelyek megakadályozzák a Felhasználót a Weboldal vagy a Szolgáltatások használatában, kivéve, ha ezek a problémák vagy korlátozások az Üzemeltető hibájából vagy kötelező jogszabályi rendelkezésekből erednek.

C. Az Üzemeltető nem felel harmadik személyek jogainak megsértéséért vagy harmadik személyeknek a Felhasználó tevékenységének eredményeként vagy azzal összefüggésben okozott károkért, különösen, ha a Felhasználó harmadik személyek szerzői vagy egyéb szellemi tulajdonjogait sérti, kivéve, ha ez a felelősség az Üzemeltető hibájából vagy a jogszabályok kötelező rendelkezései alapján következik be.

D. Az Üzemeltető a lengyel előadók, angol szakértők és anyanyelvi előadók kiválasztásakor kellő gondossággal jár el, ami üzleti tevékenységének szakmai jellegéből adódik. Az Üzemeltető különösen az ilyen személyek előzetes ellenőrzését végzi el, amely az előadó által birtokolt ismeretek, készségek és bizonyítványok ellenőrzéséből áll.

E. Az Üzemeltető nem tehető felelőssé a Weboldal működésében bekövetkező megszakításokért vagy a Szolgáltatások nyújtásában bekövetkező megszakításokért, amelyek vis maior miatt következnek be, amely alatt olyan eseményt kell érteni, amelyet nem lehetett előre látni, és amelynek következményeit nem lehetett volna megakadályozni. Vis maior esetén az Üzemeltető haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót a Szolgáltatások nyújtásának megszakításáról, és közli annak okát.

XV. Szellemi tulajdon

A. Az Üzemeltető a Szolgáltatásban található valamennyi mű gazdasági szerzői jogának tulajdonosa, beleértve, de nem kizárólagosan az oktatási anyagokat és a tanfolyamokat.

B. A Szolgáltatásban található Tartalom másolása, terjesztése vagy egyéb felhasználása az Üzemeltető előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.

C. Ön nem jogosult a Tartalom kereskedelmi célú felhasználására, beleértve, de nem kizárólagosan a Tartalom értékesítését, viszonteladását, átruházását, másolását, terjesztését vagy promócióját semmilyen módon. Ön nem jogosult a Tartalom olyan módon történő felhasználására sem, amely nyilvános használatra vonatkozó engedélyt igényel. Ön jogosult a Tartalmat és a Szolgáltatást kizárólag saját személyes használatra használni.

XVI. A jogellenes tartalom bejelentésére vonatkozó eljárás

A. A Felhasználó kizárólagosan felelős az általa közzétett Tartalom jellegéért, helyességéért, teljességéért, pontosságáért, hasznosságáért és tartalmáért, valamint a tanórákon való részvételéért. Az Üzemeltető nem felel a Tartalomért, figyelemmel az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló törvény 14. cikkére. A közzétett Tartalom nem fejezi ki a Tutlo véleményét, és nem szabad a Tutlo tevékenységével azonosítani.

B. Ha a Felhasználó tudomására jut, hogy a Szolgáltatási Feltételeket sértő tartalom került fel a Szolgáltatásra, akkor azt az Üzemeltetővel a következő e-mail címen kell bejelentenie:
kontakt@tutlo.pl.

C. Tilos a Szolgáltatáson belül jogellenes Tartalmat vagy olyan Tartalmat közzétenni, amelyhez jogellenes tevékenység kapcsolódik, különösen olyan Tartalmat, amely:

1. a szerzői és szomszédos jogokról szóló törvény szerinti művek vagy szomszédos jogi tárgyak, valamint az iparjogvédelmi törvény szerinti iparjogvédelmi tárgyak (pl. védjegy), amennyiben az azokat a Weboldalon keresztül elérhetővé tevő Felhasználó nem jogosult azok olyan módon történő felhasználására, amely lehetővé teszi a Weboldalon való elhelyezésüket;
2. a Polgári Törvénykönyvről szóló törvényben meghatározott természetes vagy jogi személy személyiségi jogainak megsértése (pl. természetes vagy jogi személyről valótlan adatok közlése, harmadik személyről készült kép feltöltése a beleegyezése nélkül);
3. A hatályos jogszabályok megsértése, ideértve többek között a nemzeti, etnikai, faji, vallási vagy vallási különbségek vagy vallástalanság alapján történő nyilvános gyűlöletkeltést, bűncselekmény vagy szabálysértés elkövetését, valamint a törvény - Büntető Törvénykönyv értelmében vett vallási érzelmek megsértését;
4. más harmadik felek jogainak megsértése.

D. Hacsak kifejezetten másként nem rendelkezik, a Felhasználó nem jogosult semmilyen díjazásra a Tartalomnak a Szolgáltatásban történő közzétételéért.

E. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy eltávolítsa az általa jogellenesnek ítélt Tartalmat. Az Üzemeltető nem végez előzetes vagy folyamatos ellenőrzést a közzétett Tartalmakra vonatkozóan, de harmadik féltől kapott információk alapján blokkolhatja vagy eltávolíthatja a Tartalmakat.

F. Abban az esetben, ha a Felhasználó által a Szolgáltatáson belül közzétett adott Tartalom következtében harmadik személyek jogai vagy a vonatkozó jogszabályok rendelkezései sérülnek, vagy a Felhasználó harmadik személynek kárt okoz, a Felhasználó felel a Tutlo által az ilyen jogsértés következtében elszenvedett kárért.

XVII. A személyes adatok védelme

A. A felhasználók adatait - amennyiben azok a törvény értelmében személyes adatnak minősülnek - az Üzemeltető mint adatkezelő kezeli.

B. A Felhasználók személyes adatainak kezelése a vonatkozó jogszabályokkal, különösen a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelettel (általános adatvédelmi rendelet), valamint a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, az Adatvédelmi Szabályzattal és a Sütikre vonatkozó Szabályzattal összhangban történik.

C. A Felhasználó személyes adatainak megadása önkéntes, de szükséges a Fiók létrehozásához, a Szolgáltatások használatához, valamint a Szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez.

D. Az adatvédelemmel kapcsolatos részletes információk az üzemeltető honlapján találhatók:https://tutlo.com/pl/ochrona-danych-osobowych/.

XVIII. Panaszok

A. A Felhasználó jogosult panaszt tenni a Szolgáltatás Üzemeltető általi nyújtásával kapcsolatban. A panasz benyújtható:

1. írásban a következő címre: székhelye: Varsó, 42 Nowogrodzka Street 501, 00-695 Varsó,
2. e-mailben a következő címen: kontakt@tutlo.pl,
3. bármilyen más módon, amely lehetővé teszi az Üzemeltető számára a panasz tartalmának áttekintését.

B. A panaszbejelentésnek tartalmaznia kell a Felhasználó adatait és a bejelentett kifogások leírását.

C. Az Üzemeltető legkésőbb a panasz kézhezvételétől számított 14 napon belül válaszol a panaszra, és tájékoztatja a Felhasználót a további eljárásról. Ha a panasz megalapozott, az Üzemeltető tájékoztatja a Felhasználót a javasolt eljárásról. Ha az Üzemeltető szükségesnek tartja a panasz kiegészítését, az Üzemeltető haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval.

D. Ha a panasznak nem adnak helyt, a felhasználó az önkormányzati vagy kerületi fogyasztói ombudsmanhoz fordulhat. Az ombudsman ingyenes tájékoztatást nyújt telefonon, e-mailben vagy közvetlenül az ombudsmani hivatalban. Az illetékes ombudsman címe és telefonszáma megtalálható az illetékes megyei vagy települési hatóság honlapján, valamint a Gazdasági Versenyhivatal és a Fogyasztóvédelmi Hivatal honlapján.

XIX. Peren kívüli vitarendezés

A. A peren kívüli panasz- és jogorvoslati eljárások alkalmazása önkéntes. Az alábbi rendelkezések kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem jelentenek kötelezettséget az Üzemeltető számára a peren kívüli vitarendezési eszközök igénybevételére.

B. A fogyasztónak joga van a panaszok kezelésének és a követelések érvényesítésének peren kívüli módját igénybe venni. A panaszok és követelések peren kívüli elbírálásának és érvényesítésének lehetőségéről, valamint az ezen eljárásokhoz való hozzáférés szabályairól részletes információk a Versenyhivatal honlapján találhatók a következő címeken:https://uokik.gov.pl/stale-sady-polubowneoraz.

1. https://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html.

XX. A megállapodás felmondása és megszüntetése

A. Az Ügyfél a Szerződéstől úgy állhat el, hogy a Szerződés megkötésétől számított 14 napon belül elállási nyilatkozatot nyújt be az Üzemeltetőhöz. A Felhasználó a Megállapodástól való elállási nyilatkozatot dokumentum formájában is megküldheti.

B. A Vevő a Szerződéstől való elállási nyilatkozatát bármilyen formában megteheti, pl.:Az elállási nyilatkozatot a Szerződés megkötésétől számított 14 napon belül kell megtenni.

1. dokumentált formában a következő e-mail címre küldjék el: kontakt@tutlo.pl,
2. az Üzemeltető címére történő megküldéssel: ul. Nowogrodzka 42 lok. 501, 00-695 Varsó,
3. bármely más módon, amely lehetővé teszi, hogy az üzemeltető tájékoztatást kapjon a megállapodás felmondásának tartalmáról.

C. Az Ügyfél használhatja a Weboldalon található elállási nyilatkozat-mintát.

D. A szerződés felmondásának mintája az Általános Szerződési Feltételek 1. függelékében található. A minta használata nem szükséges a szerződéstől való megfelelő elálláshoz.

E. Az Ügyfélnek joga van a Megállapodás felmondására a Megállapodásban megjelölt feltételek szerint. A Megállapodás felmondásáról szóló nyilatkozatokat a Felhasználónak bármilyen formában be kell nyújtania az Üzemeltetőhöz, például:

1. dokumentált formában a következő e-mail címre küldjék el: kontakt@tutlo.pl,
2. az Üzemeltető címére történő megküldéssel: ul. Nowogrodzka 42 lok. 501, 00-695 Varsó,
3. bármely más módon, amely lehetővé teszi, hogy az üzemeltető tájékoztatást kapjon a nyilatkozat tartalmáról.

F. Az Üzemeltető bármely szerződésben meghatározhatja a szerződésből eredő kötelezettségek minimális időtartamát a fogyasztóvédelmi törvény 12. cikke (1) bekezdésének 17. pontja értelmében, amelyről a Felhasználót a szerződés megkötése előtt a szerződés tartalmában tájékoztatja, amely a szerződés megkötése előtt megtekinthetővé válik.

G. A Megállapodás nem mondható fel a Felhasználónak a Megállapodásban említett minimális kötelezettségvállalási ideje lejárta előtt. Az előző mondatban említett minimális kötelezettségvállalási idő nem alkalmazandó abban az esetben, ha az általánosan alkalmazandó jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv 746. cikke másként rendelkezik.

H. A Polgári Törvénykönyv 746. cikkének 3. §-ában említett fontos okok alatt különösen a Felhasználó tartós betegsége vagy a munka vagy a megélhetési forrás elvesztése értendő.

XXI. Az üzleti felhasználókra vonatkozó rendelkezések

A. Az Általános Szerződési Feltételek ezen szakasza csak az Üzleti Felhasználókra és azokra a Felhasználókra vonatkozik, akik a Szolgáltatást egy Üzleti Felhasználóval kötött megállapodás alapján használják.

B. A Szolgáltatások igénybevételét a Tutlo és az Üzleti felhasználó között létrejött megállapodás határozza meg, azzal a kikötéssel, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései vonatkoznak a megállapodásban nem szabályozott kérdésekre.

C. Az Általános Szerződési Feltételek alábbi pontjai nem vonatkoznak az Üzleti felhasználóval kötött szerződésekre: VII., X., XV., XVI., XVII., XX. és az 1. függelék.

D. Az Üzleti felhasználó vagy a Szolgáltatást az Üzleti felhasználóval kötött megállapodás alapján igénybe vevő felhasználó regisztrációját az Üzemeltető az Üzleti felhasználótól kapott adatok és információk alapján végzi, kivéve, ha a megkötött megállapodás másként rendelkezik.

XXII. Záró rendelkezések

A. Ezt a szabályzatot 2025. október 28-tól határozatlan időre kell alkalmazni.

B. Az Általános Szerződési Feltételek változásairól e-mailben, vagy a Weboldal oldalain egyértelmű és szembetűnő tájékoztatással adunk tájékoztatást, mindkét esetben legalább 14 nappal korábban.

C. Az Üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket az alábbi indokolt esetekben módosítsa:

1. a cég, a jogi forma, az azonosítószámok, a cím vagy az elérhetőségek megváltozása;
2. szerkesztői változtatások;
3. ha az eljárási szabályzat módosítása az általánosan alkalmazandó jogszabályok változása miatt szükséges, a szükséges mértékben;
4. jogerős bírósági vagy közigazgatási határozatból eredő kötelezettség teljesítése;
5. a Felhasználók biztonsága miatt szükséges változtatások, beleértve azokat is, amelyek célja a Webhely törvénybe vagy a jelen Általános Szerződési Feltételekbe ütköző használatának megakadályozása;
6. a Szolgáltatás működésében jelentős változtatásokat eszközöl, beleértve a műszaki vagy technológiai fejlődéssel kapcsolatos változtatásokat, beleértve az Üzemeltető rendszereinek módosítását is.

D. Az Üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy a Weboldal működésében, beleértve a Szolgáltatásokat is, olyan változtatásokat eszközöljön, amelyek nem szükségesek a Szerződésnek való megfeleléshez, és nem eredményezik a Szerződés módosítását, amennyiben ez a következők miatt történik:

1. a meglévő funkciók javítása vagy megváltoztatása, a Webhely és/vagy a Szolgáltatások működésének javítása, különösen az elrendezés, a design, a leckék, gyakorlatok tartalmának módosítása és a kiválasztott elemek törlése révén;
2. szerkesztési változtatások a hibák kijavítása vagy eltávolítása miatt;
3. a felhasználói viselkedést és elkötelezettséget befolyásoló algoritmikus változások;
4. olyan biztonsági fejlesztések, amelyek nem érintik a megállapodásnak való megfelelést, beleértve különösen az úgynevezett exploit- és hibajavításokat.

E. Az Üzemeltető a Felhasználókat e-mail üzenetben, a Honlapon megjelenő üzenetben vagy push értesítésben tájékoztatja a Felhasználási feltételek XXII.2. pontjában említett változásokról. Ha a Weboldal vagy a Szolgáltatások módosítása lényegesen és hátrányosan érinti az azokhoz való hozzáférést, a Felhasználót megilletik az általánosan alkalmazandó jogszabályok által biztosított jogok.

F. Az a Felhasználó, aki nem fogadja el az Általános Szerződési Feltételek módosításait az Általános Szerződési Feltételekben bevezetett ingyenes szolgáltatások tekintetében, jogosult a Szerződést az Általános Szerződési Feltételek változásáról szóló tájékoztatás kézhezvételétől számított 14 napon belül felmondani.

G. Az új Általános Szerződési Feltételek hatálybalépése előtt aktív fizetett szolgáltatásokra az Általános Szerződési Feltételek korábbi rendelkezései vonatkoznak.

H. Az Általános Szerződési Feltételekre és a Szerződésekre a lengyel jog az irányadó.

I. Az Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvény, a Polgári Törvénykönyv és egyéb kötelező jogszabályok rendelkezései az irányadóak.