PODMIENKY POSKYTOVANIA ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB NA STRÁNKACH TUTLO.COM A TUTLO.PL

(predpisy pre zmluvy uzavreté od 28.10.2025)

‍

I.Definície

Vždy, keď sa v nasledujúcej časti týchto podmienok používajú nasledujúce pojmy s veľkým začiatočným písmenom, treba ich chápať v uvedenom význame, pokiaľ z kontextu ich použitia jasne nevyplýva niečo iné:

II. Všeobecné ustanovenia

A. Tento dokument(ďalej len "Podmienky") stanovuje (i) podmienky používania Služby Používateľom a Podnikovým používateľom vrátane práv a povinností Prevádzkovateľa, Používateľov a Podnikových používateľov súvisiacich s poskytovaním elektronických služieb v rámci Služby a (ii) pravidlá Registrácie a používania Účtu.

B. Podmienky týchto zmluvných podmienok sa uplatňujú v rozsahu, v akom nie je v zmluve výslovne uvedené inak.

C. Tutlo umožňuje predaj svojich služieb:

1. fyzické osoby, ktoré nevykonávajú podnikateľskú činnosť a majú trvalé bydlisko alebo obvyklé miesto pobytu na území Poľskej republiky,
2. podnikatelia - t. j. právnické osoby, organizačné zložky bez právnej subjektivity a fyzické osoby vykonávajúce hospodársku činnosť bez územného obmedzenia.

D. Prevádzkovateľ môže uviesť partnerov, s ktorých pomocou poskytuje služby, napr. prevádzkovateľov online platieb, ktoré používateľ využíva. Podmienky týchto Obchodných podmienok platia v rozsahu, v akom nie sú výslovne upravené inak v zmluvách uzatvorených medzi Používateľom a partnermi Prevádzkovateľa. Podrobné pravidlá používania služieb poskytovaných prevádzkovateľmi internetových platieb sú uvedené v osobitných predpisoch.

E. Všetka písomná alebo elektronická korešpondencia by mala byť adresovaná na tieto kontaktné údaje prevádzkovateľa:
(1) tel. (22) 247 20 45; (2) e-mail: kontakt@tutlo.pl;(3) korešpondenčná adresa: Nowogrodzka 42 lok. 501, 00-695 Varšava.

III. Elektronické služby

A. Prevádzkovateľ poskytuje Používateľom prostredníctvom Webovej stránky a Aplikácie bezplatne tieto Elektronické služby:

1. Účet,
2. umožniť Používateľom uzatvárať Zmluvy v súlade s Podmienkami,
3. Vzdelávacie materiály,
4. aby ste si mohli prezerať obsah na webovej lokalite,
5. umožnenie kontaktu s prevádzkovateľom prostredníctvom dostupných formulárov a chatu.

B. Prevádzkovateľ poskytuje prostredníctvom Webovej stránky a Aplikácie okrem iného tieto Elektronické služby za poplatok:

1. Kurz podľa uzavretej dohody;
2. HR panel pre firemných používateľov - ktorý umožňuje firemnému používateľovi sledovať priebeh uzavretej zmluvy, pokiaľ ide o počet zostávajúcich hodín výučby podľa zmluvy, výučbu vykonanú jednotlivými používateľmi;
3. Rezervácia Tutlo
4. Tutlo Club.

C. Zmluva o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami, pokiaľ ide o bezplatné služby, sa uzatvára vytvorením účtu na webovej stránke.

D. Používateľ má právo kedykoľvek ukončiť zmluvu o poskytovaní bezplatných služieb tým, že sám vymaže svoje konto. Používateľ má právo odstúpiť od zmluvy podľa zásad uvedených v odd. XX týchto Pravidiel.

E. Zmluva o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami v rozsahu platených služieb je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia o uzavretí Zmluvy podľa bodu. VII.F Pravidiel. Pravidlá ukončenia Zmluvy a odstúpenia od Zmluvy sú uvedené v Zmluve a v Pravidlách v bode VII. XX Podmienok.

‍IV. Registrácia na webovej stránke a aplikácia

A. Aby ste mohli začať používať Služby, musíte si vytvoriť účet na Webovej stránke alebo v Aplikácii. Registrácia je bezplatná.

B. Správna registrácia spočíva v tom, že si používateľ vytvorí účet pomocou svojho profilu na Facebook.com, Google, Apple ID alebo uvedením e-mailovej adresy, telefónneho čísla, mena (prihlasovacieho mena) a hesla.

C. Účet si môžu vytvoriť len dospelé osoby. Vytvorenie účtu pre neplnoletú osobu je možné, ak má súhlas svojho zákonného zástupcu s uzatvorením zmluvy.

D. Pri vytváraní účtu na webovej lokalite a v aplikácii musí používateľ poskytnúť údaje, ktoré sú úplné, vecne správne a neporušujú žiadne práva tretích strán.

E. Používanie webovej stránky je možné len po registrácii používateľa (zriadení účtu). Na registráciu je potrebné:

1. správne vyplnenie registračného formulára - rozsah požadovaných údajov je uvedený v poliach registračného formulára;
2. prečítať si a prijať Podmienky (napr. zaškrtnutím príslušného políčka);
3. vykonanie predpísaného postupu overenia (napr. overenie telefónneho čísla pomocou individuálneho kódu zaslaného na určené telefónne číslo).

F. Používateľ je povinný priebežne sledovať poskytnutú e-mailovú adresu a v prípade jej zmeny ju bezodkladne aktualizovať vo svojom konte.

G. E-mailová adresa je spojená s účtom, je nevyhnutnou formou identifikácie používateľa voči prevádzkovateľovi a bude sa používať na všetku korešpondenciu súvisiacu s poskytovaním služieb.

H. Tutlo môže odmietnuť vytvorenie účtu, ak sa jeho názov už používa v rámci služby alebo ak je nezákonný, porušuje osobné práva tretích strán alebo ustanovenia týchto zmluvných podmienok.

I. Ste zodpovední za to, aby ste svoje heslo udržiavali v tajnosti a neposkytovali ho iným osobám.

J. Na webovej lokalite môžete mať len jedno konto.

V. Technické požiadavky

A. Na používanie webovej stránky a jej funkcií je potrebné:

1. (a) počítač s operačným systémom Windows 10 alebo novším, alebo macOS 11 Big Sur alebo novším, vybavený webovou kamerou, reproduktorom a mikrofónom a ľubovoľným webovým prehliadačom Google Chrome v aktuálnej hlavnej verzii alebo Mozilla Firefox v aktuálnej hlavnej verzii, s povolenými funkciami WebRTC, JavaScript a Cookies; minimálne rozlíšenie obrazovky 1366 × 768 pixelov, dvojjadrový procesor 2,5 GHz alebo rýchlejší, najmenej 4 GB RAM,
2. (b) mobilné zariadenie s operačným systémom Android vo verzii 8.0 alebo novšej alebo iOS vo verzii 14.3 alebo novšej, so zabudovanou kamerou, reproduktorom a mikrofónom a s nainštalovanou oficiálnou mobilnou aplikáciou Tutlo stiahnutou z Google Play alebo App Store,
3. (2) prístup na internet s minimálnou rýchlosťou sťahovania 2 Mb/s (download) a rýchlosťou odosielania 1,5 Mb/s (upload),
4. (3) mať aktívne konto na webovej lokalite.

B. Náklady na prístup na internet znáša používateľ, a to aj pri používaní internetu prostredníctvom mobilného telefónu. Používatelia, ktorí využívajú Služby prostredníctvom mobilného telefónu, by sa mali oboznámiť so sadzbami za prenos (internetové pripojenie), ktoré uplatňujú telekomunikační operátori.

C. Používanie webovej stránky, s výnimkou prezerania obsahu, ktorý je na nej umiestnený, je možné po registrácii. Postup registrácie a aktivácie účtu je opísaný v odd. 4 týchto Pravidiel.

VI. Používanie vzdelávacích materiálov

A. Prístup k vzdelávacím materiálom je možný len po registrácii a prihlásení používateľa na webovej stránke.

B. Vzdelávacie materiály sú k dispozícii na webovej stránke počas určitého obdobia, ktoré určí prevádzkovateľ.

C. Vzdelávacie materiály nie sú súčasťou kurzu.

VII. Podmienky uzavretia dohody

A. Webová stránka je online platformou pre jazykové vzdelávanie, na ktorej môžu Používatelia využívať platené Balíčky lekcií podľa aktuálnej ponuky Tutlo.
Podrobný popis Balíčkov lekcií a Kurzov je k dispozícii vždy na Webovej stránke alebo je individuálne dohodnutý medzi Prevádzkovateľom a Používateľom.
Prevádzkovateľ poskytuje Používateľom ponuky rôznych typov Balíčkov lekcií, ktoré môžu Používatelia využívať v rámci Kurzov aktuálne dostupných na Webovej stránke.

B. Používanie kurzov na webovej stránke je spoplatnené v súlade s aktuálnou ponukou prevádzkovateľa.

C. Využívanie kurzu je podmienené uzatvorením zmluvy medzi spoločnosťou Tutlo a používateľom v súlade s balíkom lekcií, ktorý si používateľ vybral na základe aktuálnej ponuky prevádzkovateľa.

D. K uzavretiu zmluvy môže dôjsť v závislosti od predajného kanála, ktorý Tutlo využíva, nasledovne:

1. Možnosť 1: Zákazník (alebo jeho zákonný zástupca) uzatvorí Zmluvu s Prevádzkovateľom písomne na osobnom stretnutí v prevádzkových priestoroch.
   Po zaplatení Kurzu Zákazníkom alebo jeho zákonným zástupcom v dohodnutom termíne alebo ihneď a po predchádzajúcej registrácii na Webovej stránke
   Prevádzkovateľ pripíše na Užívateľské konto určitý počet minút oprávňujúci Užívateľa na využívanie Kurzu.
2. Možnosť 2: Zákazník (alebo jeho zákonný zástupca) uzatvára Zmluvu na diaľku v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku,
   bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, s výhradným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku až do uzavretia Zmluvy vrátane.
   Po akceptácii balíka zo strany Objednávateľa (jeho zákonného zástupcu), zaplatení Kurzu zo strany Objednávateľa (alebo jeho zákonného zástupcu), ako aj predchádzajúcej Registrácii na Webovej stránke
   Prevádzkovateľ pripíše na Účet Používateľa konkrétny počet minút oprávňujúci Používateľa na využívanie Kurzu.
   Uvedené sa vzťahuje aj na predĺženie platnosti Kurzu (zakúpenie ďalších vyučovacích hodín v rámci daného balíka Kurzu).

E. Zmluva na mieste je uzavretá okamihom jej podpísania spoločnosťou Tutlo a zákazníkom.

F. Zmluva uzavretá na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán a s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku je uzavretá okamihom, keď zákazník dostane potvrdenie o uzavretí zmluvy, ktoré Tutlo zašle na e-mailovú adresu zákazníka. Na uzavretie Zmluvy je potrebné, aby Zákazník súhlasil s obsahom Zmluvy a jej príloh, vrátane obsahu týchto Obchodných podmienok. Tieto dokumenty sú zasielané na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom vo forme príloh pred uzatvorením Zmluvy a sú Zákazníkovi sprístupnené s možnosťou uloženia a vytlačenia po zadaní aktivačného odkazu. Akceptácia Zmluvy spolu s prílohami, ktoré tvoria jej neoddeliteľnú súčasť, sa uskutočňuje kliknutím na tlačidlo
"Uzatváram Zmluvu s povinnosťou úhrady" (alebo iné analogické tlačidlo) umiestnené v aktivačnom linku zaslanom na e-mailovú adresu Zákazníka. Zmluva je uzatvorená okamihom, keď Zákazník obdrží potvrdenie o uzatvorení Zmluvy zaslané spoločnosťou Tutlo na e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve.

G. Účet sa doplní fondom minút uvedeným v Zmluve bezprostredne po jej uzavretí podľa zvoleného balíka lekcií.

H. V rámci svojho účtu v službe môžete priebežne sledovať podmienky používania kurzov, počet zostávajúcich minút lekcií v rámci konkrétneho balíka lekcií a dátum skončenia platnosti balíka lekcií.

I. V rámci zakúpeného balíka lekcií je Používateľ oprávnený uskutočniť akúkoľvek lekciu s ktorýmkoľvek poľským lektorom, odborníkom na angličtinu alebo rodilým hovorcom dostupným v rámci Služby v súlade s uzatvorenou Zmluvou.

VIII. Pravidlá používania jednotlivých lekcií

A. Aby mohol Používateľ používať Kurz, musí si v čase používania Kurzu vybrať Lektora zo zoznamu dostupných Lektorov v Službe, pokiaľ nemá prístup k Tutlo Booking.

B. Prevádzkovateľ po registrácii a po prihlásení na Webovú stránku umožní Používateľovi zobraziť profil každého Lektora, aby mohol Lektora priradiť k svojim preferenciám a uskutočniť lekcie v rámci Kurzu.

C. Používateľ súhlasí s tým, že na svojom zariadení IKT v rámci Služby sprístupní zvukový a obrazový záznam na účely absolvovania lekcií Kurzu s poľským lektorom, odborníkom na angličtinu alebo rodeným hovorcom podľa vlastného výberu.

D. Používateľ môže používať balík lekcií v dňoch a časoch uvedených v Zmluve.

IX. Rezervácia Tutlo

Ak to vyplýva z uzatvorenej Zmluvy, Používateľ je oprávnený objednať si Individuálne lekcie za podmienok uvedených v Podmienkach.

A. Rezervácia individuálnych lekcií

1 Rezervácie lekcií vykonáva používateľ prostredníctvom účtu v službe spomedzi lektorov, ktorí majú aktívnu možnosť rezervácie lekcií.

(2) Informácie o čase rezervácie lekcií budú viditeľné vo fáze rezervácie.

(3) Používateľ je oprávnený rezervovať si lekcie:

1. najviac 60 (šesťdesiat) minút denne;
2. na obdobie, ktoré zohľadňuje limit hodín uvedený v zmluve - platí pre zmluvy s limitom;
3. 4 (štyri) týždne vopred.

4 Predpokladom rezervácie lekcií je, že máte aktívny balík lekcií a že máte v zmluve možnosť rezervácie individuálnych lekcií.

5 Rezervácia sa vykonáva výberom voľného termínu v kalendári vybraného lektora. Dostupnosť termínov sa pravidelne aktualizuje.

6 Rezervácia sa považuje za uskutočnenú, ak sa na účte používateľa zobrazí informácia o rezervácii lekcie.

7 Po rezervácii lekcie sa z dostupného balíka lekcií zablokuje počet minút zodpovedajúci trvaniu rezervovanej lekcie.

B. Neskoro

Oneskorenie používateľa

1 Učiteľ na vás bude čakať 10 minút po plánovanom začiatku hodiny.

V prípade meškania používateľa nebude lekcia predĺžená a skončí najneskôr v čase uvedenom v rezervácii.

(3) Ak sa Používateľ pripojí k lekcii do 10 minút od jej plánovaného začiatku, lekcia sa považuje za uskutočnenú a Balík lekcií sa zníži o dĺžku trvania lekcie.

Neskorý prednášajúci

(4) V prípade meškania Lektora bude čas jeho meškania plne kompenzovaný predĺžením aktuálnej lekcie o čas meškania, ak to rozvrh Používateľa a Lektora umožňuje.

Ak sa lekcia uskutoční počas zostávajúceho času v súlade s rezerváciou, používateľovi sa z balíka lekcií odpočítajú minúty zodpovedajúce skutočnému trvaniu lekcie.

C. Zrušenie jednotlivých lekcií zo strany používateľa

(1) Máte právo bezplatne zrušiť rezervovanú lekciu, ak tak urobíte najneskôr 24 hodín pred jej začiatkom.

(2) Zrušenie výučby sa musí vykonať len prostredníctvom rezervačného systému dostupného na stránke kliknutím na príslušnú možnosť v používateľskom účte.

(3) Ak je lekcia zrušená s 24-hodinovým predstihom, Používateľovi sa neúčtujú minúty z balíka lekcií.

Ak je lekcia zrušená menej ako 24 hodín pred začiatkom lekcie alebo ak sa používateľ nedostaví na lekciu, lekcia sa považuje za uskutočnenú a používateľovi sa účtujú minúty z balíka lekcií zodpovedajúce času rezervácie.

D. Zrušenie jednotlivých lekcií zo strany lektora/prevádzkovateľa

(1) Učiteľ má právo zrušiť vyučovaciu hodinu zo závažných náhodných dôvodov, ako je náhla zdravotná indispozícia alebo závažné technické problémy znemožňujúce uskutočnenie vyučovacej hodiny.

(2) Používateľ bude o zrušení lekcie informovaný prostredníctvom e-mailu a/alebo oznámenia na webovej stránke.

3 V prípade zrušenia vyučovacej hodiny zo strany lektora sa zápisnica z balíka vyučovacích hodín nevyhotovuje.

(4) V prípade zrušenia lekcie zo strany lektora Prevádzkovateľ vynaloží maximálne úsilie, aby ponúkol Používateľovi náhradnú lekciu s iným dostupným Lektorom v rovnakom alebo podobnom čase. Využitie tejto ponuky je dobrovoľné.

(5) Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť lekciu zo závažných technických alebo organizačných dôvodov na svojej strane, ktoré znemožňujú uskutočnenie lekcie. V takomto prípade platia pravidlá uvedené v bode IX.D.3.

X. Pravidlá používania skupinových lekcií

A. V rámci zakúpeného balíka lekcií máte právo zúčastniť sa skupinovej lekcie vedenej spoločnosťou Tutlo v súlade s rozvrhom dostupným v službe a uzatvorenou zmluvou.

B. Rozvrh obsahuje dátum hodiny, tému, úroveň hodiny a opis vedúceho, ktorý vedie skupinovú hodinu.

C. Počet používateľov, ktorí sa môžu zúčastniť skupinovej lekcie, je obmedzený.

D. Využitie skupinovej lekcie je možné po predchádzajúcom prihlásení používateľa na vybranú skupinovú lekciu v rámci služby, ak sú k dispozícii voľné miesta.

E. Podrobnosti o využívaní skupinových lekcií sú uvedené v osobitných podmienkach, ktoré sú k dispozícii na webovej stránke prevádzkovateľa www.tutlo.pl alebo www.tutlo.com.

XI. Platba podľa dohody‍.

A. Spoločnosť Tutlo sprístupní používateľovi rôzne spôsoby platby za zmluvu.

B. Možné aktuálne spôsoby platby sú uvedené na webovej stránke a v každom prípade aj v čase, keď zákazník vyjadrí svoju vôľu byť viazaný zmluvou, a zahŕňajú:

1. jednorazová platba elektronickým prevodom alebo bankovým prevodom na bankový účet Tutlo uvedený v Zmluve,
2. platba v splátkach elektronickým prevodom alebo bankovým prevodom na bankový účet Tutlo uvedený v Zmluve,
3. platba na splátky pomocou platobnej karty v rámci systému opakovaných platieb,
4. splácanie na splátky prostredníctvom spotrebiteľského úveru.

C. Zúčtovanie elektronických platieb a transakcií platobnými kartami sa vykonáva podľa výberu používateľa prostredníctvom autorizovaných platobných služieb. Platba prostredníctvom autorizovaných platobných služieb si vyžaduje dodržiavanie pokynov prevádzkovateľa tejto služby a oboznámenie sa s príslušnými pravidlami platobnej služby.

D. Používanie uvedených platobných služieb nevyžaduje od zákazníka platbu ďalších poplatkov.

E. Ak spoločnosť Tutlo nedostane platbu od zákazníka, ktorý si zvolil platbu vopred, alebo ak spoločnosť Tutlo nedostane prvú splátku, ak si zákazník zvolil splátkový spôsob platby, oddelenie CS môže zákazníka kontaktovať, aby mu platbu pripomenulo, a to aj zaslaním e-mailu.

F. V prípade odstúpenia od Zmluvy alebo jej ukončenia budú peňažné prostriedky zo Zmluvy prevedené Zákazníkom vrátené rovnakým spôsobom platby, aký si Zákazník zvolil pri uzatváraní Zmluvy.

XII. Práva a povinnosti používateľa

A. Používateľ musí:

1. používať webovú lokalitu spôsobom, ktorý nenarušuje jej prevádzku;
2. používať Webovú lokalitu spôsobom, ktorý je v súlade s poľským právom a ustanoveniami týchto Podmienok;
3. nepokúšať sa narušiť bezpečnostné funkcie webových služieb;
4. nemodifikovať zdrojový kód softvéru služby ani do neho nijako nezasahovať;
5. nezasahovať do databáz prístupných prostredníctvom služby;
6. nemodifikovať na žiadny účel Služby webovej lokality, ochranné známky, popisy a iné údaje a predmety práv duševného vlastníctva obsiahnuté na webovej lokalite;
7. neposkytovať ani neprenášať obsah, ktorý je na webovej stránke zakázaný, najmä počas vyučovania, ako napríklad: pornografický obsah, nahota, priehľadné oblečenie, oplzlé alebo provokatívne pózy, detailné zábery intímnych častí tela, obsah, ktorý propaguje násilie, podnecuje nenávisť, je urážlivý alebo porušuje právo na súkromie; komentáre, názory, hodnotenia a správy používateľa nesmú obsahovať vulgárny obsah, urážlivý obsah, obsah, ktorý predstavuje nenávistný prejav, obsah, ktorý je nezákonný a v rozpore so všeobecne uznávanými spoločenskými normami;
8. používať Služby ponúkané Prevádzkovateľom spôsobom, ktorý nenarušuje súkromie ostatných Používateľov, Poľských lektorov, Odborníkov na angličtinu, Rodených hovorcov a Tutlo, pričom rešpektuje ich osobné práva a všetky ich práva;
9. nepodniknúť žiadne kroky, ktoré obchádzajú bezpečnostné opatrenia alebo narušujú stabilitu a funkčnosť autorizovaných serverov alebo softvéru služby;
10. používať akýkoľvek Obsah zverejnený na Webovej lokalite len na svoje osobné použitie; použitie Obsahu na akýkoľvek iný účel je povolené len s výslovným súhlasom oprávnenej osoby;
11. nezverejňovať obsah alebo vyhlásenia, ktoré majú reklamný alebo komerčný charakter a ktoré porušujú dobré mravy alebo dobré meno spoločnosti Tutlo alebo Služby;
12. poskytovať iba obsah, ktorý je Používateľ oprávnený zverejňovať na Webovej lokalite;
13. zúčastňovať sa na vyučovaní spôsobom, ktorý zodpovedá dobrým mravom.

B. Používateľ má právo:

1. nepretržitý prístup k webovej lokalite v súlade s ustanoveniami týchto podmienok;
2. Zúčastniť sa individuálnych lekcií s tým istým lektorom v maximálnom rozsahu 160 minút denne; po prekročení limitu bude lekcia odpojená v súlade s ustanoveniami zmluvy;
3. zhodnotiť lekciu, lektora po lekcii a materiály spôsobom, ktorý stanovil prevádzkovateľ;
4. odstúpiť od uzavretej Zmluvy do 14 dní odo dňa jej uzavretia, a to v súlade s ustanoveniami Obchodných podmienok alebo Zmluvy;
5. vypovedať dohodu za podmienok stanovených v dohode;
6. vymazať svoje konto na webovej lokalite.

C. Používateľ nemá nárok na:

1. nahrávať alebo zverejňovať jednotlivé lekcie alebo rozhovory, ktoré sa konajú v rámci poskytovania Služby, a používať Kurz bez predchádzajúceho súhlasu Prevádzkovateľa;
2. používať osobné údaje poľských lektorov, odborníkov na angličtinu a rodených hovorcov na iné účely, ako sú uvedené v Podmienkach;
3. kopírovať a používať Obsah inak ako na účely používania Služieb.

D. V prípade, že sa spoločnosť Tutlo odôvodnene dozvie o porušení povinností uvedených v časti XII.A.1-13 Podmienok, oznámi používateľovi zistené porušenie a povahu porušenia prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v Zmluve a požiada používateľa, aby okamžite ukončil porušovanie.

E. Ak Používateľ nevyhovie výzve Tutlo do 24 hodín, Prevádzkovateľ je oprávnený zablokovať prístup k účtu na 24 hodín. Používateľ dostane oznámenie o zablokovaní na e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve. Počas blokovania nebude možné používať Kurz a Vzdelávacie materiály. Platnosť Zmluvy sa nepredlžuje na dobu trvania blokovania Účtu.

F. Tutlo stanovuje, že v prípade oprávneného porušenia povinností uvedených v bodoch XII.A.4-13 Podmienok môže Prevádzkovateľ okamžite zablokovať prístup k účtu na dobu 24 hodín bez predchádzajúceho upozornenia Používateľa. Oznámenie o zablokovaní bude zaslané na e-mailovú adresu Používateľa.

G. Po zablokovaní účtu Prevádzkovateľ oznámi Používateľovi dôvody zablokovania a možnosť podania reklamácie.

H. V prípade trojnásobného porušenia povinností uvedených v bodoch XII.A.1-13 napriek predchádzajúcim opatreniam spoločnosti Tutlo, Prevádzkovateľ vyzve Používateľa na splnenie povinností, pričom uvedie zistené porušenia a informuje, že ďalšie porušenie bude oprávňovať spoločnosť Tutlo k vypovedaniu Zmluvy.

I. Používateľ má právo uplatniť voči spoločnosti Tutlo všetky nároky (vrátane sťažností) stanovené zákonom v súvislosti s vyššie uvedenými opatreniami, vrátane nároku na náhradu škody.

XIII. Práva a povinnosti prevádzkovateľa

A. Prevádzkovateľ:

1. poskytnúť prístup na Webovú stránku a do Aplikácie za účelom využívania Služieb v čase uvedenom v Podmienkach, pokiaľ neexistujú dôvody opísané v Podmienkach;
2. bezodkladne odstrániť všetky chyby v poskytovaní Služieb nahlásené Používateľom;
3. vyberať poľských, anglických odborníkov a rodených hovorcov na vedenie lekcií v rámci služby s náležitou starostlivosťou.

B. Prevádzkovateľ má právo:

1. dočasné, krátkodobé - najviac 6 hodín mesačne - prerušenie prevádzky Webovej stránky a Aplikácie z dôvodu údržby, úprav Webovej stránky alebo Aplikácie alebo vyššej moci;
2. zasielať na e-mailovú adresu Používateľa technické správy týkajúce sa fungovania Webovej stránky, implementácie Služby a nových funkcií na Webovej stránke;
3. zablokovať účet Používateľov, ktorí svojím konaním alebo opomenutím porušujú ustanovenia všeobecne platných právnych predpisov alebo týchto Podmienok používania.

C. Zablokovanie účtu:

1. Prevádzkovateľ je oprávnený zablokovať Účet, počas ktorého Používateľ nebude môcť používať Službu, a to maximálne na 24 hodín.
2. Prevádzkovateľ je oprávnený zablokovať účet za podmienok uvedených v oddiele XII Obchodných podmienok.
3. Používateľ bude o zablokovaní účtu a jeho dôvode informovaný e-mailom na adresu uvedenú v Zmluve.
4. Zablokovanie účtu nepredlžuje trvanie zmluvy o dobu blokovania.

XIV. Zodpovednosť prevádzkovateľa

A. Prevádzkovateľ nezodpovedá za výsledky spojené s výučbou angličtiny prostredníctvom využívania Služieb na Webovej stránke, ktoré sú dôsledkom nedostatočného alebo slabého zapojenia Používateľa.

B. Prevádzkovateľ nezodpovedá za akékoľvek technické problémy alebo technické obmedzenia v počítači alebo mobilnom zariadení Používateľa, ktoré Používateľovi bránia v používaní Webovej stránky alebo Služieb, pokiaľ takéto problémy alebo obmedzenia nevznikli zavinením Prevádzkovateľa alebo v dôsledku všeobecne záväzných právnych predpisov.

C. Prevádzkovateľ nezodpovedá za akékoľvek porušenie práv tretích osôb alebo škodu spôsobenú tretím osobám v dôsledku alebo v súvislosti s konaním používateľa, najmä ak používateľ porušuje autorské práva alebo iné práva duševného vlastníctva tretích osôb, pokiaľ takáto zodpovednosť nevznikne zavinením prevádzkovateľa alebo na základe všeobecne záväzných právnych predpisov.

D. Prevádzkovateľ pri výbere poľských lektorov, anglických expertov a rodených hovorcov postupuje s náležitou starostlivosťou, ktorá vyplýva z profesionálnej povahy jeho činnosti. Prevádzkovateľ vykoná najmä predbežné overenie týchto osôb, ktoré spočíva v kontrole vedomostí, zručností a certifikátov, ktorými lektor disponuje.

E. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za výpadky v prevádzke webovej stránky alebo za výpadky v poskytovaní služieb, ku ktorým došlo v dôsledku vyššej moci, ktorou sa rozumie udalosť, ktorú nebolo možné predvídať a ktorej následkom nebolo možné zabrániť. V prípade vyššej moci Prevádzkovateľ bezodkladne informuje Používateľa o prerušení poskytovania Služieb a uvedie jeho dôvod.

XV. Duševné vlastníctvo

A. Prevádzkovateľ vlastní všetky majetkové autorské práva na všetky diela v rámci Služby, okrem iného vrátane vzdelávacích materiálov a kurzov.

B. Akékoľvek kopírovanie, šírenie alebo iné používanie obsahu obsiahnutého v službe bez predchádzajúceho písomného súhlasu prevádzkovateľa je zakázané.

C. Nie ste oprávnení používať obsah komerčným spôsobom, okrem iného vrátane predaja, ďalšieho predaja, prenosu, kopírovania, distribúcie alebo propagácie obsahu akýmkoľvek spôsobom. Taktiež nie ste oprávnení používať Obsah spôsobom, ktorý vyžaduje licenciu na verejné použitie. Ste oprávnení používať Obsah a Službu výlučne na svoje osobné použitie.

XVI. Postup pri nahlasovaní nezákonného obsahu

A. Používateľ nesie výhradnú zodpovednosť za povahu, správnosť, úplnosť, presnosť, užitočnosť a obsah ním zverejneného obsahu a za účasť na lekciách. Prevádzkovateľ nezodpovedá za Obsah, s výhradou § 14 zákona o poskytovaní elektronických služieb. Uverejnený Obsah nevyjadruje názory spoločnosti Tutlo a nemal by byť stotožňovaný s jej činnosťou.

B. Ak sa Používateľ dozvie o tom, že na Službe bol zverejnený obsah porušujúci Podmienky služby, mal by to nahlásiť Prevádzkovateľovi na nasledujúcu e-mailovú adresu:
kontakt@tutlo.pl.

C. V rámci Služby je zakázané zverejňovať nezákonný obsah alebo obsah, s ktorým je spojená nezákonná činnosť, a najmä obsah, ktorý predstavuje:

1. diela v zmysle Zákona o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom alebo predmety práv súvisiacich s autorským právom, ako aj predmety práv priemyselného vlastníctva v zmysle Zákona o právach priemyselného vlastníctva (napr. ochranná známka) v prípade, že Používateľ, ktorý ich sprístupňuje prostredníctvom Webovej stránky, nie je oprávnený ich používať spôsobom, ktorý umožňuje ich umiestnenie na Webovej stránke;
2. porušenie osobnostných práv fyzickej alebo právnickej osoby v zmysle zákona o občianskom zákonníku (napr. uvedenie nepravdivých údajov o fyzickej alebo právnickej osobe, nahratie podobizne tretej osoby bez jej súhlasu);
3. Porušenie platných zákonov, okrem iného vrátane verejného podnecovania k nenávisti z dôvodu národnostných, etnických, rasových alebo náboženských rozdielov alebo z dôvodu beznáboženskosti, spáchania trestného činu alebo priestupku, ako aj urážky náboženského cítenia v zmysle zákona - Trestného zákona;
4. porušenie práv iných tretích strán.

D. Ak nie je výslovne stanovené inak, používateľ nemá nárok na žiadnu odmenu za zverejnenie obsahu v službe.

E. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstrániť obsah, ktorý považuje za nezákonný. Prevádzkovateľ nevykonáva žiadne predbežné ani priebežné monitorovanie zverejneného Obsahu, ale môže zablokovať alebo odstrániť Obsah po prijatí informácií od tretích strán.

F. V prípade, že v dôsledku zverejnenia daného obsahu používateľom v rámci služby dôjde k porušeniu práv tretích strán alebo ustanovení platných právnych predpisov, alebo používateľ spôsobí škodu tretej strane, je používateľ zodpovedný za škodu, ktorá vznikne spoločnosti Tutlo v dôsledku takéhoto porušenia.

XVII. Ochrana osobných údajov

A. Údaje používateľov - pokiaľ predstavujú osobné údaje v zmysle zákona - spracúva prevádzkovateľ ako správca údajov.

B. Spracovanie osobných údajov Používateľov sa vykonáva v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), ako aj s týmito Podmienkami, Zásadami ochrany osobných údajov a Zásadami používania súborov cookie.

C. Poskytnutie osobných údajov používateľom je dobrovoľné, ale nevyhnutné na zriadenie účtu, používanie služieb a uzavretie a plnenie zmluvy.

D. Podrobné informácie o ochrane údajov nájdete na webovej stránke prevádzkovateľa na adrese:https://tutlo.com/pl/ochrona-danych-osobowych/.

XVIII. Sťažnosti

A. Používateľ je oprávnený podať sťažnosť týkajúcu sa poskytovania Služby Prevádzkovateľom. Sťažnosť možno podať:

1. písomne na adresu: Nowogrodzka 42, 501, 00-695 Varšava: Tutlo Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością so sídlom vo Varšave,
2. e-mailom na adresu: kontakt@tutlo.pl,
3. akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý Prevádzkovateľovi umožňuje preskúmať obsah sťažnosti.

B. Oznámenie o sťažnosti by malo obsahovať údaje používateľa a opis nahlásených námietok.

C. Prevádzkovateľ najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia sťažnosti odpovie na sťažnosť a informuje používateľa o ďalšom postupe. Ak je sťažnosť opodstatnená, Prevádzkovateľ informuje Používateľa o navrhovanom postupe. Ak Prevádzkovateľ považuje za potrebné reklamáciu doplniť, bezodkladne kontaktuje Používateľa.

D. Ak sa sťažnosti nevyhovie, používateľ sa môže obrátiť na obecného alebo okresného ombudsmana pre spotrebiteľov. Ombudsman môže poskytnúť bezplatné informácie telefonicky, e-mailom alebo priamo v kancelárii ombudsmana. Adresu a telefónne číslo príslušného ombudsmana nájdete na webovej stránke príslušného okresného alebo mestského úradu, ako aj na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa.

XIX. Mimosúdne riešenie sporov

A. Využívanie mimosúdnych postupov podávania sťažností a nápravy je dobrovoľné. Nasledujúce ustanovenia majú len informatívny charakter a nepredstavujú povinnosť Prevádzkovateľa využívať mimosúdne prostriedky riešenia sporov.

B. Spotrebiteľ má právo využiť mimosúdne spôsoby riešenia sťažností a uplatnenia nárokov. Podrobné informácie o možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom sú dostupné na internetovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa na týchto adresách:https://uokik.gov.pl/stale-sady-polubowneoraz.

1. https://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html.

XX. Odstúpenie od dohody a jej ukončenie

A. Zákazník môže od Zmluvy odstúpiť podaním vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy Prevádzkovateľovi do 14 dní od jej uzavretia. Používateľ môže zaslať vyhlásenie o odstúpení od Zmluvy v listinnej podobe.

B. Zákazník môže urobiť vyhlásenie o odstúpení od Zmluvy v akejkoľvek forme, napr.:Vyhlásenie o odstúpení od Zmluvy musí byť urobené do 14 dní od uzavretia Zmluvy.

1. zaslaním v listinnej podobe na túto e-mailovú adresu: kontakt@tutlo.pl,
2. zaslaním na adresu prevádzkovateľa: ul. Nowogrodzka 42 lok. 501, 00-695 Varšava,
3. akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý umožní Prevádzkovateľovi oboznámiť sa s obsahom odstúpenia od Zmluvy.

C. Zákazník môže použiť vzorový formulár vyhlásenia o odstúpení od zmluvy uvedený na webovej stránke.

D. Vzor odstúpenia od zmluvy je uvedený v prílohe 1 k týmto podmienkam. Použitie vzoru nie je nevyhnutné na riadne odstúpenie od Zmluvy.

E. Zákazník má právo vypovedať zmluvu za podmienok uvedených v zmluve. Vyhlásenia o ukončení Zmluvy podáva Používateľ Prevádzkovateľovi v akejkoľvek forme, napr:

1. zaslaním v listinnej podobe na túto e-mailovú adresu: kontakt@tutlo.pl,
2. zaslaním na adresu prevádzkovateľa: ul. Nowogrodzka 42 lok. 501, 00-695 Varšava,
3. akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý umožní prevádzkovateľovi oboznámiť sa s obsahom vyhlásenia.

F. Prevádzkovateľ môže v každej Zmluve stanoviť minimálnu dobu trvania záväzkov vyplývajúcich zo Zmluvy v zmysle § 12 ods. 1 bod 17 Zákona o právach spotrebiteľa, o čom informuje Používateľa v obsahu Zmluvy, ktorý je k dispozícii k nahliadnutiu pred jej uzavretím.

G. Zmluvu nie je možné ukončiť pred uplynutím minimálnej doby viazanosti používateľa uvedenej v Zmluve. Minimálna doba viazanosti uvedená v predchádzajúcej vete sa neuplatňuje v prípade, ak ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov, najmä § 746 Občianskeho zákonníka, ustanovujú inak.

H. Dôležitými dôvodmi uvedenými v článku 746 § 3 Občianskeho zákonníka sa rozumie najmä dlhodobá choroba používateľa alebo strata práce alebo zdroja obživy.

XXI. Ustanovenia týkajúce sa podnikových používateľov

A. Táto časť zmluvných podmienok sa vzťahuje len na firemných používateľov a používateľov, ktorí používajú službu na základe zmluvy s firemným používateľom.

B. Používanie Služieb sa riadi uzatvorenou zmluvou medzi spoločnosťou Tutlo a Podnikovým používateľom s tým, že na záležitosti neupravené v zmluve sa vzťahujú ustanovenia týchto Obchodných podmienok.

C. Nasledujúce ustanovenia zmluvných podmienok sa nevzťahujú na zmluvy uzavreté s obchodným používateľom: VII, X, XV, XVI, XVII, XX a Dodatok 1.

D. Registráciu Podnikateľského používateľa alebo Používateľa využívajúceho Službu na základe zmluvy uzavretej s Podnikateľským používateľom vykoná Prevádzkovateľ podľa údajov a informácií získaných od Podnikateľského používateľa, ak uzavretá zmluva neustanovuje inak.

XXII. Záverečné ustanovenia

A. Tieto nariadenia sa uplatňujú od 28. októbra 2025 na dobu neurčitú.

B. Informácie o zmenách zmluvných podmienok budú oznámené prostredníctvom e-mailovej korešpondencie alebo uvedením jasných a zreteľných informácií na stránkach webovej stránky, v oboch prípadoch najmenej 14 dní vopred.

C. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok z nasledujúcich závažných dôvodov:

1. zmena spoločnosti, právnej formy, identifikačných čísel, adresy alebo kontaktných údajov;
2. redakčné zmeny;
3. ak je potrebná zmena rokovacieho poriadku v dôsledku zmeny všeobecne záväzných právnych predpisov, a to v potrebnom rozsahu;
4. splnenie povinnosti vyplývajúcej z právoplatného rozhodnutia súdu alebo rozhodnutia správnych orgánov;
5. potrebné zmeny vyplývajúce z bezpečnosti Používateľov, vrátane tých, ktorých cieľom je zabrániť používaniu Stránky spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom alebo týmito Podmienkami;
6. vykonanie významných zmien vo fungovaní Služby, vrátane zmien súvisiacich s technickým alebo technologickým pokrokom, vrátane zmien v systémoch Prevádzkovateľa.

D. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vykonať zmeny v prevádzke Webovej stránky vrátane Služieb, ktoré nie sú nevyhnutné na dodržanie Zmluvy a nemajú za následok zmenu Zmluvy, ak je to spôsobené:

1. zlepšovať alebo meniť existujúce funkcie, zlepšovať fungovanie Stránky a/alebo Služieb, najmä zmenou rozloženia, dizajnu, úpravou obsahu lekcií, cvičení a odstránením vybraných prvkov;
2. redakčné zmeny z dôvodu potreby opravy alebo odstránenia chýb;
3. algoritmické zmeny ovplyvňujúce správanie a zapojenie používateľov;
4. zlepšenia bezpečnosti, ktoré nemajú vplyv na dodržiavanie dohody, vrátane najmä tzv. opravovania exploitov a chýb.

E. Prevádzkovateľ informuje používateľov o zmenách uvedených v bode XXII.2 Podmienok používania prostredníctvom e-mailovej správy, správy zobrazenej na webovej stránke alebo push notifikácie. Ak zmena Webovej lokality alebo Služieb podstatne a nepriaznivo ovplyvní prístup k nim, Používateľ má právo na práva stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi.

F. Používateľ, ktorý nesúhlasí so zmenami Všeobecných podmienok týkajúcich sa bezplatných služieb zavedených vo Všeobecných podmienkach, má právo vypovedať Zmluvu do 14 dní odo dňa, keď mu bola doručená informácia o zmene Všeobecných podmienok.

G. Na platené služby aktívne pred dátumom účinnosti nových zmluvných podmienok sa vzťahujú ustanovenia zmluvných podmienok v ich predchádzajúcom znení.

H. Podmienky a zmluvy sa riadia poľským právom.

I. Vo veciach neupravených v Obchodných podmienkach sa použijú ustanovenia Zákona o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami, Občianskeho zákonníka a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov.

PRAVIDLÁ PRE POSKYTOVANIE ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB NA WEBOVÝCH STRÁNKACH TUTLO.COM A TUTLO.PL (Pravidlá pre zmluvy uzavreté od 28. októbra 2025) 

I. Vymedzenie pojmov 

Ak sa v ďalšej časti predpisov používajú nasledujúce pojmy písané veľkými písmenami, mali by sa chápať v zmysle uvedenom nižšie, pokiaľ z kontextu ich použitia jasne nevyplýva inak: 

● Aplikácia: Softvér (mobilná aplikácia) sprístupnený používateľovi prevádzkovateľom, určený na inštaláciu do mobilného zariadenia vo vlastníctve používateľa, ktorý umožňuje najmä využívanie služieb a obsahu bez nutnosti spúšťať webový prehliadač. 

● CS: Oddelenie zákazníckej podpory, ktoré poskytuje používateľom informácie a technickú podporu súvisiacu so zmluvou, službou, aplikáciou a predpismi, v pracovných dňoch, v hodinách uvedených v službe v záložke „Kontakt“, prostredníctvom telefónnych čísel a e-mailovej adresy uvedených v tejto záložke, prostredníctvom chatu a kontaktného formulára v službe. Náklady na pripojenie k CS – poplatok ako za štandardné pripojenie – podľa cenníka príslušného operátora. 

● Špecializovaná webová stránka: Webové stránky vybrané spoločnosťou Tutlo na účely propagácie poskytovaných služieb alebo určené na uzavretie zmluvy so spoločnosťou Tutlo. ● Odborník na angličtinu: Osoba, ktorá vedie lekcie v rámci kurzov alebo vzdelávacích materiálov pre používateľov prostredníctvom služby a ktorá hovorí plynule po anglicky. Angličtina je zvyčajne ich druhý jazyk. Odborník na anglický jazyk nekomunikuje v poľštine. ● Heslo: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere. 

● Klient alebo kupujúci: znamená fyzickú osobu, ktorá uzavrela zmluvu o platených službách. Ustanovenia predpisov týkajúce sa klienta sa vzťahujú aj na fyzickú osobu, ktorá uzavrela zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, najmä vzhľadom na predmet jej podnikateľskej činnosti, sprístupnený na základe ustanovení o centrálnej registrácii a informáciách o podnikaní (CEIDG). 

● Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá vykonáva právny úkon s podnikateľom (Tutlo), ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou. 

● Účet (užívateľský účet): bezplatná služba poskytovaná elektronicky, ktorá predstavuje individuálny účet užívateľa alebo firemného užívateľa, dostupný po registrácii, potrebný na využívanie služieb dostupných v rámci služby. Prístup k účtu je možný pomocou prihlasovacieho mena a hesla.

● Kurz: Kurz anglického jazyka ponúkaný spoločnosťou Tutlo na konkrétnu tému, realizovaný online formou individuálnych stretnutí s učiteľom v rámci Služby, ako aj materiály na samoštúdium pre Používateľa. Aktuálna ponuka kurzov je k dispozícii v Službe a na vyhradených webových stránkach. Kurzy sú k dispozícii na úrovniach: začiatočník, stredne pokročilý a pokročilý. Výber typu kurzu, ktorý sa bude používať v rámci balíka lekcií, patrí Používateľovi. 

● Individuálna lekcia: Lekcia anglického jazyka vedená online v rámci služby individuálne s lektorom. 

● Skupinová lekcia: Lekcia vedená lektorom pre obmedzenú skupinu používateľov na tému a úrovni pokročilosti určenej spoločnosťou Tutlo v súlade s harmonogramom dostupným v službe. 

● Lektor: Kolektívne : poľský lektor, odborník na angličtinu a rodený hovoriaci. ● Poľský lektor: Osoba, ktorá vedie lekcie v rámci kurzov alebo vzdelávacích materiálov pre používateľov prostredníctvom služby. Poľský lektor hovorí plynule po poľsky; angličtina je zvyčajne jeho druhým jazykom. 

● Vzdelávacie materiály: Didaktické materiály okrem kurzov, ktoré prevádzkovateľ sprístupňuje používateľom bezplatne online v rámci služby, vrátane použitia obrazu (video) a zvuku (audio). 

● Rodený hovoriaci: Osoba pochádzajúca z krajiny, kde je angličtina úradným jazykom a ktorá hovorí týmto jazykom ako materinským jazykom. Rodený hovoriaci nekomunikuje v poľštine. Rodený hovoriaci vedie lekcie v rámci kurzov alebo vzdelávacích materiálov pre používateľov prostredníctvom služby. 

● Prevádzkovateľ alebo Tutlo: Tutlo Limited Liability Company (LLC) so sídlom vo Varšave, adresa: ul. Nowogrodzka 42 lok. 501, 00-695 Varšava, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra vedenom Okresným súdom pre hlavné mesto Varšava vo Varšave, XII obchodné oddelenie KRS pod číslom 0001021377, REGON: 524550960, NIP: 7011130879, základný kapitál: 6 012 000,00 PLN, tel.: +48 22 247 20 45, e-mail: kontakt@tutlo.pl. 

● Balík lekcií: Platená varianta využívania kurzu, ktorú si užívateľ vyberie pred uzavretím zmluvy a v ktorej je uvedený počet lekcií a obdobie ich využívania užívateľom. 

● Registrácia: Jednorazová akcia spočívajúca vo vytvorení účtu používateľom alebo prevádzkovateľom na výslovnú žiadosť používateľa, vykonaná pomocou profilu na Facebook.com alebo Google, alebo poskytnutím e-mailovej adresy, telefónneho čísla, mena a priezviska (prihlasovacie meno) a hesla. 

● Pravidlá: Tieto pravidlá poskytovania služieb elektronickými prostriedkami. ● Služba: Internetový portál prevádzkovaný na adresách www.tutlo.com (pl.tutlo.com) a www.tutlo.pl spolu s poddoménami, prevádzkovaný Prevádzkovateľom. Odkaz na Službu zahŕňa aj funkcie Aplikácie. 

● Obsah: Všetky typy textových, grafických, zvukových a video údajov, informácie, ktoré nie sú chránené autorskými právami, ako aj komentáre, názory a hodnotenia zverejnené používateľom alebo lektorom v rámci služby. 

● Tutlo Booking: Funkcia služby umožňujúca rezerváciu lekcií v rámci služby. 

● Tutlo Club: Funkcia služby, pozostávajúca zo série podujatí, na ktorých používatelia v skupinách pod vedením lektora diskutujú o vybraných témach. Podrobné pravidlá používania sú uvedené v predpisoch.

● Zmluva: Znamená zmluvu o platenom poskytovaní kurzu uzavretú medzi prevádzkovateľom a používateľom alebo firemným používateľom na dobu stanovenú vo vybranom balíku lekcií, uzavretú na základe zásad stanovených v pravidlách. 

● Služby: Kurzy , vzdelávacie materiály a ďalšie funkcie dostupné v rámci Služby. 

● Používateľ: Fyzická osoba s plnou právnou spôsobilosťou, ktorá využíva služby prevádzkovateľa v rámci služby. Používatelia mladší ako 18 rokov musia mať súhlas zákonného zástupcu. ● Obchodný používateľ: Fyzická osoba , právnická osoba alebo organizačná jednotka s právnou spôsobilosťou, ktorá vykonáva obchodnú alebo profesionálnu činnosť a využíva služby v súvislosti s touto činnosťou. 

II. Všeobecné ustanovenia 

A. Tento dokument („Pravidlá“) definuje (i) podmienky používania Služby používateľom a firemným používateľom, vrátane práv a povinností Prevádzkovateľa, používateľov a firemných používateľov súvisiacich s poskytovaním elektronických služieb v rámci Služby, a (ii) pravidlá registrácie a používania Účtu. B. Podmienky týchto Pravidiel sa uplatňujú v rozsahu, v akom nie je v Zmluve výslovne upravené inak. C. Spoločnosť Tutlo umožňuje predaj svojich Služieb: 1. Fyzickým osobám, ktoré nevykonávajú podnikateľskú činnosť – s trvalým bydliskom alebo obvyklým pobytom na území Poľskej republiky, 2. Podnikateľom – t. j. právnickým osobám, organizačným jednotkám bez právnej subjektivity a fyzickým osobám vykonávajúcim podnikateľskú činnosť bez územných obmedzení. D. Prevádzkovateľ môže uviesť partnerov, s pomocou ktorých poskytuje služby, napr. prevádzkovateľov online platieb, ktorých služby používateľ využíva. Podmienky tohto poriadku sa uplatňujú v rozsahu, v akom nie je výslovne upravené inak v zmluvách uzavretých medzi používateľom a partnermi prevádzkovateľa. Podrobné pravidlá používania služieb poskytovaných prevádzkovateľmi online platieb sú uvedené v samostatných predpisoch. E. Všetka písomná alebo elektronická korešpondencia by mala byť zasielaná na nasledujúce kontaktné údaje prevádzkovateľa: (1) tel. (22) 247 20 45; (2) e-mail: kontakt@tutlo.pl; (3) korešpondenčná adresa: Tutlo Limited Company, Nowogrodzka 42, byt 501, 00-695 Varšava. 

III. Elektronické služby 

A. Prevádzkovateľ poskytuje používateľom prostredníctvom služby a aplikácie bezplatne nasledujúce elektronické služby: 1. Účet, 2. Umožnenie používateľom uzatvárať zmluvy na základe zásad stanovených v predpisoch, 3. Vzdelávacie materiály, 4. Umožnenie prezerania obsahu zverejneného v rámci služby, 5. Umožnenie kontaktu s prevádzkovateľom na základe dostupných formulárov a chatu. B. Prevádzkovateľ poskytuje prostredníctvom Služby a Aplikácie platené Elektronické služby, vrátane: 1. Kurz na základe uzavretej Zmluvy; 2. HR Panel pre Firemných používateľov – umožňuje Firemnému používateľovi sledovať pokrok v plnení uzavretej zmluvy, pokiaľ ide o počet zostávajúcich hodín výučby v rámci zmluvy, vykonané hodiny rozdelené podľa jednotlivých Používateľov; 3. Rezervácia Tutlo; 4. Tutlo Club. C. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb v rozsahu bezplatných služieb sa uzatvára v momente vytvorenia účtu v Službe. D. Používateľ má právo kedykoľvek ukončiť zmluvu o poskytovaní bezplatných služieb samostatným vymazaním svojho účtu. Používateľ má právo odstúpiť od zmluvy na základe zásad uvedených v bode XX Pravidiel. E. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb v rámci platených služieb sa uzatvára v okamihu prijatia potvrdenia o

uzavretie zmluvy v súlade s bodom VII.F predpisov. Pravidlá pre ukončenie zmluvy a odstúpenie od zmluvy sú uvedené v zmluve a v predpisoch v bode XX predpisov. 

IV. Registrácia v službe a prihláška 

A. Na začatie používania Služieb je potrebné vytvoriť účet v Službe alebo Aplikácii. Registrácia je bezplatná. B. Správna registrácia spočíva vo vytvorení účtu používateľom pomocou jeho profilu na Facebook.com, Google, Apple ID alebo poskytnutím e-mailovej adresy, telefónneho čísla, mena a priezviska (prihlasovacie meno) a hesla. C. Účet môžu vytvoriť výlučne dospelé osoby. Vytvorenie účtu pre maloletú osobu je možné, ak má súhlas zákonného zástupcu na uzavretie zmluvy. D. Pri vytváraní účtu v službe a aplikácii používateľ poskytuje údaje, ktoré by mali byť úplné, v súlade so skutočnosťou a nemali by porušovať žiadne práva tretích strán. E. Používanie služby je možné až po registrácii používateľa (vytvorení účtu). Na registráciu je potrebné: 1. Správne vyplniť registračný formulár – rozsah požadovaných údajov vyplýva z polí, ktoré sa nachádzajú v registračnom formulári; 2. Prečítať si a prijať pravidlá (napr. zaškrtnutím príslušného políčka); 3. Dokončiť poskytnutý overovací postup (napr. overenie telefónneho čísla pomocou individuálneho kódu zaslaného na uvedené telefónne číslo). F. Používateľ je povinný priebežne sledovať poskytnutú e-mailovú adresu a v prípade jej zmeny okamžite aktualizovať tieto informácie vo svojom účte. G. E-mailová adresa je prepojená s účtom, predstavuje nevyhnutnú formu identifikácie používateľa pre prevádzkovateľa a bude sa používať na všetku korešpondenciu súvisiacu s poskytovaním služieb. H. Tutlo môže odmietnuť vytvorenie účtu, ak je jeho názov už používaný v rámci služby alebo ak je v rozpore so zákonom, porušuje osobné práva tretích osôb alebo ustanovenia týchto predpisov. I. Používateľ je zodpovedný za zachovanie dôvernosti svojho hesla a za to, že ho neposkytne iným osobám. J. Používateľ môže mať v rámci služby len jeden účet. 

V. Technické požiadavky 

A. Na používanie Služby a jej funkcií je potrebné: a) Počítač s operačným systémom Windows 10 alebo novším, alebo macOS 11 Big Sur alebo novším, vybavený webovou kamerou, reproduktorom a mikrofónom a akýmkoľvek webovým prehliadačom: Google Chrome v aktuálnej hlavnej verzii alebo Mozilla Firefox v aktuálnej hlavnej verzii, s povolenými funkciami WebRTC, JavaScript a Cookies; minimálne rozlíšenie obrazovky 1366 × 768 pixelov, dvojjadrový procesor 2,5 GHz alebo rýchlejší, minimálne 4 GB RAM, b) Mobilné zariadenie s operačným systémom Android verzie 8.0 alebo novšej alebo iOS verzie 14.3 alebo novšej, s integrovanou kamerou, reproduktorom a mikrofónom a nainštalovanou oficiálnou mobilnou aplikáciou Tutlo (stiahnutou z Google Play alebo App Store), (2) Prístup k internetu s minimálnou rýchlosťou 2 Mbps (sťahovanie) a 1,5 Mbps (nahrávanie), (3) Vlastnenie aktívneho účtu v službe. B. Náklady na prístup k internetu znáša používateľ, a to aj v prípade používania internetu prostredníctvom mobilného telefónu. Používatelia, ktorí využívajú služby prostredníctvom mobilného telefónu, by sa mali oboznámiť s rýchlosťami prenosu dát, ktoré uplatňujú telekomunikační operátori. C. Používanie služby, s výnimkou prezerania obsahu umiestneného v nej, je možné po registrácii. Postup registrácie a aktivácie účtu je opísaný v bode 4 predpisov. 

VI. Používanie vzdelávacích materiálov

A. Prístup k vzdelávacím materiálom je možný len po registrácii a prihlásení sa používateľa do služby. B. Vzdelávacie materiály sú v službe k dispozícii počas určitého času, ktorý určí prevádzkovateľ. C. Vzdelávacie materiály nie sú súčasťou kurzu. 

VII. Podmienky uzavretia zmluvy 

A. Služba predstavuje online platformu na výučbu cudzích jazykov, na ktorej môžu používatelia využívať platené balíky lekcií v súlade s aktuálnou ponukou Tutlo. Podrobné popisy balíkov lekcií a kurzov sú k dispozícii v službe alebo sa dohodnú individuálne medzi prevádzkovateľom a používateľom. Prevádzkovateľ sprístupňuje používateľom ponuky rôznych typov balíkov lekcií, ktoré môže používateľ využívať v rámci kurzov aktuálne dostupných v službe. B. Využitie kurzov v službe používateľom sa platí v súlade s aktuálnou ponukou prevádzkovateľa. C. Podmienkou využívania kurzu je uzavretie zmluvy medzi spoločnosťou Tutlo a používateľom v súlade s balíkom lekcií, ktorý si používateľ vybral na základe aktuálnej ponuky prevádzkovateľa. D. Uzatvorenie zmluvy sa môže uskutočniť, v závislosti od predajného kanála používaného spoločnosťou Tutlo, nasledujúcim spôsobom: * Možnosť 1: Klient (alebo jeho zákonný zástupca) uzatvára zmluvu s prevádzkovateľom písomne počas osobného stretnutia v priestoroch podniku. Po zaplatení kurzu klientom alebo jeho zákonným zástupcom v dohodnutom termíne alebo ihneď a po predchádzajúcej registrácii v službe prevádzkovateľ pripíše na účet používateľa určitý počet minút, ktoré ho oprávňujú na využívanie kurzu. * Možnosť 2: Klient (alebo jeho zákonný zástupca) uzatvára zmluvu na diaľku v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku, bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán, výlučne s využitím jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie až do momentu uzatvorenia zmluvy vrátane. Po prijatí balíka klientom (jeho zákonným zástupcom), zaplatení kurzu kupujúcim (alebo jeho zákonným zástupcom) a po predchádzajúcej registrácii v službe prevádzkovateľ pripíše na účet používateľa určitý počet minút, ktoré ho oprávňujú na využívanie kurzu. * Vyššie uvedená metóda sa vzťahuje aj na predĺženie platnosti kurzu (zakúpenie ďalších hodín výučby v rámci daného balíka kurzu). E. Zmluva uzavretá v priestoroch podniku je uzavretá v okamihu jej podpísania spoločnosťou Tutlo a klientom. F. Zmluva uzavretá na diaľku, bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán a s využitím prostriedkov diaľkovej komunikácie, je uzavretá v okamihu, keď klient dostane potvrdenie o uzavretí zmluvy zaslané spoločnosťou Tutlo na e-mailovú adresu klienta. Na uzavretie zmluvy musí klient akceptovať obsah zmluvy spolu s prílohami, vrátane obsahu týchto predpisov. Pred uzavretím zmluvy sú tieto dokumenty zaslané na e-mailovú adresu poskytnutú klientom vo forme príloh a sprístupnené klientovi s možnosťou uloženia a vytlačenia po prístupe k aktivačnému odkazu. Prijatie zmluvy spolu s prílohami, ktoré tvoria jej neoddeliteľnú súčasť, sa uskutoční kliknutím na tlačidlo „Uzatváram zmluvu so záväzkom zaplatiť“ ( alebo iné analogické tlačidlo) umiestnené v aktivačnom odkaze zaslanom na e-mailovú adresu klienta. Zmluva je uzatvorená v okamihu, keď klient dostane potvrdenie o uzatvorení zmluvy zaslané spoločnosťou Tutlo na e-mailovú adresu uvedenú v zmluve. G. Účet bude ihneď po uzavretí zmluvy dobytý množstvom minút uvedeným v zmluve, podľa zvoleného balíka lekcií. H. V rámci svojho účtu v službe môže používateľ priebežne sledovať pravidlá používania kurzov, počet zostávajúcich minút lekcií v danom balíku lekcií a dátum vypršania platnosti balíka lekcií. I. V rámci zakúpeného balíka lekcií má používateľ

právo absolvovať každú lekciu s akýmkoľvek poľským lektorom, anglickým expertom alebo rodeným hovoriacim, ktorý je k dispozícii v rámci služby, v súlade s uzavretou zmluvou. 

VIII. Pravidlá používania individuálnych lekcií 

A. Na využívanie kurzu by mal používateľ vybrať lektora zo zoznamu lektorov dostupných v službe v čase využívania kurzu, pokiaľ nemá prístup k Tutlo Booking. B. Po registrácii a prihlásení sa do služby prevádzkovateľ umožňuje používateľovi oboznámiť sa s profilom každého lektora, aby si mohol vybrať lektora podľa svojich preferencií a absolvovať lekcie v rámci kurzu. C. Používateľ súhlasí so zdieľaním zvuku a videa na svojom zariadení ICT v službe za účelom absolvovania lekcie v rámci kurzu s vybraným lektorom poľštiny, odborníkom na angličtinu alebo rodeným hovoriacim. D. Používateľ môže využívať balík lekcií v dňoch a časoch uvedených v zmluve. 

IX. Rezervácia Tutlo 

Ak to vyplýva z uzavretej zmluvy, užívateľ má právo rezervovať si individuálne lekcie podľa zásad stanovených v pravidlách. 

A. Rezervácia individuálnych lekcií 

1. Rezervácie lekcií vykonáva používateľ prostredníctvom svojho účtu v službe, a to z ponuky lektorov, ktorí majú aktívnu možnosť rezervácie lekcií. 

2. Informácie o čase rezervácie lekcie budú viditeľné vo fáze rezervácie. 

3. Používateľ má právo rezervovať si lekcie: 

○ na dobu nepresahujúcu 60 (šesťdesiat) minút denne; 

○ na dobu zohľadňujúcu limit lekcií uvedený v zmluve – platí pre zmluvy s limitom; 

○ vopred na 4 (štyri) týždne dopredu. 

4. Podmienkou pre rezerváciu lekcie je vlastníctvo aktívneho balíka lekcií a možnosť rezervovať individuálne lekcie v zmluve. 

5. Rezervácie sa vykonávajú výberom dostupného termínu v kalendári vybraného lektora. Dostupnosť termínov sa priebežne aktualizuje. 

6. Rezervácia sa považuje za uskutočnenú, ak sú informácie o rezervácii lekcie viditeľné na účte používateľa. 

7. Po rezervácii lekcie bude počet minút zodpovedajúci dĺžke rezervovanej lekcie blokovaný v rámci dostupného balíka lekcií. 

B. Oneskorený príchod Oneskorenie používateľa 

1. Lektor bude čakať na používateľa 10 minút od plánovaného začiatku lekcie. 

2. V prípade meškania používateľa sa lekcia nepredĺži a skončí najneskôr v čase uvedenom v rezervácii.

3. Ak sa používateľ pripojí k lekcii do 10 minút od jej plánovaného začiatku, lekcia sa považuje za uskutočnenú a balík lekcií sa zníži o dĺžku trvania lekcie. Meškanie lektora 

4. V prípade meškania lektora bude čas meškania v plnej miere kompenzovaný predĺžením aktuálnej lekcie o čas meškania, ak to umožňujú rozvrhy používateľa a lektora. 

5. Ak sa lekcia uskutoční v zostávajúcom čase podľa rezervácie, minúty rovnajúce sa skutočnému trvaniu lekcie budú odpočítané z balíka lekcií používateľa. 

C. Zrušenie individuálnych lekcií zo strany používateľa 

1. Používateľ má právo bezplatne zrušiť rezervovanú lekciu, ak tak urobí najmenej 24 hodín pred jej plánovaným začiatkom. 

2. Zrušenie lekcie je možné vykonať výlučne prostredníctvom rezervačného systému dostupného v Službe kliknutím na príslušnú možnosť v užívateľskom účte. 3. V prípade zrušenia lekcie v 24-hodinovej lehote sa minúty neodpočítavajú z balíka lekcií užívateľa. 

4. V prípade zrušenia lekcie v lehote kratšej ako 24 hodín pred jej začiatkom alebo v prípade, že sa používateľ na lekciu nedostaví, lekcia sa považuje za uskutočnenú a minúty zodpovedajúce času rezervácie sa odpočítajú z balíka lekcií používateľa. 

D. Zrušenie individuálnych lekcií lektorom / prevádzkovateľom 

1. Lektor má právo zrušiť hodinu z platných náhodných dôvodov, ako je náhla zdravotná indispozícia alebo vážne technické problémy, ktoré bránia uskutočneniu hodiny. 

2. Používateľ bude informovaný o zrušení lekcie prostredníctvom e-mailu a/alebo oznámenia v rámci Služby. 

3. V prípade zrušenia lekcie lektorom sa minúty z balíka lekcií neodpočítavajú. 

4. V prípade zrušenia hodiny lektorom sa prevádzkovateľ vynasnaží navrhnúť náhradnú hodinu s iným dostupným lektorom v rovnakom alebo podobnom čase. Využívanie tejto ponuky je dobrovoľné. 

5. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť lekciu z platných technických alebo organizačných dôvodov, ktoré bránia jej uskutočneniu. V takomto prípade platia pravidlá uvedené v bode IX.D.3. 

X. Pravidlá používania skupinových lekcií 

A. V rámci zakúpeného balíka lekcií má používateľ právo zúčastniť sa skupinovej lekcie vedené spoločnosťou Tutlo v súlade s rozvrhom dostupným v službe a uzatvorenou zmluvou. B. Rozvrh obsahuje dátum lekcie, tému, úroveň pokročilosti a popis lektora, ktorý vedie skupinovú lekciu. C. Počet používateľov, ktorí sa môžu zúčastniť skupinovej lekcie, je obmedzený. D. Skupinová lekcia je k dispozícii po tom, ako sa používateľ vopred prihlási na vybranú skupinovú lekciu v rámci služby, s výhradou

voľné miesta. E. Podrobnosti týkajúce sa využívania skupinových lekcií sú uvedené v samostatných predpisoch, ktoré sú k dispozícii na webovej stránke prevádzkovateľa www.tutlo.pl alebo www.tutlo.com. 

XI. Platba na základe zmluvy 

A. Tutlo poskytuje používateľovi v rámci zmluvy rôzne spôsoby platby. B. Možné aktuálne spôsoby platby sú uvedené v službe a vždy v momente, keď klient vyjadrí vôľu byť viazaný zmluvou, medzi ktoré patria: * jednorazovú platbu elektronickým prevodom alebo bankovým prevodom na bankový účet spoločnosti Tutlo uvedený v zmluve, * splátkovú platbu elektronickým prevodom alebo bankovým prevodom na bankový účet spoločnosti Tutlo uvedený v zmluve, * splátkovú platbu platobnou kartou v rámci systému opakovaných platieb, * splátkovú platbu pomocou spotrebiteľského úveru. C. Vyrovnanie transakcií elektronickými platbami a platobnou kartou sa vykonáva podľa voľby používateľa prostredníctvom autorizovaných platobných služieb. Platba prostredníctvom autorizovaných platobných služieb vyžaduje dodržiavanie pokynov prevádzkovateľa danej služby a oboznámenie sa s príslušnými predpismi platobnej služby. D. Použitie uvedených platobných služieb nevyžaduje od klienta žiadne dodatočné poplatky. E. V prípade, že spoločnosť Tutlo neobdrží platbu od klienta, ktorý si zvolil platbu vopred, alebo v prípade, že spoločnosť Tutlo neobdrží prvú splátku, ak si klient zvolil spôsob platby na splátky, oddelenie zákazníckej podpory môže kontaktovať klienta a pripomenúť mu platbu, a to aj zaslaním e-mailu. F. V prípade odstúpenia od zmluvy alebo jej ukončenia budú peňažné prostriedky splatné zo zmluvy, ktoré klient previedol, vrátené rovnakým spôsobom platby, aký si klient zvolil pri uzatváraní zmluvy. 

XII. Práva a povinnosti používateľa 

A. Používateľ je povinný: 1. Používať Službu spôsobom, ktorý nenarušuje jej fungovanie; 2. Používať Službu spôsobom, ktorý je v súlade s poľským právom a ustanoveniami Pravidiel; 3. Nepokúšať sa narušiť bezpečnosť Služieb Služby; 4. V žiadnom prípade nemodifikovať ani nezasahovať do zdrojového kódu softvéru služby; 5. Nezasahovať do databáz dostupných prostredníctvom služby; 6. Neupravovať na žiadny účel služby, ochranné známky, popisy a iné údaje a objekty duševného vlastníctva obsiahnuté na webovej stránke služby; 7. Nedodávať ani neprenášať obsah zakázaný v Službe, najmä počas lekcií, ako napríklad: pornografický obsah, nahota, priehľadné oblečenie, obscénne alebo provokatívne pózy, detailné zábery intímnych častí tela, obsah propagujúci násilie, podnecujúci k nenávisti, urážlivý alebo porušujúci právo na súkromie; komentáre, názory, hodnotenia a správy používateľov nesmú obsahovať vulgárny, urážlivý obsah, nenávistné prejavy alebo obsah, ktorý je v rozpore so zákonom a všeobecne uznávanými spoločenskými normami; 8. Používať služby ponúkané prevádzkovateľom spôsobom, ktorý nie je na obtiaž ostatným používateľom, poľským lektorom, anglickým expertom, rodeným hovoriacim a spoločnosti Tutlo, rešpektujúc ich osobné práva a všetky práva, ktoré im prináležia; 9. Nepodnikať žiadne kroky zamerané na obchádzanie bezpečnostných opatrení alebo narušenie stability a funkčnosti autorizovaných serverov alebo softvéru služby; 10. Používať všetok obsah zverejnený v rámci služby výlučne na osobné účely; použitie obsahu v inom rozsahu je prípustné len na základe výslovného súhlasu udeleného oprávnenou osobou. 11. Nezverejňovať obsah alebo vyhlásenia reklamného alebo komerčného charakteru, ktoré porušujú dobré mravy alebo dobrý imidž Tutlo alebo služby; 12. Poskytovať iba obsah, ktorý je používateľ oprávnený umiestňovať v službe; 13. Účastniť sa lekcií spôsobom, ktorý je v súlade s dobrými mravmi. B. Používateľ má právo: 1. Na neprerušovaný prístup k

Služba, s výhradou ustanovení predpisov; 2. Účasť na individuálnych lekciách s tým istým lektorom v trvaní najviac 160 minút denne; po prekročení tohto limitu bude lekcia prerušená, s výhradou ustanovení vyplývajúcich zo zmluvy; 3. Hodnotenie lekcie a lektora po jej ukončení, ako aj materiálov spôsobom, ktorý sprístupňuje prevádzkovateľ; 4. Odstúpiť od uzavretej zmluvy do 14 dní odo dňa jej uzavretia, s výhradou ustanovení predpisov alebo zmluvy; 5. Ukončiť zmluvu za podmienok stanovených v zmluve; 6. Vymazať účet v službe. C. Používateľ nie je oprávnený: 1. Nahrávať alebo zverejňovať individuálne lekcie alebo konverzácie, ktoré sa konajú v rámci poskytovania služby a využívania kurzu bez predchádzajúceho súhlasu prevádzkovateľa; 2. Používať osobné údaje poľských lektorov, anglických expertov a rodených hovoriacich na iné účely, ako sú uvedené v pravidlách; 3. Kopírovať a používať obsah iným spôsobom ako na účely používania služieb. D. V prípade, že Tutlo získa oprávnené informácie o porušení povinností uvedených v bodoch XII.A.1–13 predpisov zo strany používateľa, Tutlo upozorní používateľa na zistené porušenie a jeho typ prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v dohode a vyzve ho na okamžité ukončenie porušovania. E. V prípade, že používateľ nevyhovie oznámeniu, ktoré dostal od spoločnosti Tutlo, do 24 hodín, prevádzkovateľ bude oprávnený zablokovať prístup k účtu na dobu 24 hodín. Používateľ dostane oznámenie o blokácii na e-mailovú adresu uvedenú v zmluve. Počas blokácie nebude možné používať kurz a vzdelávacie materiály. Dohoda sa predĺžením blokácie účtu nepredlžuje. F. Tutlo si vyhradzuje právo, že v prípade oprávneného porušenia povinností uvedených v bodoch XII.A.4–13 predpisov môže prevádzkovateľ bez predchádzajúceho upozornenia používateľa okamžite zablokovať prístup k účtu na dobu 24 hodín. Oznámenie o blokácii bude zaslané na e-mailovú adresu používateľa. G. Po zablokovaní účtu prevádzkovateľ informuje používateľa o dôvodoch zablokovania a možnosti podania reklamácie. H. V prípade trojnásobného porušenia povinností uvedených v bodoch XII.A.1–13 napriek predchádzajúcim opatreniam spoločnosti Tutlo prevádzkovateľ vyzve používateľa, aby dodržiaval povinnosti, uvedie zistené porušenia a informuje ho, že ďalšie porušenie oprávňuje spoločnosť Tutlo k ukončeniu zmluvy. I. Používateľ má právo adresovať spoločnosti Tutlo všetky nároky (vrátane sťažností) stanovené zákonom v súvislosti s uplatnením vyššie uvedených opatrení, vrátane uplatňovania nárokov na náhradu škody. 

XIII. Práva a povinnosti prevádzkovateľa 

A. Prevádzkovateľ je povinný: 1. Zabezpečiť prístup k Službe a Aplikácii za účelom využívania Služieb v čase uvedenom v Pravidlách, pokiaľ nenastanú dôvody uvedené v Pravidlách; 2. Okamžite odstrániť chyby v poskytovaní Služieb nahlásené Používateľom; 3. S náležitou starostlivosťou vyberať poľských lektorov, anglických expertov a rodených hovoriacich, ktorí vedú lekcie v rámci Služby. B. Prevádzkovateľ má právo: 1. Dočasne, na krátku dobu – nie dlhšiu ako 6 hodín mesačne – prerušiť prevádzku Služby a Aplikácie z dôvodu údržby, úprav Služby alebo Aplikácie alebo z dôvodu vyššej moci; 2. Posielať technické správy týkajúce sa fungovania Služby, implementácie Služby a nových funkcií v Službe na e-mailovú adresu používateľa; 3. Blokovať účet používateľov, ktorých konanie alebo opomenutie porušuje ustanovenia všeobecne platných právnych predpisov alebo predpisov. C. Blokovanie účtu: 1. Prevádzkovateľ je oprávnený blokovať účet, počas čoho používateľ nebude môcť službu používať, vždy na dobu najviac 24 hodín. 2. Prevádzkovateľ je oprávnený blokovať účet na základe zásad uvedených v bode XII predpisov. 3. Používateľ dostane informácie o

blokovanie účtu a jeho dôvod prostredníctvom e-mailu na adresu uvedenú v zmluve. 4. Blokovanie účtu nemá za následok predĺženie trvania zmluvy o dobu trvania blokovania. 

XIV. Zodpovednosť prevádzkovateľa 

A. Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadne účinky súvisiace s výučbou angličtiny prostredníctvom používania Služieb cez Službu, ktoré vyplývajú z nedostatočného alebo nízkeho zapojenia používateľa. B. Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadne technické problémy alebo technické obmedzenia v počítači alebo mobilnom zariadení používateľa, ktoré mu bránia v používaní Služby alebo Služieb. 

pokiaľ nie sú výsledkom zavinenia Prevádzkovateľa alebo záväzných ustanovení zákona. C. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za porušenie práv tretích osôb a spôsobenie škody tretím osobám v dôsledku alebo v súvislosti s konaním Používateľa, najmä v prípade porušenia autorských práv alebo iných práv duševného vlastníctva tretích osôb zo strany Používateľa, pokiaľ táto zodpovednosť nevyplýva zo zavinenia Prevádzkovateľa alebo záväzných ustanovení zákona. D. Prevádzkovateľ pri výbere poľských lektorov, anglických expertov a rodených hovoriacich postupuje s náležitou starostlivosťou vyplývajúcou z profesionálnej povahy svojej činnosti. Prevádzkovateľ najmä vykonáva predbežnú kontrolu týchto osôb, ktorá spočíva v overení vedomostí, zručností a certifikátov, ktoré lektor vlastní. E. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za prerušenia fungovania Služby a prerušenia poskytovania Služieb, ktoré nastali v dôsledku vyššej moci, chápané ako udalosť, ktorú nebolo možné predvídať a ktorej účinkom nebolo možné zabrániť. V prípade vyššej moci je prevádzkovateľ povinný bezodkladne informovať používateľa o prerušení poskytovania služieb a uviesť jeho príčinu. 

XV. Duševné vlastníctvo 

A. Prevádzkovateľ je držiteľom všetkých ekonomických autorských práv k všetkým dielam nachádzajúcim sa v Službe, vrátane, okrem iného, Vzdelávacích materiálov a Kurzov. B. Akékoľvek kopírovanie, distribúcia a iné používanie Obsahu obsiahnutého v Službe bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa je zakázané. C. Používateľ nemá právo používať Obsah komerčne, vrátane, okrem iného, predaja, ďalšieho predaja, prenosu, kopírovania, distribúcie alebo propagácie akýmkoľvek spôsobom. Používateľ tiež nie je oprávnený používať obsah spôsobom, ktorý vyžaduje získanie licencie na verejné použitie. Používateľ je oprávnený používať obsah a službu výlučne na vlastné osobné použitie. 

XVI. Postup pri nahlasovaní nezákonného obsahu 

A. Používateľ nesie výhradnú zodpovednosť za charakter, správnosť, úplnosť, presnosť a užitočnosť a vecný obsah obsahu, ktorý zverejňuje, a za účasť na lekciách. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za obsah, s výnimkou ustanovení § 14 zákona o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami. Zverejnený obsah nevyjadruje názory spoločnosti Tutlo a nemal by sa stotožňovať s jej činnosťou. B. V prípade, že používateľ získa informácie o skutočnosti, že v službe je zverejnený obsah porušujúci pravidlá, mal by to nahlásiť prevádzkovateľovi na e-mailovej adrese: kontakt@tutlo.pl. C. Je zakázané zverejňovať v rámci Služby nezákonný obsah alebo obsah spojený s nezákonnou činnosťou, a to najmä obsah, ktorý predstavuje: 1. diela v zmysle zákona o autorských právach a súvisiacich právach alebo predmety súvisiacich práv, ako aj predmety priemyselných vlastníckych práv v zmysle zákona o priemyselnom vlastníctve (napr. ochranná známka), v prípade, že používateľ

ich sprístupnenie prostredníctvom Služby neoprávňuje k ich použitiu spôsobom, ktorý umožňuje ich zverejnenie v Službe; 2. Porušenie osobných práv fyzických alebo právnických osôb v zmysle zákona o občianskom zákonníku (napr. poskytovanie nepravdivých informácií o fyzickej alebo právnickej osobe, zverejnenie obrazu tretej osoby bez jej súhlasu); 3. Porušenie platných právnych predpisov, vrátane verejného podnecovania k nenávisti na základe národných, etnických, rasových, náboženských rozdielov alebo absencie náboženského vyznania, spáchania trestného činu alebo priestupku, ako aj urazenia náboženských pocitov v zmysle trestného zákona; 4. Porušenie iných práv tretích osôb. D. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, používateľ nemá nárok na žiadnu odmenu za zverejnenie obsahu v službe. E. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstrániť obsah, ktorý považuje za nezákonný. Prevádzkovateľ nevykonáva predbežnú ani priebežnú kontrolu zverejneného obsahu, ale môže obsah zablokovať alebo odstrániť po prijatí informácií od tretích strán. F. V prípade, že v dôsledku zverejnenia daného obsahu používateľom v rámci služby dôjde k porušeniu práv tretích strán alebo platných právnych predpisov alebo k poškodeniu tretej strany zo strany používateľa, je používateľ povinný uhradiť škodu, ktorú v súvislosti s týmto porušením utrpela spoločnosť Tutlo. 

XVII. Ochrana osobných údajov 

A. Údaje používateľov – v rozsahu, v akom predstavujú osobné údaje v zmysle právnych predpisov – spracúva prevádzkovateľ ako správca údajov. B. Spracúvanie osobných údajov používateľov prebieha v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (GDPR), ako aj týmito predpismi, zásadami ochrany osobných údajov a zásadami používania súborov cookie. C. Poskytnutie osobných údajov používateľom je dobrovoľné, ale nevyhnutné na zriadenie účtu, používanie služieb a uzavretie a vykonanie zmluvy. D. Podrobné informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov nájdete na webovej stránke prevádzkovateľa na adrese: 

https://tutlo.com/pl/ochrona-danych-osobowych/. 

XVIII. Sťažnosti 

A. Používateľ má právo podať sťažnosť týkajúcu sa poskytovania Služby Prevádzkovateľom. Sťažnosť možno podať: * písomne na adresu: Tutlo Limited Liability Company so sídlom vo Varšave, ul. Nowogrodzka 42 lok. 501, 00-695 Varšava, * elektronicky na e-mailovú adresu: kontakt@tutlo.pl, * akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý umožní Prevádzkovateľovi oboznámiť sa s obsahom sťažnosti. B. Oznámenie o sťažnosti by malo obsahovať údaje používateľa a popis vznesených námietok. C. Prevádzkovateľ najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia sťažnosti odpovie na podanú sťažnosť a informuje používateľa o ďalšom postupe. Ak je sťažnosť oprávnená, prevádzkovateľ informuje používateľa o navrhovanom spôsobe jej vyriešenia. Ak prevádzkovateľ zistí, že je potrebné sťažnosť doplniť, bezodkladne kontaktuje používateľa. D. Ak sťažnosť nie je prijatá, používateľ sa môže obrátiť na mestského alebo okresného ombudsmana pre spotrebiteľov. Bezplatné informácie sú poskytované telefonicky, e-mailom alebo priamo v kancelárii ombudsmana. Adresu a telefónne číslo príslušného ombudsmana nájdete na webovej stránke príslušného okresného úradu alebo mestského úradu, ako aj na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa (UOKiK). 

XIX. Mimosúdne riešenie sporov

A. Využívanie mimosúdnych prostriedkov na riešenie sťažností a uplatňovanie nárokov je dobrovoľné. Nasledujúce ustanovenia majú informatívny charakter a nezakladajú povinnosť prevádzkovateľa využívať mimosúdne metódy riešenia sporov. B. Spotrebiteľ má právo využívať mimosúdne prostriedky na vybavovanie sťažností a uplatňovanie nárokov. Podrobné informácie o možnosti využívať mimosúdne prostriedky na vybavovanie sťažností a uplatňovanie nárokov a pravidlá prístupu k týmto postupom sú k dispozícii na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa. 

XX. Odstúpenie od zmluvy a jej ukončenie 

A. Klient môže odstúpiť od zmluvy zaslaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy prevádzkovateľovi do 14 dní odo dňa jej uzavretia. Používateľ môže zaslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy v písomnej forme. B. Klient môže zaslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy v akejkoľvek forme, napr.: * zaslaním v papierovej forme na e-mailovú adresu: kontakt@tutlo.pl, * zaslaním na adresu prevádzkovateľa: ulica Nowogrodzka 42, byt 501, 00-695 Varšava, * akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý umožní prevádzkovateľovi oboznámiť sa s obsahom vyhlásenia o odstúpení od zmluvy. * Poznámka: Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy musí byť podané do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy. C . Klient môže použiť vzor formulára vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, ktorý sa nachádza na webovej stránke Služby. D. Vzor formulára vyhlásenia o odstúpení od zmluvy tvorí prílohu č. 1 k Pravidlám. Použitie vzoru nie je nevyhnutné na účinné odstúpenie od zmluvy. E. Klient má právo vypovedať zmluvu za podmienok uvedených v zmluve. Používateľ podáva vyhlásenia o ukončení zmluvy prevádzkovateľovi v akejkoľvek forme, napr.: * zaslaním v papierovej forme na e-mailovú adresu: kontakt@tutlo.pl, * zaslaním na adresu prevádzkovateľa: ulica Nowogrodzka 42, byt 501, 00-695 Varšava, * akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý umožňuje prevádzkovateľovi oboznámiť sa s obsahom vyhlásenia. F. Prevádzkovateľ môže v každej zmluve stanoviť minimálnu dĺžku trvania záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy v zmysle čl. 12 ods. 1 bodu 17 zákona o právach spotrebiteľov, o čom informuje používateľa v obsahu zmluvy, ktorá je k dispozícii na nahliadnutie pred jej uzavretím. G. Zmluva nemôže byť vypovedaná pred uplynutím minimálnej doby záväzku používateľa uvedenej v zmluve. Minimálna doba záväzku uvedená v predchádzajúcej vete sa neuplatňuje, ak všeobecne platné právne predpisy stanovujú inak, a to najmä § 746 Občianskeho zákonníka. H. Za platné dôvody uvedené v § 746 ods. 3 Občianskeho zákonníka sa považujú najmä dlhodobá choroba používateľa alebo strata zamestnania alebo zdroja príjmu. 

XXI. Ustanovenia týkajúce sa podnikových používateľov 

A. Tento bod predpisov sa vzťahuje výlučne na obchodných používateľov a používateľov, ktorí využívajú službu na základe zmluvy uzavretej s obchodným používateľom. B. Využívanie služieb je definované zmluvou uzavretou medzi spoločnosťou Tutlo a obchodným používateľom, s výhradou, že v otázkach, ktoré nie sú upravené v zmluve, sa uplatňujú ustanovenia týchto predpisov. C. Nasledujúce body predpisov sa nevzťahujú na zmluvy uzavreté s obchodným používateľom: VII, X, XV, XVI, XVII, XX a príloha č. 1. D. Registráciu obchodného používateľa alebo používateľa využívajúceho službu na základe zmluvy uzavretej s obchodným používateľom vykonáva prevádzkovateľ v súlade s údajmi a informáciami získanými od obchodného používateľa, pokiaľ uzavretá zmluva nestanovuje inak.

XXII. Záverečné ustanovenia 

A. Tieto predpisy zostávajú v platnosti na dobu neurčitú od 28. októbra 2025. B. Informácie o zmene predpisov budú poskytnuté prostredníctvom e-mailovej korešpondencie alebo poskytnutím jasných a výslovných informácií na stránkach služby, v oboch prípadoch s najmenej 14-dňovým predstihom. C. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto predpisy z platných dôvodov uvedených nižšie: 1. zmena názvu spoločnosti, právnej formy, identifikačných čísel, adresných údajov alebo kontaktných údajov; 2. redakčné zmeny; 3. ak je zmena predpisov nevyhnutná z dôvodu zmeny všeobecne platných právnych predpisov – primerane v tomto nevyhnutnom rozsahu; 4. splnenie povinnosti vyplývajúcej z právoplatného rozsudku súdu alebo rozhodnutia správneho orgánu; 5. nevyhnutné zmeny vyplývajúce z bezpečnostných dôvodov používateľov, vrátane tých, ktorých cieľom je zabrániť používaniu Služby spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom alebo týmito Pravidlami; 6. zavedenie významných zmien vo fungovaní Služby, vrátane tých, ktoré súvisia s technickým alebo technologickým pokrokom, vrátane zmien v systémoch Prevádzkovateľa. D. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vykonávať zmeny vo fungovaní Služby, vrátane Služieb, ktoré nie sú potrebné na zachovanie ich súladu so Zmluvou a nevedú k jej zmene, ak to vyplýva z: 1. zlepšenia alebo zmeny existujúcich funkcií, zlepšenia fungovania Služby a/alebo Služieb, najmä zmenou rozloženia, úpravou obsahu lekcií, cvičení a odstránením vybraných prvkov; 2. redakčných zmien súvisiacich s nutnosťou opraviť alebo odstrániť chyby; 3. zmien algoritmov ovplyvňujúcich správanie a angažovanosť používateľov; 4. zlepšenia bezpečnosti, ktoré nemá vplyv na súlad so zmluvou, vrátane najmä tzv. opravy exploitov a chýb. E. Prevádzkovateľ bude informovať používateľov prostredníctvom e-mailu, správy zobrazených v rámci služby alebo push notifikácie o zmenách uvedených v bode XXII.2 predpisov. Ak zmena Služby alebo Služieb významne a negatívne ovplyvní prístup k nim, používateľ má nárok na práva stanovené vo všeobecne platných právnych predpisoch. F. Používateľ, ktorý neprijíma zmeny zavedené v Pravidlách týkajúcich sa bezplatných služieb, má právo vypovedať Zmluvu do 14 dní odo dňa doručenia informácie o zmene Pravidiel. G. Na platné služby, ktoré boli aktívne pred dňom nadobudnutia účinnosti nových Pravidiel, sa vzťahujú ustanovenia Pravidiel v doterajšom znení. H. Pravidlá a Zmluvy sa riadia anglickým právom. I. V otázkach, ktoré nie sú upravené v Pravidlách, sa uplatňujú ustanovenia zákona o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami, Občianskeho zákonníka a iných záväzných právnych predpisov.

‍